以下总结了面向客户服务的“十心”,和大家分享:
悉心洞察客户的需求;
用心思考客户需求的实现方式;
站在客户的角度倾心实现客户的需求;
让客户了解自己的工作进展和工作质量,建立客户对自己的信心;
工作过程中诚心诚意地接受客户的建议、意见或批评;
耐心对待客户的服务请求;
踏实工作,让客户放心;
急客户之所急,让客户欢心;
一丝不苟,为客户提供称心如意的工作产品;
提供及时周到的售后服务,让客户安心。
面向客户服务的“十心”
进修社
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