第一步:招聘需求与分析
知识:
1.招聘需求确认的原则;
2.招聘需求分析的要素:
3.招聘需求分析的内容:
A.职位
B.人数
C.到岗位时间
D.岗位要求
技能：
1.如何与用人部门沟通招聘信息?
2.如何确定真正的"缺口岗位"?
第二步:招聘岗位解析
知识：
1.岗位的工作内容要素;
A.文化匹配：价值观与公司竞争力
B.岗位规范
C.任务
D.工作环境
2.岗位任职资格评估要素:
A.知识及知识凭证
B.经验
C.技能
D.能力倾向
E.个人素质
技能：
1.如何进行岗位的工作内容分析?
2.编制招聘岗位计分卡
技巧:
掌握岗位的解读能力
第三步:招聘行动计划的制作
知识：
1.招聘行动计划书的内容
2.招聘成本核算
技能：
1.掌握招聘行动计划制作的流程
2.制作招聘行动计划书
第四步:渠道分析与选择
知识：
1.内部渠道
A.内部竞岗
B.领导推荐
C.员工介绍
2.外部渠道
A.现场招聘
B.网络招聘
C.校园招聘
D.传统媒体广告
E.人才介绍机构
3.各种渠道的效果差异
技能:
掌握不同岗位适用的招聘渠道
技巧:
各种渠道中运用技巧
第五步:广告发布
知识：
1.招聘广告的制作原则；
2.招聘广告中的法律问题
技能:
1.如何让广告有吸引力
2.招聘广告的制作模版
第六步:简历筛选
知识：
1.简历筛选中的认知过程
2.简历筛选的标准
技能:
1.怎样筛选简历最有效？
2.如何设置简历关键词；
3.如何识别简历中的真伪信息；
4.如何识别简历中的附件；
5.制作简历排序表；
第七步:电话面试与通知
知识:
1.电话面试的内容
2.电话访谈的程序与注意事项
技能：
1.如何进行电话面试与通知？
2.如何接听来电应聘者？
技巧：
1.掌握电话面试提问技巧
2.掌握邀约不愿面试候选人的技巧
第八步:面试准备
知识：
1.面试前的文件的准备：
A.申请表
B.个人简历
C.面试记录
D.面试评估表
2.面试问题的设计原则
3.面试中测试题的设计
A.面试中测试什么?
B.测试题设计与选用的原则
技能:
1.掌握面试问题设计的流程
2.面试题库的建立
3.掌握面试测试题的运用
A.求职动机测试题的运用
B.文化匹配测试题的运用
C.能力倾向测试题的运用
D.个人素养测试题的运用
第九步:面试阶段
知识:
1.面试三阶段及各阶段特点:
A.初试阶段的面试官与面试内容
B.复试阶段的面试官与面试内容
C.终试阶段的面试官与面试内容
2.不同职位的面试三阶段的差异
A.一般职位的面试三阶段
B.技术职位的面试三阶段
C.销售职位的'面试三阶段
D.管理职位的面试三阶段
E.高阶职位的面试三阶段
3.结构化面试内容
4.面试中提问类型与规则
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.引导式提问
D.确认式提问
E.反问
5.问题的分层
技能:
1.如何进行提问?
2.面试过程中的提问层次与方式的运用
3.如何解析应聘者的回答?
技巧:
1.掌握“察言观色”的识人技巧
2.掌握STAR原则运用技巧
3.掌握面试中倾听的技巧
4.掌握面试中时间控制的技巧
第十步:确定录用
知识:
1.避免常犯的几种错误:
A.象我
B.从众心理
C.晕轮效应
D.首因效应
E.近因效应
2.什么是"最适合"?
3.选择最好还是最适合?
技能:
1.如何客观评估候选人?
2.如何进行评估排序?
第十一步:背景调查
知识:
1.背景调查的内容
2.背景调查的形式
技能:
1.制作背景调查表
2.如何进行背景调查
A.说明用意
B.进行询问
C.整理信息
D.辨别真伪
E.总结评估
技巧:
1.应对那些不愿意提供信息参考人的处理技巧
2.候选人明确表示不希望做调查处理技巧
第十二步:发出录用通知书
知识:
1.录用通知书中的法律后果?
2.录用通知书包含的内容?
技能:
1.如何编写录用通知书？
2.针对不同类型的职位的录用通知的发出;
3.求胜通知书的发放形式
第十三步:入职
知识:
1.新员工入职注意事项;
2.新员工入职流程;
技能:
1.如何进行新员工入职介绍?
2.如何进行新员工入职跟踪?