办公室工作的主要职责、地位和作用主要有以下几个方面：首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。
其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。
如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。
具备担当办公室主任的条件：
(一)办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。
能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
(二)从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。
(三)要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。
1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。
2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。
3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。
4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。
(四)要具有担当办公室主任必须的知识能力
从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。
1、具备一定的政治理论水平。
在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
2、要具备一定的文字综合能力。
本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。
3、要有一定的组织协调能力和管理经验。
办公室的所有工作，本人在办公室12年工作中不同程度地实践过。我认为办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对税收工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。
办公室工作的基本原则：
一、坚持严格的程序工作原则
办公室是承上启下、沟通左右、协调内外的枢纽。经常遇到牵头性工作，牵涉面广，头绪多，如果处理不当，不仅直接影响到办公室本身的工作，而且还会影响到部门与单位之间、甚至领导者与被领导者之间的关系。因此，办公室一定要按照工作程序、议事程序、办事程序开展工作;一定要明确办公室在服务好领导的同时，还要服务好群众，更要服务好全局;一定要积极主动，特别是对领导的重大决策和影响较大的重大事项，要按照程序主动工作。在注意单头与多头工作的同时，更要注意牵头与带头工作，要实现二者的和谐统一。这就是“程序工作原则”。?
二、坚持主动的协调工作原则
量的事实证明：只要有宽阔的胸怀和科学的工作方法，只要有善于化解矛盾、解开疙瘩的协调能力，就会出现一个空前团结的局面，产生一个团结战斗的集体。团结就会出凝聚力，就会出效率，就会出人才，就会出政绩。工作中，一是要严以律已，宽以待人;二是要交心谈心，以心换心;三是要大事讲原则，小事讲风格;四是要提高个人修养，堂堂正正做人;五是在待人处事上，对上要诚实、服从，对下要谦虚、礼貌;六是要做到多琢磨事，不琢磨人;七是要在上下之间、同志之间善于用“换位思考”的方式处理问题，达到增进了解，消除误解、加深理解的目的。这就是“协调工作原则”。
三、坚持良好的形象工作原则
办公室是机关、单位的门面，也是面向社会的一个窗口。在群众眼里，办公室就是单位的代表，办公室人员的一言一行都会直接影响到领导机关、单位和领导者的形象。因此，办公室工作人员一定要树立为政清廉，不谋私利的形象;一定要树立廉洁奉公、洁身自好的形象。
一定要做到“四个负责”;要对党的事业负责，要对单位的工作负责，要对他人 (领导)负责，更要对自己负责。一定要做到“四要四不要”：要洁身端行，不要以权谋私;要增光补气，不要抹黑添乱;要接受监督，不要自恃特殊;要从大处着眼、小事做起，不要眼高手低、作风浮飘。这就是“形象工作原则”。?
四、坚持及时的高效工作原则。
办公室的工作是一种基础性工作，既有主要矛盾，也有次要矛盾;既要为领导服好务，又要为群众服好务;既有政务，也有事务;既要工作，又要学习。
为使办公室的工作及时高效，就要处理好“五个关系”：一是要处理好主要矛盾和次要矛盾的关系;二是要处理好为领导服务与为群众服务的关系;三是要处理好事务与政务的关系;四是要处理好工作与学习的关系;五是要处理好大事与小事的关系。当天的事情要在当天办，能办的事情要马上去办，重要的事情要急着去办，紧急的事情要抓紧去办，复杂的事情要认真去办，不能办的事情不要强办。这就是“高效工作原则”。
五、坚持信息反馈工作原则
办公室的主要工作是围绕领导班子的决策进行全方位服务，要形成一套有秩序的指挥、联络系统，一套有效运转的工作体系。在这个过程中，有大量的决策、指令下达，有大量来自四面八方的信息。办公室就是完成这些承上启下、沟通八方、文件吞吐、信息集散的枢纽部门。因此，办公室人员在调查研究、搜集整理信息的过程中，要为同级部门进行联系、传达、反馈等服务;要为上级布置的各项工作做服务性工作;对下还要听取反映、接待来访、处理来信。要确保一个单位的领导决策和经济活动落实到位，反映出领导决策和经济活动的正确效果，达到领导机关的信息——决策——执行——反馈——再决策的良性循环。这就是“反馈工作原则”。