医院导医岗位职责

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在发展不断提速的社会中,很多地方都会使用到岗位职责,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的医院岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

医院导医岗位职责

医院导医岗位职责1

1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间,医院开展的各项检查项目,做到正确导诊。

2、热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶,帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。

5、认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)

7、认真做好导诊工作,杜绝误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿。

8、切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。

9、负责电话咨询及预约的解答,并做好预约患者的登记工作,做到书写清楚,记录完整,统计正确无漏登。

10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

医院导医岗位职责2

1.负责体检中心病人的导诊、分诊工作,及时与医师联系,通知医师尽快接诊;同时帮助、指导患者到相关科室就诊。

2.指导就诊流程,解答病人的咨询工作,并及时做好病人的健康教育。

3.维护体检中心就诊秩序及环境卫生。

4.分发各种检查、检验报告单,协助有需求的患者补办相关单据。

5.负责电话咨询的解答及预约挂号登记,做到书写清楚,记录完整。

6.遇有投诉者按要求接待、安慰,并及时向行风办联系、反馈,以便解决。

7.做好便民服务工作,如开水、一次性水杯、轮椅等,满足就诊患者需求。

医院导医岗位职责3

1、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄,举止大方,以饱满的.精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。

8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。

10、导示病人就诊、检查、取药路线,管理制度《门诊导医护士工作职责》。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。