物业客务助理主要负责负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。如下小编就为大家收集了物业客务助理岗位职责，欢迎阅读！
篇1：物业客务助理岗位职责
负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单；
负责工作单的跟踪、整理、核销等工作；
负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；
负责客户的邮件收递工作；
热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。
必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。
积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。
培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。
必须有高度的责任感和事业心。必须懂得邮件收发业务程序、流程。
对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。
完成上级指派的其他工作。
任职要求：
基本素质：责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。
自然条件：28岁以下，身高167cm以上，形象气质佳，会简单的日语交流和书写。具有较强的亲和力。
篇2：物业客务助理岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的.追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
篇3：物业客务助理岗位职责
1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
3、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。
4、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
5、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
6、负责对管理处各部门工作的检查监督。
7、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
8、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。