在现实的学习、工作、生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，时常要预先开展应急预案准备工作。我们该怎么去写应急预案呢？以下是小编收集整理的国税局突发事件应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
国税局突发事件应急预案1
一、工作任务和指导思想
认真贯彻各级安全稳定工作要求，以法制理念和法制方式，及时有效、规范妥善处理各类涉税突发事件。进一步加强涉税舆情信息网络建设，形成灵敏高效的信息网络，增强工作预见性和针对性，化解矛盾，处理纠纷，积极应对，力争使矛盾解决在萌芽状态，为国税工作开展创造良好环境。
二、成立突发事件领导小组
组长：县局局长
副组长：县局班子其他成员
成员：各科所长
领导小组下设办公室，办公室设在县局办公室，办公室主任由办公室负责同志兼任。
三、领导小组下设职能机构及职责
负责维护治安秩序，加强要害部位的保卫、保护国家财产和全局干部的人身安全，协助公安机关查处违法案件，打击犯罪分子。
1、宣传教育小组：
组长：人教科长
组员：人教科、办公室各一名同志
负责及时澄清事态真相，事态进展和处理情况，宣传有关法律法规和党的方针政策，及时向各级汇报事态情况。
2、现场处置组
组长：办公室主任
组员：机关科室各抽调一名同志
及时做好现场人员疏导、现场调解等工作，调派车辆、平息事态，防止事态扩大蔓延，尽快恢复秩序．
3、情报信息组
组长：办公室秘书
组员：办公室、监察室各一名同志
负责收集各类深层次预见性的情报信息，有影响稳定的各种不安因素
4、后勤保障组
组长：办公室主任
组员：办公室、人教科各一名同志
组员责组织保障水、电、物资、医疗救护工作。
四、处置突发事件的程序
1、执行重大事项报告制度。一旦发生突发事件，在第一时间立即向县局分管领导和主要单位报告，根据情况采用电话、网络、专报等相声向上级部门报告。
2、及时向公安机关内保部门报告有关情况，协助公安机关做好应对处置工作。
3、在领导小组的统一指挥下，各职能部门按照分工迅速工作，控制现场、疏导群众，做好调查取证工作。
4、加强重点要害部位设施，特别是发票库、财务室等部位的安保工作，确保万无一失。
5、各小组人员坚守岗位，坚决服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保各项工作的正常开展。
五、工作要求：
1、完善本部门处置突发事件预案，各部门结合相应的工作预案，注意总结经验，不断提高处置突发事件的能力。
2、注意收集信息，克服麻痹心理，把问题解决在基层，把矛盾消灭在萌芽状态，及时汇报有关情况，作到有备无患。
3、各部门负责人要身先士卒，经常深入基层检查督导，及时了解掌握舆情信息，事发时要亲临现场，亲自指挥、确保突发事件得到圆满解决。
4、加大力度，宣传有关法规和党的政策，维护正常工作秩序。
国税局突发事件应急预案2
一、应急处置范围
本预案所称突发事件，是指在我县地税系统各办税服务厅（含政务服务中心）内突然发生，影响和威胁办税服务厅正常工作秩序和公共安全，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失，需要立即采取应对措施加以妥善处理的.紧急事件。根据事件的性质、演变过程和发生机理，突发事件分为以下几类：
（一）税收业务类：主要包括办税服务厅人员在受理税收业务时，由于各种原因不能即时处理，造成纳税人在办税服务厅内严重排队拥挤等事件的情况；
（二）信息网络类：主要包括办税服务厅应用的各类软件因网络不通畅、机器故障、断电等原因无法正常运转，影响办理正常业务的情况；
（三）公共安全类：主要包括发生大声喧哗、吵闹、打架斗殴、寻衅滋事等各类不文明现象，影响办税服务厅正常税收工作秩序的事件；
（四）事故灾害类：主要包括火灾、水灾、地震、雷电、爆炸、触电、突发疾病等；
（五）明察暗访类：主要包括党委、政府等部门开展的效能监察、行风监督或新闻媒体开展的采访、暗访等活动。
二、应急处置原则
（一）统筹安排。各单位要统筹规划，合理调配工作力量。妥善处理好各方面的关系，统筹安排人力、物力，确保应急预案的顺利实施。
（二）积极稳妥。各单位要加强预测、预警、预防工作。对可预知的突发事件应当提前公告，并告知纳税人涉税业务处理方法和办理时间；对不可预知的突发事件应及时启动应急预案和业务应急处理流程，并在事后及时告知纳税人。
（三）协作配合。各部门要树立全局一盘棋的思想，积极主动地搞好协作配合，不折不扣地按应急预案的规定进行操作。
（四）及时报告。在突发事件处置期内或突发事件处置完毕后，事发地地税部门要按照突发事件报送要求，及时将突发事件有关情况向县局报告。
三、应急处置程序
（一）税收业务类：
发生因税收业务办理迟缓而导致的纳税人排队拥挤情况时，办税服务厅人员要在10分钟内向单位负责人或值班领导报告，并向纳税人做好宣传解释工作，维持好现场秩序；单位负责人或值班领导要于30分钟内通过以下方式进行处理。
1、抽调应急人员增设办税服务厅综合服务窗口或应急通道，提高办税效率。
2、调整窗口服务内容，对一些能快速地办理的业务如报税、发票领购等，集中几个窗口进行受理，以便快速疏散大厅滞留人员。
3、组织并引导纳税人到自助服务区进行业务处理。
4、大厅值班人员和值班领导要引导纳税人在休息等候区等候，向纳税人做好解释工作，说明已采取的应急措施，尽力平复纳税人的焦虑，维护办税服务厅的正常秩序。
5、视情况延长办税服务厅工作时间。
（二）信息网络类：
发生信息、网络、硬件等故障时，办税服务厅人员要在10分钟内向单位负责人或值班领导报告，并向纳税人做好宣传解释工作；单位负责人或值班领导要于30分钟内根据引起故障的不同原因，报告县局有关股室尽快排除网络故障。
1、发生TIPS系统故障的，由收财股、信息中心牵头负责处理；
2、发生税收征管业务系统故障的，由征科股、信息中心负责处理；
3、发生计算机网络及硬件故障的，由信息中心负责处理。
对信息技术部门或县局股室发布的故障原因或预计故障排除时间，应在办税服务厅发布公告或通过手机短信等形式告知纳税人。设备在短时间内无法修复正常的，应当张贴“暂停服务”的标识，并引导纳税人通过其他方式办理业务，以免引起误解。
如果网络故障时间在30分钟以上的，单位负责人或值班领导应安排窗口工作人员手工受理业务。对于可以受理的业务，如资料齐全，可以先受理，并登记《办税事项手工受理台帐》，待网络恢复后，再进行系统操作，处理完毕后，1个工作日内将办理结果反馈给纳税人。对于无法受理的业务，要建立《办税事项应急登记联系簿》，待系统恢复后及时与纳税人进行联系、处理。
（三）公共安全类：
发生办税服务厅人员与纳税人争执事件时，单位负责人或值班领导要立即引导纳税人到后台进行沟通调解。经了解后，属工作人员错误的，应责成其当面向纳税人道歉并及时反馈处理意见。属纳税人错误的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务。
等候的纳税人因争执、失窃等矛盾引发的治安问题以及其他危及到办税服务厅工作人员、现场纳税人生命财产安全的，应以确保人身安全为紧要，及时向单位负责人或值班领导报告，并通过拨打110或其他方式寻求援助，。
（四）事故灾害类
发生火灾时，火灾第一发现人应立即发出火警，如是电源引起的火灾，在有安全保障的前提下应立即切断电源；迅速组织有关人员携带灭火器具扑救，重点抢救税收票证和计算机设备等，同时向本单位负责人或值班领导报告；如火势较大无法控制或有爆炸危险时，要及时组织撤离现场，以避免发生人员伤亡，同时拨打119消防报警电话。单位负责人或值班领导接报后，要立即安排人员到指定地点等待引导消防车辆，并确保消防通道畅通；同时做好撤离人员集合点名登记工作，协助消防人员扑救；火灾扑灭后，要对火灾损失进行清理登记，对经济损失进行评估，并向县局报告。
发生水灾、地震等其他自然灾害时，灾害发生地单位负责人或值班领导应在第一时间赶到灾害现场，摸清情况，立即向县局和当地政府相关部门报告；紧急情况下要根据具体灾害需要，先行拨打110、119报警台和120急救台报警后，再向县局报告。在外部救援人员到来之前，组织工作人员开展自救。自救的重点和顺序为：受伤人员、税收票证、财产物资。对抢救出的税收票证和财产物资，由单位负责人或值班领导指定两名以上税务干部进行登记和保管。转移后的第一时间要安排专人清点人数，核对本单位转移出人员，对外单位人员要造册登记。同时，要及时将受伤人员送到医院救治，通知伤员家属，协助家属做好对伤员的护理。灾害现场处理完毕后，灾害发生地单位要向县局上报灾害情况书面报告。
发生突发性疾病时，发现人要立即联系医疗卫生部门，以便及时获得医疗救助，并向单位负责人或值班领导报告。
（五）明察暗访类
遇有党委、政府等部门组织的效能监察、行风监督或其他部门组织的明查暗访时，应当积极予以配合，并立即向单位负责人或值班领导和县局监察室报告。
遇到新闻媒体突击采访时，任何人不得擅自接受媒体采访，并立即向县局办公室报告。如有失实媒体报道发生的，应依法、规范解释，努力消除负面影响。
四、培训及应急演练
各单位应有计划开展安全生产、公共卫生知识等培训；加强信息系统安全教育和培训工作，进一步提高干部职工处理突发事件的应急能力。各单位应每年利用业余时间至少组织一次应急行动演练，要模拟可能出现的各种突发情况，全面测试和反复演练，重点是应对信息网络瘫痪和火灾的演练，以检验并提高应急准备、指挥和响应能力，检验物资器材的完好情况。
在应急响应演练结束之后，各单位应针对应急响应工作过程中遇到的问题，分析应急响应预案的科学性和合理性，针对预案中的问题向县局纳服股提出修改建议。
五、责任追究
办税服务厅发生突发事件后，现场工作人员及所在单位领导要团结一致、全力以赴采取有力措施平息事件。由于主观原因没有及时采取有效措施制止突发事件进一步演变，导致更大损害的，按相关规定追究当事人和负责人的责任。