一、成熟的人，就是嘴巴能说多数人听得进去的话!
你有没有体会过那种带刺的聊天方式?
我心怀好意，你却尖酸刻薄，这样的对话势必让人很不舒服。从人说话的言语中，可以看出这个人的内心格局与智慧。
有些人说话总喜欢故意设置台阶，以显示自己的优越感。殊不知，当你这样做的时候，你已经抬高了别人，把自己也贬损了一遍。
有一届的金马奖颁奖礼上，黄渤作为颁奖嘉宾上场，他的服装看起来像睡衣。和他搭档的女嘉宾郑裕玲问他，“你怎么穿个睡衣就来出席颁奖礼?”
他立马调侃说，“因为我经常来金马奖现场，每次来就像到了家一样，你想啊，在家应该穿什么，当然以舒适为主。”
黄渤虽然颜值不高，但情商、智商并不低人一等。所有人都不傻，你是出于真心还是假意，你言语间的缝隙里，你说话所流露的神情，都是欺骗不了人的。
唯有真心、友善，才会得到别人的尊重。
二、不懂得闭嘴的人，迟早会吃亏。
相传朱元璋当上皇帝后，小时候一起长大的张三来到京城，想讨个一官半职。
张三一见朱元璋，热泪盈眶，连呼“八哥”，不是被卫兵拦住，差点就想冲上去与皇帝拥抱。朱元璋皱了皱眉头，念在儿时的情分上，就顺口问了一句：“别来无恙?”
不料张三打开话匣子，就收不住了：“八哥，你现在真是八面威风啊!当初我们一起替人家放牛，不知挨了地主多少鞭子;我们一起要饭，受了多少谩骂、侮辱!记得有一次，我们躲在芦花丛里，把偷来的豆子放在竹罐里煮，还没煮烂，几个人就急吼吼地抢着吃了起来，把罐子也打破了……”张三话还没说完，坐在金銮殿上的朱元璋早已怒气冲天，大喝一声，下令马上将张三推出去斩了。
朱元璋身份已今时不同往日，张三却并未意识到这一点，说话不留余，揭了皇帝的疮疤，导致祸从口出。
三、情商高的人，从来不会置人于尴尬的境地。
杨澜曾经采访过林毅夫教授，针对他取得了令人骄傲的成绩，杨澜顺势问他，今天的成就是否到达了父亲对他的期望。让杨澜没想到的是，一直侃侃而谈的他突然沉默了，之后无法控制地泣不成声。
原来当年年少的林毅夫一个人只身从台湾来到了内地发展，因忙于事业，直到父亲临终也没能再见上一面。
如果当时的杨澜为了节目效果，本可以继续追问林毅夫的感想，但杨澜选择了沉默。她的沉默是对的，也是对嘉宾的尊重，给了嘉宾足够缓冲情绪的空间。与其夸夸其谈不如适时保持沉默，这是对他人的尊重，也是做人的`一种修养。
说话的高境界：有礼貌，情商高，从来不会置人于尴尬的境地。不管作为恋人或者朋友，都是无比温暖的存在。交谈的最高境界是让彼此舒服。唯有用心、真诚地去交流，言辞得体又说得恰到好处，才会进入对方的灵魂，舒心而自在，你的人格魅力也将来自于此。
四、不伤和气拒绝别人
（1）看场合再拒绝
私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
（2）表现友好先肯定再拒绝
态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
（3）“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。
与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
（4）巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
（5）暂短延迟，可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟，告诉他：“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。