一、宣传专卖法规和卷烟供应方面的政策规定
对于新办证客户而言，专卖法规和卷烟供应方面的知识是比较缺乏的，如果他们对这些方面了解得不到位，就有可能在经营活动中因无意识而“犯规“或对烟草公司产生不必要的误会。客户经理应在初次拜访新客户时向店主说明有关的《烟草专卖法》知识，如条件允许，可以通过召开新客户《烟草专卖法》培训班的形式进行集中培训，以达到法规普及的效果。同时，让新客户了解关于业态分类与卷烟合理定量、星级评定、差异化服务等卷烟供应方面的知识，使客户对卷烟经营有一个初步了解，也是很有必要的。
二、引导客户美化店面环境，明码实价经营
客户经理应积极引导新办证客户利用新开店这一契机，重视美化店面环境，同时增加卷烟的出样率，实行卷烟明码标价。对于新办证客户，美化店面环境相对于老客户来说更为便利，客户经理应在客户选择卷烟陈列柜台时适时加以指导，帮助客户选择最佳的陈列方式。一般来说，新办证客户的配合度较高，此时向他们宣传卷烟明码实价也会起到较好的效果。
三、对客户的卷烟经营活动进行指导
客户经理可从两个方面对新客户的卷烟经营活动提供指导：1、制定要货计划。客户经理要根据新客户所处于位置、商店经营定位、潜在的消费群等方面指导客户科学制定要货计划。2、传授卷烟经营技巧。客户经理要结合新客户实际情况，向客户传授卷烟陈列、标价卡的更新维护、卷烟销售技巧、卷烟存放、真假烟鉴别等方面的知识，为客户提供多方面的营销指导。
四、采取“多关注、勤走访”的工作方法
在新办证客户经营初期，客户经理要对他们的经营情况进行重点关注，通过提高走访新客户的频率及时了解他们在经营卷烟中的问题，要注意加强与客户的沟通，适时向他们提供经营指导。而对于新客户来说，如果他们感受到客户经理的关注和重视，经营卷烟的积极性和对烟草公司的忠诚度也会相应提高。
