4月的一个晚上，某著名外企的陆总回办公室取东西，到门口发现自己没带钥匙。这时他的秘书已下班，联系不上她。陆总很愤怒，通过内部电子邮件系统给秘书发了一封“谴责信”，诉说她的失职。而他的秘书却没有向老板道歉，而在回信中列举出六条理由，表示自己没有做错，言辞激烈。随即，这封女秘书向顶头上司“发标”的邮件，在各大城市的白领中广泛流传，这位女秘书也被人称为“史上最牛女秘书”。
目前，该女秘书已经离职，在记者想采访她时，她也是销声匿迹，难以寻觅，不过“邮件门”由此也引出职场话题：员工和老板因为管理问题不可避免会出现矛盾，而一旦矛盾积压，老板和员工都将面临尴尬的职场沼泽。
“民”间代表
和老板矛盾不断，工作不久就辞职
讲述人：LeoZhang，女，24岁，1年工作经验，某广告公司策划人员
1 据理力争逃过试用期
问题：老板开始希望再经过一段试用期才录用
结局：员工和老板协商确定
实习时，我就在这家广告公司工作，和老板同事相处愉快。之后，我如愿以偿得到这个工作，可就在我刚准备进公司的时候，却遭遇试用期问题。我据理力争了一下，老板看我态度比较坚决，而且实习期间表现也不错，在这个问题上没有跟我多争论。
2 不想多加班被老板骂
问题：很多个礼拜，没有一天是准时下班的
结局：员工尝试沟通，未果
最大的问题就是加班。正式工作后，我遇到一个大项目，时间很赶，于是从那开始工作到晚上三四点才能回去睡几个小时，一早还要来上班。几天熬夜没关系，但长此以往，我们怎么受得了。我跟老板开玩笑似的提出过这个问题，但老板直接表示，这份工作你不干，自然会有人干。我觉得我的生活完全被打乱了。很多个周末都不能休息，有时和朋友逛街到一半，老板一个电话过来说加班，我就必须赶去，还不能晚到，一次周日，说好三点，我四点到的，被老板说了一顿。
3 加班费得不到保证
问题：付出和收入完全不成正比
结局：员工向老板婉转提出，未果
如果说加班能得到相应的回报，那也就算了，但我的工资从一开始的2000多元，就没有再变过，做得再晚，周末再多上几天班，都没用，统统没钱。我也曾婉转地跟老板提出过工资偏低的问题，老板的意思是，一方面加班是个人的选择，如果我白天做事快，晚上根本不用加班，我效率不高，所以没有加班费；另一方面，我刚进入这家公司，还没有成绩出来，资历不够，怎么能加工资？让我非常郁闷。
4 老板管理不够人性化
问题：各类小问题不断
结局：无法忍受众多问题，终于辞职
其他对老板不满意的小事情还有很多，比如今天通知你做一个ppt，明天就要出来；什么提案，只要老板拍拍脑袋说不满意，也不告诉你理由，就让你去一遍一遍改，直到他满意……总之，我觉得老板的管理方式太不人性化，我完全觉得自己只是他的工作机器，也找不到和他沟通的方式。
最近，我终于受不了了，向老板递交了辞职信，卷铺盖走人。老板看上去想要挽留，但我仍然义无反顾地走了。
拍案
上下级缺乏交流造成矛盾堆积
●何斌，信慧行(中国)企业研究中心主任，原西门子人力资源高级经理
加班问题要让双方“舒服”
对员工来说，如果企业正好处在某些项目的非常时期，员工出于职业化的要求，应该帮企业共渡难关，如果不是老板为了降低成本，而刻意压榨员工的劳动力，那么员工即使加班一段时间，应该也无妨。但如果长期加班，员工一直处于疲劳状态，甚至得不到加班的回报，那就有问题了。
对于老板来说，要明白员工加班能在短期内解决人力资源危机，但如果时间长了，会遭致员工抵制，即使不是明显的，员工也会以牺牲工作质量来抗议，有可能导致公司的美誉度下降。所以作为员工，如果遇到一直加班的状况，要婉转地向老板提出，提一次不行多提几次，提法上要注意，不要太过激烈，可以说：如果长时间工作，会对自己的体力、智力有所伤害，为了能进一步做好工作，需要正常的作息时间。
而老板决不能抱着“你不做，还有很多人做”这样的心态，可以在员工加班的时候，到办公室感谢正在加班的员工，解释一下目前公司的状况，表明这不是一种常态，还可以请员工出去或者叫外卖吃个饭，总之要让员工觉得舒服。
而对于加班津贴，劳动法有所规定，该支付的一定要支付。如果企业处于初创期，财政上比较困难，或有特殊情况，短期内无法支付，老板一定要向员工说明情况。
主动交流解决琐事困扰
作为员工，首先应该端正自己的心态，要知道老板之所以成为老板，一定有其强的地方，员工不能因为自己在某些专业方面比老板强，而嘲笑、蔑视老板。员工要做的，是把自己的专业特长淋漓尽致地发挥出来，真正做成一些事。
作为老板，也不要以为自己是老板，就什么都太过强势。如果员工的确做错了，不可以在大庭广众之下斥责，也不可以将对事件的批评上升到人格评论。不妨下了班之后叫上因为小事觉得别扭的员工，一起到酒吧坐坐，随意聊聊，带上了解员工的情绪和看法；员工也可以在下班、或者手头事情告一段落之后，主动找老板私下交流一下。双方都要注意交流的技巧，而不是抱着吵架的心态。
支招
给员工：反思自己看不到的地方
●张琼文，北京市智慧之光咨询有限公司总经理、职业指导师
和老板争论是最愚蠢的做法。首先，作为下属要明白，从上往下叫命令，从下往上叫建议。命令就意味着必须无条件服从，即使有不同意见，也必须在服从中理解老板的意图；而建议就意味着老板可以理可以不理。
和老板有矛盾，处理方式应该遵循三个原则。首先要想想自己能给团队带来什么；然后再考虑如果争论下去，得与失是否能够平衡，到底值不值得；第三，反思争吵背后是否自己也存在不足。
职场分析的法则是，老板永远是对的，市场永远是合理的。老板眼里装的是整个公司，看的是整个市场，通常来说，老板看问题更全面，也有可能更正确；而员工看到的可能只是自己的利益和部门眼前的利益，这种位势的差距导致下属与上司对事件的.判断有所不同。
员工有效、合理地和上级沟通的最大窍门只有一个：多承担，而不要去争名争利。有个法则是：“在让当中成长，在争当中失去”，“越让越多，越争越少”。如果想好好与老板沟通，不妨问问老板，有哪些事情是我需要自己承担、自己去做的；如果一件事情确实是老板错了，不妨先坦承自己在这件事情上的失误之处，给老板一个台阶下，也让自己站在更有利的位置，切不可贸然争吵。如果员工提的意见的确有用，但他的意见又太过激烈，甚至出现炒老板的现象，对员工来说是损失。
给老板：让员工明白在公司的位置
●张琼文，北京市智慧之光咨询有限公司总经理、职业指导师
确实有一些老板会碰到特别刺的员工，他们会提出很多意见。无论说得对不对，通常老板都应该听一听，尤其是在公司待得时间长的员工的意见，说不定他们的很多想法确实对
公司有利。
老板心里应该清楚一点，当一个员工站在自己的角度提出问题的时候，有可能是员工希望让自己更加舒服一些，老板如果按照一两个人的意见进行调整，很可能让公司其他人不舒服，这种情况下，老板可以自己或者派人和员工沟通，告诉他要随着大家的舒服而让自己舒服，而不是以牺牲大家的舒服而让他个人舒服。老板要让员工明白员工说的话对公司和对自己所带来的冲击。
“民”声
良好公司机制能缓解矛盾
●StevenWang，某知名IT公司项目经理
前不久，公司从美国招来一位经验丰富的高级项目经理做我的上司，统一管理几个项目。一开始我们的交流很愉快，后来也不可避免地遇到一些问题，比如我手下的项目既属于我管，又属于他管，一般来说事情应该由我先决定，再提交给他，但他对项目有自己的想法，希望我按照他的意思做，所以我们经常因为对项目的想法不同而有些不愉快。
好在我们公司的机制比较完整，老板看出了我们之间的问题，就常来找我们分别沟通，分别明确了我们的职责，消解可能存在的矛盾，尽量寻求共赢而非两败俱伤的结果。
可见，良好的公司机制、有效的上下级沟通很重要，不要动不动就上肝火，过于坚持己见，分析清楚情况，该坚持的要坚持，自己有错的，也不要推在上司或老板身上。
发泄不满也要考虑后果
●赵先生，某企业人力资源经理
工作中，和老板意见相左、产生矛盾是很常见的事情，有些能够化解，那最好，有些不能，积压在员工和上司的心中，早晚会出现激烈的举动。就像这次“秘书门”事件，我觉得也不是因为这一件事而闹成这样的结果，应该是过去的矛盾没有处理好。此事中，首先是老板没有处理好，如果能缓和沟通，结果会比较好；其次，女秘书的激烈也有不合情理的地方，如果早就想辞职，那么骂人之后，拍拍屁股也就走了，如果只是一时冲动，没有考虑过后果，那太不可取。
这位女秘书现在已经辞职了，而且据说她找工作很不顺利，这就是为当初激烈的举动付出的代价。每个希望用极端举动来发泄自己心中不满的员工，都要慎重考虑好一切对职场生涯所带来的后果。(屠明星)
来源：新京报