夜班客服专员岗位职责

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现如今,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编收集整理的夜班客服专员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

夜班客服专员岗位职责

夜班客服专员岗位职责1

岗位职责:

1、工作时间为6小时,上班时间为下午16:00至晚上23:00,晚餐一小时休息时间,提供员工宿舍,周六日调休

2、负责公司客服电话的接听及客户产品咨询解答;

3、负责客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、与客户建立直接联系的业务受理人员。

4、文职类岗位,购买五险!

任职资格:

大专以上学历,熟悉电脑使用;

2.工作有责任心,有激情,有耐心,有服务意识;

3.工作地点:合肥。

夜班客服专员岗位职责2

岗位职责:

1.受理在线咨询,通过网络平台在线解答客户对于电子产品使用功能方面的问题;

2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;

3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;

4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;

任职要求:

1.大专及以上学历了;

2.有良好的协调沟通能力;

3.打字速度40-50字/分钟及以上;

岗位职责:

1、通过电话或线上方式耐心处理客户咨询、解答问题;

2、提供电子商城的客服服务,跟进网络平台资料的录入、更新、整理;

3、对已经消费过的客户进行电话回访,维护客户关系等。

4、此岗位为夜班客服,上班时间为13:00-22:00。

任职条件:

1、中专以上学历,专业不限,有销售或客服类工作经验或医疗相关专业的优先录取;

2、普通话标准、流利;

3、中文输入30字/分钟以上,具备基本的电脑操作技能;

4、具备较强的语言表达能力及电话沟通技巧;

5、具有优良的客户服务意识,条理清晰的'事务处理能力;

6、耐心,主动,具备较强的责任心。

夜班客服专员岗位职责3

岗位职责:

通过电话、微信等接受客户咨询并给予解答,提高用户满意度及整理用户反馈的信息,并提出解决方案;

岗位要求:

1、普通话标准,亲和力强,男女不限,18-28岁;

2、有客服工作经验优先考虑,同时也接受应届毕业生;

3、有金融服务行业以及运营商行业客服工作经验优先录用;

4、沟通表达和协调能力强

夜班客服专员岗位职责4

岗位职责:

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

夜班客服专员岗位职责5

岗位职责:

通过电话、微信等方式维护客户并定期推送相关投资建议方案,提高用户满意度及整理用户反馈的信息,并提出解决方案;通过跟客户间沟通维护提高用户忠诚稳定性。

岗位要求:

1、普通话标准,亲和力强,男女不限,18-28岁;

2、有客服工作经验优先考虑,同时也接受应届毕业生;

3、有金融服务行业以及运营商行业电话销售客服工作经验优先录用;

4、沟通表达和协调能力强

5、熟悉使用word、excel等办公软件