1.从封闭到开放
在担任企业高管的职位时，职位越高，吉姆也就越发不自觉地将自己与人们隔离开来;随着工作越来越忙，他让秘书筛选打进来的电话，为他节省时间，不受打扰。毕竟，他连自己的工作都几乎无法完成，怎么可能接听每一通来电呢?他的助理也会管理他的电子邮箱收件箱，只让他处理“最重要”的邮件。他会忽略任何“不值得花时间”的邮件。
但自己创办公司以后，他很快地意识到人际关系网络是多么的'重要。“在商界，重要的不是你知道什么，而是你认识谁。现在，你不能忽略任何人——谁知道下一个大机遇会从哪儿冒出来。”吉姆对我说。认识到这一点以后，他开始带着好奇心，亲自回复每一通电话和电子邮件。甚至现在，虽然肩负着首席执行官的重责，但他每天早上5点便起床，就着一杯咖啡，花一个小时的时间回复电子邮件，然后再去晨跑。
2.从机会主义到乐于助人
吉姆在原先那家企业的角落办公室里工作时，他经常会无视朋友和熟人的帮助请求。如果有人让他推荐她儿子去实习，或是某个朋友要他介绍自己认识吉姆公司的采购人员，吉姆通常不予理会，除非他觉得提出请求的这个人足够重要，今后可能可以用到他。大多数情况下，他认为人们只不过是在利用他在公司的职位之便。
在其创业的早期，吉姆发现自己吃了很多闭门羹。他发现，以前做企业高管时曾经追着他的那些人，现在都不回复他的电话。他最初的愤怒最终让位于谦逊的态度，吉姆意识到自己必须尽可能帮助别人，而不去考虑这个人是否有用。现在，作为公司的首席执行官，他常常告诉自己的高层团队，“你必须尽力真正地去帮助尽可能多的人，即便你还不清楚他们对自己可能的用处——这就是行善事。”
3.从说到问
作为原来供职企业的高管大人物，吉姆常常告诉大家他的工作有多重要。别人向他提问时，他也很乐意告诉对方自己所知的一切。毕竟，吉姆是自己所在领域的专家，人们想要从他身上学到尽可能多的东西，这也很正常。大家都如此敬畏他，这让吉姆感觉非常良好。而在某个派对上待了几小时后回来却并不怎么了解自己所碰到的人，这对他来说很正常。通常大部分时候都是他在说话。 e