在当下社会,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编帮大家整理的KTV大堂经理岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
KTV大堂经理岗位职责1
1、在店长领导下,协调各部门的工作,协助店长监督、检查对各项制度、政策、各级指示和重要决定的执行情况;
2、以身作则,严格执行公司的规则制度及员工守则。
3、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施设备的运转。
4、熟悉并掌握所辖区域的运营状况,及时把出现的问题及处理方法上报店长。
5、协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导、调查分析、明确责任,并及时|告店长处理;
6、巡视现场,监督服务人员是否有违纪行为,对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。
7、视工作情况对辖区员工进行适当调整,提高工作效率。
8、做好所辖员工业务培训工作(包括选购商品、推销店卡等),定期培训,提高员工工作能力及服务技巧,并根据所辖员工表现的.优劣做好评估工作。
9、努力提高客源,与客人建立良好关系,处事不卑不亢,凡事以公司利益为重。
10、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理,如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
11、在处理客人投诉时,以公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。
12、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。
13、控制管理好公司的财物。
14、负责统计公司所有工作人员的考勤。
15、做好班次交接工作,对当天出现的问题及时进行解决,如无法解决应立刻上报店长。
16、严格按程序工作,工作日清日结,完成店长临时交办的各项工作。
KTV大堂经理岗位职责2
1、 对下属所有员工的批评教育。
2、 向上级建议更换或辞退不称职的部门管理人员和工作人员。
3、 对下属员工根据其工作表现,进行奖励或处罚。
4、 享受每月四天的有薪工休假。
5、 享受优秀管理人员的选举权和被选举权。
KTV大堂经理岗位职责3
1、维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2、妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在ktv内发生的各种突发事件;
4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5、每天做巡视工作,监督ktv工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督ktv工作质量的“法眼”。