酒店楼面各部门的岗位职责

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在日新月异的现代社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的酒店楼面各部门的岗位职责,希望对大家有所帮助。

酒店楼面各部门的岗位职责

大厅服务员岗位职责

做为一名大厅服务员,你每天必须做到:

1.按时上下班,自觉遵守酒店的各项规章制度;

2.熟练掌握餐饮服务技能及业务知识,努力提高服务质量;

3.认真做好餐前、餐中、餐后的卫生清洁工作;

4.负责收集客人的信息,对客人的意见建议,及时上报;

5.在规定的区域内服务好客人,为客人提供规范化服务;

6.上班时要调节好自己的情绪,保持良好的心态,服务好每一位客人;

7.在服务中要善于帮助别人,团结协作,随时满足客人的要求;

8.善于向客人推销酒店的特色产品,完成上级交待的工作任务。

中备部长的岗位职责

做为一名中备部长,你每天必须做到:

1、认真听从楼面总监的工作指导,按时、按质完成任务;

2、负责中备人员的日常管理,考核工作,检查员工的出勤情况;

3、搞好楼面与厨房的沟通,督促属下员工按时、按质上菜,把握好上菜的顺序、速度及菜品质量;

4、督促员工配合前台服务人员搞好服务工作,根据营业情况,合理调配人员;

5、负责检查本部门的卫生清洁,开市前的物品、物料以及收市工作;

6、熟悉酒店供应的菜式品种,做好下属员工的业务培训工作,提高本部门的工作效率;

7、负责本部门的财产保管工作,经常检查本部门各项设备,设施的运行情况,做好安工作;

8、负责制定相关制度,工作流程,不断提高自身的管理水平。

中备领班岗位职责

做为一名中备部领班,你每天必须做到:

1.负责检查下属的出勤情况、员工的仪容仪表。

2.做好部长的助手,对上级分配任务按质、按量、按时完成。

3.督导本组员工做好餐前准备工作,并亲自操作。

3.发挥带头人的作用,对自己严格要求,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场示范,带领属下员工规范操作。

4.传菜中检查菜的质量和数量,控制传菜速度。

5.做好与厨房各主管及其他相关部门的沟通工作。

6.定期对本组员工进行绩效评估,向部长提供奖惩建议,组织本组员工培训。

7.督促本部员工及时回收脏碗碟,注意轻拿轻放。

8.每日下班前,检查并收回各种用具,做好下次开餐的准备工作。

备餐员岗位职责

做为一名中备部员工,你每天必须做到:

1.按时上下班,自觉遵守酒店的各项规章制度;

2.按好开市前的配料准备工作,及卫生清洁工作;

3.熟悉酒店各菜品种的制作方法及特色,佐料搭配;

4.熟知酒店内各楼层,台号、房号,保证对号上菜;

5.核对检查菜品质量,把好菜品的质量关,传菜核实无误;

6.做好楼面与厨房的沟通与信息传递工作,配合楼层服务员做好服务工作;

7.尽职尽责不断提高业务技能技巧和自身素质;

8.按时完成上司交待给的其他工作任务。

洁净部领班岗位职责

做为一名洁净部领班,你每天必须做到:

1、负责下属员工的日常管理工作,监督出勤情况,负责工作时间安排;

2、配合楼面和厨部,搞好餐具、用具、毛巾的洗涤工作,督促员工严格按照规定消毒程序,对餐具进行消毒工作;

3、负责对本部门人员进行业务培训,提高工作效率和工作质量,降低损耗,做好本部门的财产保管工作;

4、负责对本部门人员的工作情况,做好监督考核工作;

5、拟定本部门的日常工作计划,工作流程,并贯彻执行;

6、做好本部门物品、物料的报购工作,以便及时补充,控制本部门的各项费用;

7、统筹调配本部门的人力,分清主次先后,提高效率;

8、认真听从上级交办的各项工作任务,按时参加各种会议。

洁净员岗位职责

做为一名洁净部员工,你每天必须做到:

1.按时上下班,自觉遵守酒店的各项规章制度;

2.负责清洗酒店的餐具、用具等,及时完成工作;

3.做好清洗前的准备工作及工作区域的卫生工作;

4.对洗涤清洁的餐具、用具按类摆放;

5.严格按照餐具消毒程序进行清洁、消毒;

6.按规定操作各项设备(洗衣机、洗碗机、消毒柜);

7.定期盘点餐具、整理餐具、清洁墙面、地面等;

8.服从领班的工作安排,认真按时完成任务,做好收尾工作。

酒吧领班岗位职责

做为一名酒吧领班,你每天必须做到:

1.根据酒店的特点和要求,制定本酒店酒水的销售品种及销售价格,报送楼面总监审阅,呈总经理审批;

2.制定各种酒水的服务方式;

3.制定酒吧台的规章制度及工作流程;

4.熟悉酒水的产地、品牌、规格、特点,控制酒水的进货、领取、保管及销售,控制酒水库存平衡数,使其合理化;

5.控制酒水品种的'份量和数量,检查酒水出品的质量,减少损耗,降低成本;

6.检查和督促酒水员严格履行职责,提高工作效率,按质、按时完成工作任务;

7.培训酒水员的管理意识、服务技能和有关调酒技术。

8.掌握酒水台的设备、用具和财产,定期清点及维修保养。

9.确保所属范围的消防安全工作。

10.与其它各部门的人员保持良好合作、互相协调。

11.做好酒水销售“千次率表”。

收银领班岗位职责

做为一名收银部领班,你每天必须做到:

1.每日早上上班后,备足底线,分摊到各收银台。询问查阅昨日夜市收款情况,如有错漏,及时追查。

2.检查各收银台的收银员是否准时到岗,有无做好每日收银准备工作。认真处理工作中出现的问题,并及时汇报。

3.建立收银员的个人档案,将每位收银员平时各方面表现记录下来,月末进行评估。

4.随时注意收银员的仪容仪表,勤巡岗、勤抓纪律、考勤。

5.合理安排收银员上下班时间和班次,以便在缺人的情况下灵活调动,不致影响工作。

6.每星期进行一至二次的培训工作。内容是针对工作上出现的问题,以及如何处理的方法进行详细讲解,并对餐厅的工作程序、收银操作进行必要的复习、讲解、加深印象,定期进行检查、考核。

7.密切与餐厅、财务联系,针对存在的问题进行整改,提高工作效率。

PA领班岗位职责

做为一名PA部领班,你每天必须做到:

1.负责PA部人员的日常管理工作,并主持召开本部门例会,带领本部门人员搞

好酒店的卫生清洁工作;

2、根据员工的工作能力,合理安排工作,勤巡查、勤监督,并对员工进行考核;

3、加强与其它部门的配合,树立整体营业思想,相互协作,做好服务工作;

4、做好本部门人员的业务培训计划,做到让每位员工熟悉所辖范围内的操作规程,减少不必要的故障,提高业务水平;

5、负责本部门的财产保管工作,尽量降低损耗;

6、安排属下定期进行大扫除,保证酒店的卫生质量;

7、负责检查督促属下工作和操作流程执行情况,发现问题及时整改,不断提高工作质量;

8、按时、按量完成上级交办的工作任务。

PA员岗位职责

做为一名PA部员工,你每天必须做到:

1.自觉遵守酒店的各项规章制度;

2.按时上下班,不迟到、不早退;

3.服从分配,工作认真,尽职尽责做好本职工作;

4.努力学习业务知识,提高自身素质;

5.树立酒店意识,服务意识,卫生意识;

6.礼貌服务,保证各项工作高效,保质保量完成工作;

7.热爱本职工作,牢固树立良好的职业道德,配合服务员做好服务工作;

8.尊重上级,团结友爱,不做有损酒店利益的事情。