一、营业前
1、打扫责任区域内的卫生。
2、检查购物篮、车。
3、检查劳动工具。
4、查阅交接班记录。
理货员营业前工作自查项目:
(1)服装干净整齐,佩带好工号牌;
(2)办理交接;
(3)清洁整理货架;
(4)清洁责任区;
(5)清洁整理冷柜;
(6)商品标价、补货;
(7)清洁、整理商品;
(8)核对价目牌;
(9)整理补充必备物品:各种记录和笔、干净抹布;
(10)整理仓库;
(11)检查冰箱温度。
二、营业中
1、巡视责任区域内的货架,了解销售动态。
2、根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购货,回答顾客询问,接受友善的批评和建议,主动向顾客介绍商品等。
4、协助其他部门做好销售服务工作,如协助收银、排除设备故障。
5、注意卖场内顾客的行为,用温和的方式提防或中止顾客的不良行为,以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
理货员营业中自查项目:
(1)站立服务,礼貌待客,热情和蔼回答顾客的询问;
(2)检查POP招贴是否规范,书写是否规范;
(3)巡视商场,清洁货架;
(4)整理货架商品,落地陈列商品;
(5)检查冰箱温度;
(6)冷藏冰箱内的商品排面整理;
(7)核对价目牌及商品标签价格;
(8)厂商进货验货、上货架;
(9)纸箱、空箱、空瓶收好;
(10)冷藏冰箱的定时补货;
(11)冷藏冰箱的不定时补货;
(12)货架的定时补货;
(13)货架的不定时补货;
(14)检视过期产品、变价、损耗商品;
(15)记录过期产品、变价、损耗商品;
三、营业后
1、打扫责任区内的卫生。
2、整理购物蓝、车。
3、整理劳动工具。
4、整理商品单据,填写交接班记录。
理货员营业后自查项目:
(1)所有用品归位;
(2)所有单据整理归位;
(3)交接班时,填交接班日报表;
(4)协助现场人员处理善后工作。