如何提前准备好引爆“双十一”

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如何提前准备好引爆“双十一”

一、做好预热氛围,调动起买家热情,提高买家对店铺的关注

在“双十一”还没到来之前,店铺选定好一些款式新颖的商品通过试客联盟试用推广平台发布试用活动,通过这些商品的免费试用活动,吸引大量买家的关注,增强商家与买家之间的互动,调动买家的热情和积极性。目前在试客联盟中有几百万的活跃试客,这些试客大都是一些喜爱网购的买家,网购年龄很高,对于网购有一定的热诚,在各大分享平台有一定的关注度。商家在试客联盟上发布试用活动能够得到这些潜在买家的关注,吸引他们参与到试用活动中来,通过试用活动,让商家能直面买家,增强与买家的互动。商家可以充分利用这些潜在买家提供店铺的关注度,扩大店铺宣传力度、增加收藏量,方便在“双十一”中充分发挥收藏夹的作用。

二、商家做好买家支付充值引导

支付问题是“双十一”成败的核心问题,当买家有购买意愿,支付行为能不能完成会变成最后的门槛。所以在支付环节里,不仅是需要网店平台进行引导,也需要商家们进行引导。有数据显示,在去年的.“双十一”活动之前,平台按照前年的规模,在前期进行了大量的引导充值的活动,在所有的商家合作伙伴和平台的共同努力下,引导买家把钱冲到支付宝,冲了58个亿,这个对最后的191个亿发挥了决定性的作用。因此今年的“双十一”要想突破,就需要做好支付充值引导。商家在这一步也可以通过试用推广进行引导,让买家自然而然的吧前存在支付宝中,因为在试用推广中,需要买家渠道商家店铺进行下单领取试用品,在得到试用品提交试用报告之后会返还试用担保金,这些试用担保期会返还到支付宝中让买家积极进行支付充值。

三、商家提前做好物流错峰安排

物流问题在“双十一”活动中是一想到就头疼的事,因为在“双十一”发货量很大,物流有一个峰值,因此商家要提前做好物流错峰安排。天猫会发布一些数据,让所有的商家了解,在特定的线路和地区上,各大分转仓的情况。商家可以通过这些数据,配合自身情况进行一个错峰安排,对店铺商品先进行一个划分,在对各个物流点进行对应区域划分,在“双十一”活动中,写明发货时间,错峰安排物流发货。

四、商家提前准备好客服

在去年的“双十一”活动中,会看到一些店铺的店铺屏幕都是旺旺咨询框,知道在活动当天店铺的咨询量会暴增,这就需要店铺提前准备好店铺客服,包括客服的“双十一”服务话术、自动回复设置、客服人员调动等,避免在“双十一”活动的时候因为要面对大量买家而手忙脚乱,导致店铺错失大量买家。

网店备战“双十一”做好以上四点,提前引爆今年的“双十一”购物狂欢节。