尊敬的HR，您好
我于4日晚上八点准时打开ATA的网上测试链接开始测试。在托业听力测试第二部分第十八题开始出现故障，电脑仅出现桌面，无任何图标，在移动鼠标点击后，出现开关机选项，我打了客服电话，并无人员接通。于是无奈之下，只能关机重启电脑，电脑重启后进入测试平台。成功地从19题开始重新进入听力测试。然而，在30多题时，系统又多次退出，我在点击重新尝试链接后，成功答完两题后，系统又再次退出了。从这以后，多次刷新尝试都无效，电脑重启后便没有再成功登入考试平台，显示为：验证失败，考试已结束。
我在线和手机都进行了尝试联系工作人员，可惜都没有联系上。我很珍惜这次补测机会。因为之前因为身体原因在家看病错过了广州的笔试，并于昨晚收到补测消息。希望HR能够看见我的这个帖子，帮我看看是否能调出当时的测试情况，
我保证我的上述情况属实，绝无谎言。。毕竟由于系统故障问题而造成答题未完成真的`让我很伤心，因为这不是我个人能力和马虎的问题。希望玛氏的HR给我一个机会。即使这个机会不是补测的机会，至少给我一个合理的安排和解释。
谢谢您的时间和留意。
我的信息如下：个人简历编号：58719