在当下社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的客户管理专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客户管理专员岗位职责1
岗位责任：
1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；
2、负责各店客户维护管理、监督工作；
3、负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质；
4、负责客诉问题及时处理；
任职要求：
1、认同企业文化，忠诚度高；
2、了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的了解；
3、具有客户管理工作经验；
4、具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；
客户管理专员岗位职责2
大客户部总监岗位职责:
1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;
2、大客户BD人才引进,培养;
3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;
4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;
5、制定部门预算,严格控制成本;
6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;
7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;
8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;
9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;
10、处理紧急突发事件。
任职资格
1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;
2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;
3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;
4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。岗位职责:
1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;
2、大客户BD人才引进,培养;
3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;
4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;
5、制定部门预算,严格控制成本;
6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;
7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;
8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;
9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;
10、处理紧急突发事件。
任职资格
1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;
2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;
3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;
4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的`责任心和勇于担当的品质。
客户管理专员岗位职责3
职责描述:
地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。
任职要求:
1、大学本科学历,应届生亦可;
2、有房地产相关工作经验者优先;
3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。
客户管理专员岗位职责4
1、负责销售部每日工作的落实和培训
2、及时与财务沟通,全面掌握各客户的回款状态,及时做好督导和协助业务进行回款工作。
3、协助发展和维护良好的客户关系,积极主动与客户沟通,有效地进行客户管理。
4、督导和跟进各项任务完成情况,完成公司领导临时交待的其他工作任务。