员工职业素养提升培训计划
培训目标
1、了解职场中的生存底线以及职场规则;
2、培养6种职业态度;
3、养成7个职业习惯;
4、提升6种职业能力。
培训对象
职场新人，及企业中的基层员工。
培训形式
Ø 游戏、讲授、小组讨论、测试
培训时间
Ø 2天，每天培训时间不少于6小时
培训讲义纲要
一、牢记四条生存底线
1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“
A、 用业绩证明自己的价值
1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质
B、 职场不看苦劳，只看功劳
C、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”
2、 别只做领导让你做的.，应该做需要做的
A、 多想一点，多走一步
B、 站在领导的立场想问题
3、 让客户满意，超越客户期望
A、 职业化的一个中心，三个基本点
B、 职业人的三种意识
C、 一切都为客户服务，
超越客户期望
4、 人品第一，大胜靠德
案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工
2、古董摔碎后
诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。
二、遵守四项职场规则
1、 遵守制度规范
不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。
2、 遵守商务礼仪规则
职业化形象塑造;常用商务礼节
3、 服从――听话照做，没有任何借口
三、 责任――承诺并兑现
1、培养6种职业态度
1)、 敬业--忠诚于你的职业、
2) 、 勤奋--持续付出才有回报
3)、 执著--永不放弃
4)、 激情--一切皆有可能
5) 、 老板心态--做领导真正欣赏的人
6)、 使命感--你在为自己工作
四、养成7个职业习惯
1、 精益求精
A、“敬业”行要“精业”
B、不怕千招会，只怕一招绝。
C、成为专家――不是最好，而是与众不同
2、 关注细节
细节决定成败(案例：上海地铁二号线)
3、 职业规划
A、职业生涯从做好本职工作开始
B、制定职业规则的“十字架”原则
C、不要“跳槽”要“跳高”
4、 团队合作
A、什么是团队;
B、什么叫团队精神;
C、有团队合作能力的标准。
D、有共赢心态;
E、没有人能独自成功;
F、有全局观念。
5、 寻找方法
A、方法总比问题多
B、5步训练解决问题的能力
C、解决拖延问题的5点建议。
6、 要事先做：职场中的时间管理。
7、 换位思考
A、案例:蹲下去看见的世界
B、你帮领导，他也会帮你
C、换位思考强化你的领导力
五、提升6项职业能力
1、 沟通能力
2、 压力与情绪管理能力
3、 人际关系能力
A.人际关系的产生和定义
B.人际关系的改善应从自己做起
C.人际冲突产生的原因
D.摆正交往心态 改善人际关系
E.如何处理组织外部的人际关系
F.如何处理组织内部的人际关系
4、 解决问题能力
A、分析判断能力
B、解决问题的8种能力
C、跳出常规发现问题
D、变换角度思考问题
5、 创新能力
A、创新就是“模仿”加“改良”
B、创新让一切皆有可能
6、 学习能力