并不是所有冲突都不好。当事情、流程或任务出现分歧时，深入讨论会很有成效。但如果是与别人的私人问题，争执会伤害你的人际关系和事业。
即使对方是“错误的”，你是“正确的”(虽然这种情况发生的频率比我们想的更少)，你的行动会影响事态——变得更好或者更糟。为了最有效的结果，在用消极的应对策略前尝试以下步骤：
找到积极的一面
当怀着满腔仇恨或愤怒时，我们更有可能失去理智或者判断失误。想想这个人以前做的好事，考虑下你为什么想和他保持良好的关系，以及(听着像陈词滥调)找到事情积极的方面，这样能控制住你的情绪。
不要让别人改变
很多时候争执是发生在我们不喜欢别人行为习惯的时候。但是人际关系是动态的——我们与不同的人交流时有不同的表现。为打破无效互动的恶性循环，下次交流时自己想办法做些改变。
转变你的视角
跳出自己的思维模式，从他人的角度看问题。从不同的角度看待事物，关注你所尊敬的人的观点。他们会如何思考你正在经历的问题?创造性思维将增加你做出好决定的机会。
为谈话做好准备
写个底稿：准备好描述情况以及对你的影响。提前定好你的底线和容忍度。找到保持冷静的.办法，并练习用不威胁、不护己的语调表达信息。前两句话的表达方式将决定对话的基调。
直接点
明确要说什么，不要绕圈子也不要让对方的逻辑思维有跳跃。避免出现让情绪爆发的情景、专注于你预想的目标并不要轻举妄动。如果你能表现出关心和同情，那大可以直接点。
一起工作
别仅仅因为你说了，他们也听了，就自动假设你的信息已按预期的方式被理解了。深入沟通下意图、错误、行为和后果以确保双方理解了信息。要接受他们不理解你以及你可能要做些修改的可能性。