笔试数据无法提交

在做完托业口语的时候，出意外了，提示说软件已停止工作，然后整个系统当掉了，只能注销重启

看通知信上说数据异常的应该收集本地数据提交，具体提交方法见附件，但是不论是通知信还是邮箱里都没有关于如何收集本地文件的办法。

昨天考完系统崩溃重启后就给之前接受补测申请和通知信上ATA的`邮箱发去了邮件，但是至今没有任何回复。拨打通知信上的ATA公司的服务热线也永远是无人接听，两个分机都是如此。

能不能求搭理一下，这种情况要怎么办呢?