-
旅游企业客户关系管理的重要性和方法
03-08顾客就是上帝,已成为各行各业经营不变的真理。使顾客满意,企业才会拥有忠实的顾客,同样在旅游企业也不例外,下面本站小编为大家准备了关于旅游企业客户关系管理的文章,欢迎阅读。一、旅游企业客户关系管理重要性(一)客户关...
-
客户关系的主要特点
03-22客户是企业利润的起源,客户就是上帝,企业要把客户关系放在首位。客户关系治理最基本的内容是客户和企业建设起关系。企业要保护好客关系,首先要了解客户关系的七个基本特色。一、关系就象征着双方的相互性关系本质上是双...
-
职业化医院的客户关系管理
03-05据统计,企业利润的80%来源于20%的老顾客,若降低5%的顾客损失率,就能使企业提高25%以上的利润,医院只有加强医院的客户关系管理,建立和保持与医院客户的良好关系,才能永远留住顾客,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客...
-
企业市场营销中客户关系管理的作用
03-29商品化社会,市场竞争日趋激烈,企业要注重市场营销,在企业与客户之间建立良性的沟通互动关系,以赢得广泛的客户及市场,有效控制企业运营风险,实现企业经济效益最大化。下文研究了企业市场营销中客户关系管理的作用。摘要:企业...
-
我国汽车企业客户关系管理现状及对策研究
07-29摘要:客户关系管理是一种旨在改善与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。随着汽车市惩户而展开竞争,如果不能有效实施客户关系管理就将面对客户资源的丧失、盈利能力的萎缩等难题。另外,实施客户关系...
-
浅谈餐饮企业客户关系管理
01-30摘要:客户是餐饮企业生存与发展的基础,市场竞争的实质就是获取更多的客户资源。客户关系管理作为一种先进的管理方法,在餐饮企业运用推广有着十分重要的意义。就餐饮企业中如何实行客户关系管理进行论述。关键词:客户关系...
-
客户关系管理的重要性
04-01客户关系管理的重要性体现在一下两个方面:(1)CRM能提高业务运作效率,降低成本,提高企业经营水平。一方面,通过对客户信息资源的整合,在公司内部不同部门之间达到资源共享,从而为客户提供更快速周到的优质服务。另一方面,客户...
-
客户关系管理的常见问题与实施论文
12-121、客户关系管理的含义客户关系管理最早起源于美国。1980年初,美国人提出了“接触管理”的概念,它是指专门收集客户的所有信息并加以利用。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统,后又着手发展客户服务系统,1996年后,一...
-
客户关系管理的积极意义
03-08客户关系管理是一种"以客户为中心"的经营理念,它借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客户关系管理等各个环节的应用,以改善和增进企业与客户的关系,实现以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户...
-
客户关系管理之创造和传递客户价值的能力
03-08客户关系管理中要注重创造和传递客户价值的能力,本文将就这一问题详细解析。创造和传递客户价值的能力指在客户购买产品和服务的过程中,使客户价值和企业价值最大化的能力。无论是吸引客户的营销能力,还是生产和提供客户...
-
客户关系管理心得体会范文
03-08引导语:对于关键客户的识别和划分并不是一个简单的工作,销售人员仅仅通过利润率和交易额的统计是无法完成这项复杂工作的。要想做好这项工作,以创造更好的销售业绩,就要对关键客户进行良好的维护。那么如何做好关键客户维...
-
浅析大数据进行客户关系管理
01-09当一个跑马圈地的创业型企业,逐渐发展成熟,如何提高现有客户的价值就成为了企业管理者关注的问题。如何做好客户关怀、吸引回头客、争取客户转介绍、培养和管理忠诚客户、提升客户的忠诚度等等正在成为销售型企业的客户...
-
快递企业客户关系管理措施
04-01快递企业的客户关系管理中还存在着很多的问题,这些问题如果不能解决,将严重影响企业以后的发展,因此企业迫切迫切需要建立一个完善的客户关系管理系统。下面小编准备了关于快递企业客户关系管理措施,欢迎大家参考!1、建立...
-
新时代下的客户关系意义
01-08进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,各种营销模式、概念不断更新;众多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短,目标客户群体越来越小。在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且...
-
电子商务客户关系管理
04-01电子商务和互联网的发展极大地促进了客户关系管理的发展,而客户关系管理发展中出现的问题也不断向电子商务和互联网的技术及应用提出挑战,它们形成一种互相推进、互相制约的关系。探索电子商务下的客户关系管理,对于企业...
-
维护客户关系的不良习惯
03-08客户关系的维护很重要,以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。1、替自己找借口假设你拥有一家公共关系公司:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:我快被繁重的工作压...
-
物业客户关系管理
03-08随着我国房地产业的快速发展,其附属产业物业也蓬勃兴起。下面小编为大家整理了关于物业客户关系管理的文章,一起来看看吧:和谐的客户关系是物业服务业社区建设的迫切需要物业行业的出现是顺应社会需求的结果,但它的发展难...
-
什么是客户关系管理
01-06客户关系管理简称CRM(CustomerRelationshipManagement)。这是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式。今天本站小编为大家带来一些...
-
客户关系管理在我国商业银行营销策略中的应用
03-30[摘要]客户关系管理是当代国际上流行的一种成功的客户关系维护与市场营销管理模式。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔。我国商业银行应将金融创新与客户管理策略相结合,贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提...
-
八百客CRM客户关系管理
04-01都说人是铁饭是钢一顿不吃饿得慌,CRM客户关系管理对于一个企业的重要程度有甚至而无不及。为什么会这样说呢?一、CRM客户关系管理提升了企业认识客户的能力企业的一切营销活动必须紧紧围绕以市场为导向,以客户为中心这...
-
微商该如何维护好客户关系
03-08引导语:做微商的你,经过一段时间后的不懈努力,积累到的客户越来越多,但是我们该怎么维护好这批客户,让他们成为我们的忠诚客户呢?下面是本站小编为你带来的微商该如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。1、建立客户关系把客...
-
客户关系管理的价值论文参考
06-13摘要:对于企业的生产经营,顾客是其中心,营销是动力,而最最重要的是客户关系的管理。管理好客户关系能够有效地降低企业的风险、提升企业的效益,本文通过研究市场营销的作用,对维护客户关系进行改革,有力于市场营销的实施与客...
-
电子商务客户关系管理的步骤
03-08所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。下面小编准备了关于电子商务客户关系管理的步骤,欢迎大家参考!步骤一、识别你的客户将更多的客户名输入到数据库...
-
客户关系管理的基础重要性
04-01数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式,包含了关系营销的观念,着重于给顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系;同时和现代信息技术、网络技术相结合,利用计算机信息管理系统(MIS)来充分的...
-
物流企业客户关系管理策略
03-08企业最重要的资源便是客户。现代物流企业正处于发展的黄金时期,发展物流企业的一个重要保障就是与客户建立起长期的信任和合作关系。那么物流企业客户关系管理有哪些策略呢?我们一起来看看!1物流客户管理的含义许多真...