不同客户的购买心理都是不一样的，聪明的销售人员要根据不同的情况运用正确地沟通和销售策略，使最终的销售达成。销售人员可以运用四个技巧来促成交易。
观察技巧：通过对客户的外在行为和肢体语言的细致观察，了解客户的性格、爱好、品味，发现客户心理需求和购买特点。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点，不买的顾客有哪些共同点?
聆听技巧：通过聆听客户说话的语音语调文字内容等，发现客户的心理变化以及情感的'起伏，找出症结所在。然而，事实上很多促销员这方面做的都不好，只管自己滔滔不绝讲卖点，完全不管顾客听没听得进去。首先做一个聆听着，是优秀促销员的基本功。
对话技巧：通过不同层次及强有力的文化技巧，从客户的回答中，发现其真实心理，再进行因势利导和有效的说服。
说服技巧：结合之前的观察和了解，进行综合分析和判断，掌握客户购买的心理行为模式，给客户提供最好的购机体验及个性化解决方案。这方面应用娴熟的话，价格就不是主要障碍了。