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我国汽车企业客户关系治理现状及对策研究
03-13摘要:客户关系治理是一种旨在改善企业与客户之间关系,进步客户忠诚度和满足度的新型治理机制。随着汽车市场竞争的不断加剧,客户关系治理体制作为一种新型治理体制已经在汽车企业中得到应用,但是还存在一些题目。首先...
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客户关系在信任下的管理
01-08企业或员工与客户之间的人际之间的信任,可以促进交易双方之间的沟通交流,有利于降低交易双方的交易成本,避免或缓和交易中的冲突,更重要的是可以维持长久的交易关系,这对于企业长久收益最大化具有重要意义。一、对于...
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美发店进行客户关系管理系统的意义分析论文
02-06摘要:随着服务业连锁美发店业务的拓展,美发店建立客户关系管理系统势在必行。美发店客户关系管理系统,主要根据对顾客信息的分析和设计知识库,整合顾客资源、挖掘顾客潜力、实行顾客关怀、提升顾客体验,以此提高顾客对美发...
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网络企业客户关系管理
03-08客户关系管理作为一种管理制度和技术手段在网络时代背景下找到了可以持续发展的动力,网络环境使得客户关系管理的应用与执行具备了更加科学与完善的基础。本站小编下面为你整理了网络企业客户关系管理的文章,希望对你有...
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销售团队维护客户关系的十个要点
03-08成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意:1、依赖依靠。让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待,千方百...
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论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销
04-25经过二十年的,的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度,但这种过剩是底层次的过剩,产品的技术差别很小,同质化现象很严重,的习惯营销思维仍是以产品的推销为主,一次又一次地祭起“价格战”的大旗,结果是消费者逐渐麻木,并开...
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浅论客户关系管理系统应用现状及优化对策论文
12-06摘要:客户是决定企业成败的关键因素,客户关系管理系统作为21世纪的一种逐渐兴起的企业管理工具,在企业中发挥着至关重要的作用。但中国企业对于客户关系管理理论的应用成功的实例却并不多见。因此,本文通过研究客户关...
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客户关系管理之创造和传递客户价值的能力
03-08客户关系管理中要注重创造和传递客户价值的能力,本文将就这一问题详细解析。创造和传递客户价值的能力指在客户购买产品和服务的过程中,使客户价值和企业价值最大化的能力。无论是吸引客户的营销能力,还是生产和提供客户...
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电子商务时代客户关系管理
04-01只有客户关系管理的成功,才有电子商务的成功,也只有这样,才有企业持续、快速、健康的发展。下面本站小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章,希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户关...
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关于客户关系管理(CRM)的分析
09-12摘要:传统企业的销售,市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理(CRM)的概念、体系,分析型CRM的概念、特点、利...
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电子商务客户关系管理
04-01电子商务和互联网的发展极大地促进了客户关系管理的发展,而客户关系管理发展中出现的问题也不断向电子商务和互联网的技术及应用提出挑战,它们形成一种互相推进、互相制约的关系。探索电子商务下的客户关系管理,对于企业...
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企业客户关系监管决策
04-01中小企业在实施客户关系管理前后有很大的差别,应用客户关系管理是提高现代化管理水平、挽留客户的必要条件。通过客户关系管理,使企业最终实现客户资源价值的最大化,为中小企业的长久发展打好基础。一、客户关系管理...
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客户关系管理与数据挖掘技术综述
07-25摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、...
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中小企业电子商务中的客户关系管理研究
09-28客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新...
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会展企业客户关系的管理探讨
04-01随着经济的发展和市场竞争的逐渐加剧,会展企业也遇到了一定的挑战。其中,客户流失是会展企业面临的最大问题。而客户关系管理(CRM)作为当前最新的管理思想,为会展企业解决客户流失问题提供了思路。以客户为核心的客户关...
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客户关系总监应该具备的素质
03-09一名成功的客户关系总监到底需要具备哪些素质呢?并不是所有人都能做好这个职位的,下面小编为大家整理了关于客户关系总监素质的文章,一起来看看吧:1:组织内的丰富经验卓有成效的客户关系总监必须长时间任职于组织,他们是经...
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企业市场营销中客户关系管理分析论文
09-10前言进入新世纪以来,我国市场经济得到飞速发展,企业要想在市场竞争中获得更好的发展空间就要增强自身的营销水平,加大客户关系管理体系研究。但是在实际的发展中,我国许多企业营销方式相对比较落后,对客户关系管理体系认识...
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如何正确掌握客户关系管理方法
03-08在信息时代的今天,对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质,更多的是关心自己的销售群体,也就是客户群,关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利润来自于20%的价值客户,客户关系管...
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关于第三方物流企业客户关系管理问题研究
06-27【论文摘要】进入21世纪,随着经济全球化一体化进程的加快,给第三方物流企业带来了巨大的市场前景。谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。在这样的形势下,作为第三方物流企业实施客户关系管理便成...
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客户关系管理中的客户识别步骤
03-22客户识别是贯穿整个客户关系管理运作流程的一条主线,也是企业判断是否进行以及如何进行客户获取、客户保持、关系终止活动的根本依据。这里我们把客户识别可以分为定位客户、客户分类、调整客户和发展客户几个步骤(见...
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新时代下的客户关系意义
01-08进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,各种营销模式、概念不断更新;众多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短,目标客户群体越来越小。在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且...
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从第三方物流角度谈客户关系管理
06-14摘要:本文简要讲述了客户关系管理和第三方物流的.相关内容及二者的关系,指出企业应如何将客户关系管理与实施第三方物流相结合以促进企业自身的发展,并简要提出在实施这一过程中应注意的问题。...
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客户关系管理对企业的重要性
03-08引导语:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是本站小编为你带来的客户关系管理对企业的重要性,希望对大家有所帮助。其内含是企...
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快递企业客户关系管理的现状
04-01目前我国快递业还处于初期发展阶段,比起国际上的一些快递巨头,我国的快递企业规模普遍偏小,管理理念也比较落后,绝大部分还只是简单停留在为客户送货赚取服务费的层面,而在服务,售后,速度等方面比起国际快递巨头有很大差距。...
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房地产企业客户关系管理提升五步法
05-09引导语:客户关系管理,简单点说就是客户维护;再通俗一点就是传统意义的售后维护。下面是本站小编为你带来的房地产企业客户关系管理提升五步法,希望对大家有所帮助。近年来,随着房地产市场竞争激烈,购房者日益理性,客户关系...