保洁员工作流程和标准
一、 责任区域
（1）服务区域：F1； 1、门厅；2、童车存放处；3、前台；4、男女更衣室；5、男女淋浴间；6、游泳池；7、婴儿池；8、存物处；9、儿童超市；10、外围区域；11、儿童厨房；12、咖啡吧；13、医务室；14、儿童戏水区；15、公共区域；16、空调机房；17、楼梯过道；18、弱点机房；19、消防控制及保安监控室；20、男女卫生间。
（2）服务区域：F2； 1、幼儿活动区；2、舞蹈教室；3、育婴室；4、沙坑；5、派对室1/2；6、图书玩具区；7、二层手工教室；8、咖啡吧（带休息区）；9、包间1/2；10、多功能厅；11、暗室（感官室）； 12、楼梯过道；13、办公室；14、公共区域；15、男女卫生间。
（3）服务区域：B1； 1、办公室；2、会议室；3、公共区域；4、服务器机房；5、员工卫生间；6、员工茶歇区；7、客用餐厅；8、儿童游戏区；9、舞蹈教室；10、儿童厨房；11、楼梯过道；12、客用卫生间。
二、保洁范围 责任区内的保洁范围：地面、墙面、垃圾桶、门框、灯饰、指示标牌、玻璃、闸口、台立面、柜子、桌椅、更衣柜内外、穿衣镜面、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏水设备、沙发套、婴儿床、杂志、监控设备、洗手盆、纸篓、大小便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。
三、保洁标准
（一）地面、墙面：无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
四、保洁流程时间表
1、所有清洁工作均应自上而下进行；
2、早班上班时间为：7:00至14:30 中班上班时间为13:30至21:00 半小时吃饭时间（12:00至12:30、18:00至18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有人）编制20人，在岗18人；
3、保洁公司外派一名巡检保洁主管，早晚班领班各一名；
4、一层20项、二层15项、地下12项；其中一层40分、二层40分、地下20分 。每一项累计达不到标准三次的扣除100元，一个月内未发现客人投诉及其它问题的给予适当奖励50元； 5、卫生间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00，桌椅、地面、茶几消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00；
6、大小便处理：首先专用抹布擦净污迹，然后用稀释的消毒液消毒，再用湿抹布清洁，最后干布擦干。