Preparation：事先详尽准备， 提升自信
“准备”可以让你觉得自己掌握大局，信心满满，拥有能力掌握任何突发状况，进而减轻压力。准备的工作，包含针对人际互动进行策略规划，例如厘清目标、思考具体的问题和用词、做笔记、和朋友进行角色扮演等等。另外，也可以观察那些拥有杰出人际能力的人，将他们的风格纳入自己的风格当中。
举例来说，在简报之前，编制详尽的笔记，包括自己会使用的特殊语法，可以帮助你流畅地完成简报；参与重要的社交活动前，先研究座位表，将关键客户找出来，设定好交谈的目标；或是在会议前，事先检视相关数据，拟好与会者可能提出的问题，并写下答案，如此即使临场有突发状况，你也能够立即给对方一个稳健的回复。
Presence：当下投入，让他人感受你对他的注意
指的是要你展现人在当下、合乎当下的态度。准备是为了让你能够放松，同时融入当下，但许多内向的人，常常会准备过头，以致于完全照本宣科，反而失去了准备的效用。已故的佛瑞德??奥特教授（Fred Otte）的上课秘诀是，事先准备有趣的小故事，并在自己说话变得沉闷的`时候，分享给听众，让大家再度充满活力。
另一个合乎当下的举止是“将焦点放在此时与你共处的人身上”，你可以运用直视对方眼睛、提出内行的问题，让对方感受到你对他的注意。如此，在旁人眼中，你会是个正直、可靠、富有同理心的人，能够与他人建立密切的人际关系。
Push：向前推进，跨出舒适圈、发掘自己的潜力
美国文学家埃默森（Ralph Waldo Emerson）曾经说过：“要去做你最害怕的事。”这句话正是Push的精髓，我们应该要督促自己超越恐惧，强迫自己跨出安全领域，如此一来才能够不断前进。
举例来说，某位信息长强迫自己在30分钟内，在参加的酒会中搜集到20张名片。或者要求自己详读座位表，并带着目的和对方周旋；甚至是和上司交流，都算是踏出安全范围的冒险行为。