篇一：志愿者规章制度
一、志愿者招募与分工
1. 社会志愿者 图书馆欢迎广大读者与各社区中有志愿者意向的同道者，来馆参与志愿者工作。社会志愿者可根据自身时间的安排，有弹性地进行馆内服务工作与各项图书馆便民服务。
2. 学生志愿者 图书馆欢迎学生志愿者进行暑期志愿者服务工作。在暑期的假日中，了解图书馆的工作情况。在实践、体验图书馆工作的过程中，服务读者、奉献社会。
二、志愿者工作事项 1. 图书馆需对新志愿者进行工作培训，如：如何操作电脑系统，实现读者的借书、还书录入系统；如何进行图书的排架等工作。
2. 图书馆工作人员与志愿者结成“一对多”组合，志愿者在工作中遇到问题时，工作人员及时帮助解答。
3. 志愿者到馆内参与服务时要做好签到记录工作，图书馆对志愿者服务工作进行存档。 三、志愿者行为规范
1. 能熟悉图书馆基本工作与工作范围。
2. 在服务中，不断提高服务技能。
3. 文明服务，维护志愿者的社会形象。
4. 以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给读者、社会、需要帮助的人。
四、志愿者表彰 1. 社会志愿者
图书馆为感谢广大志愿者为读者、为社会服务的用心，在年末，图书馆将给志愿者颁发荣誉证书，并赠与图书，表示鼓励。
2. 学生志愿者
图书馆会结合学校情况，给暑期前来服务社会的志愿者们以相关评比，评出表现最优秀的几位学生志愿者，颁发荣誉证书。
篇二：志愿者的管理制度
楚雄师范学院社会实践部爱心助教志愿者本着为他人服务，为同学服务，为学院服务的宗旨而成立的。以奉献爱心心连心，服务社会人与人为目的。在服务的过程中，不断提升自己，锻炼自己。
一、精神风貌
1. 志愿者应该严格遵守青年志愿者行为规范。
2. 积极参加爱心助教志愿服务，志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”精神，以“立足校园、面向社会、突出特色、持之以恒”为志愿服务指导原则，开展志愿服务活动。
3. 热爱党、热爱祖国、热爱人民，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，具有一定的政治理论水平；
4. 对志愿服务活动饱有热情，对志愿者组织有深刻理解，且理论知识比较丰富；
5. 积极主动地倡导和组织青年志愿者服务活动，宣传青年志愿者义务奉献的精神，参加青年志愿者服务一年以上，有较强的社会责任感，热心社会公益事业，累计参加志愿者服务不少于60小时；
6. 具有良好的精神面貌，积极参与劳务奉献、智力服务和应急援助等各类志愿服务活动并做出优秀成绩；
7. 弘扬雷锋精神，积极争做好人好事，全心全意为人民服务，艰苦奋斗，无私奉献，事迹突出，在志愿者工作中有较高威信
二、活动实施：
（一）助教活动前，相关活动部门协调安排好人员，作好各项准备活动细则落实到人；
（二）活动时，按照方案认真、细致、认清的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；
（三）日常服务活动落实专人与专门服务负责，做到定时、定人、定内容，常抓不懈，注重实效；
（四）活动中严格签到，做好参与会员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；
（五）活动后，活动负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交会员管理中心归档；
三、财务管理制度
（一）协会经费由财务部专人专职管理；
（二）财务部必须做好每一笔财务收支帐目的记载、保存和整理相关的发票和收据，并且每月进行一次财务审核，结帐当日收支余额交会长过目；
（三）任何活动一周前，活动负责人都将活动经费预算交会长审核，经同意后，持预算到财务部支出经费，活动完后，将收据、发票余额全数交回财务部负责人；
（四）任何社会捐助或相关活动合法所得，须经财务部完整记录；
（五）资助他人所拨款项，须详细记载；
开会（例会）要求
（一）要随时留意公告栏的通知，按照要求准时参加；
（二）每次开会必须提前5——10分钟赶到会场，以便清查人数。凡超过规定的时间才到者，一律作迟到处理。
（三）每次开会忙乱须带好纸和笔（专用的会议记录本），对每次开会的内容都要做好记录，部长将不定期对每位志愿者的会议记录进行检查。
（四）开会时，必须严格遵守会场纪律，禁止在会场随意走动和说话，禁止带任何小吃进入会场。 （六）财务部每学期结束前半月，将财务状况明细向外界公开；
（五）凡是要统一开会或参加较大人数较多会议时，应迅速到各自指定的位置依次入座，经便打考勤。
（六）每位志愿者必须树立强烈的时间观念，有较强的组织性和纪律性，不得以任何借口和不当理由，不参加会议或其他工作。
七、会议制度
（一）每月召开一次例会，遇有突发事情可由会长临时召开会议；
（二）本部将不定期召开会议，具体时间将根据助教工作开展情况而定；
（三）除例会外，有重要会议（不包括紧急会议）应提前通知，同志应明确开会时间、地点、事件以及注意事项；
（四）若是由于会议通知者的过失促成他人的迟到、缺席，则只追究当事人责任；
（五）会议缺席、迟到、早退，视不同情况在其量化管理中相应扣分；
四、考核制度
考核对象：本部成员 、本部全体青年志愿者；
考核方式：通过积分和民主评议相结合，提出奖励或处罚的建议，报有关上级批准做出决定；
考核依据：成员档案及相关活动记录（内含活动时间、质量、绩效的综合考评和量化管理）
考核细则：每位志愿者成员的基础分均为60分；
加分：
（一）凡能提出好的建议和意见，加2—3分；
（二）凡能提出有新颖，并可实施的活动方案，加4—7分；
（三）参加活动一次为2分，参与组织策划并表现突出者加3—5分； 凡投稿（关于爱心助教活动的被校内或校外刊物发表的）视稿子、刊物而定，加2—6分。
减分：
（一）志愿者各类工作、会议或活动迟到、早退一次扣1分，无故缺席扣2分。无故缺席三次以上者，将取消志愿者资格；请假五次以上者将不能发志愿者证明；（因故不能参加或未按时参加并经调查情况属实者例外）
（二）在活动过程中，用于活动的公共物品丢失或损坏，不能按时归还者扣3分，并照价赔偿。（按连带责任制赔偿）
（三）青年志愿者在活动中违反纪律和章程时，视情节轻重分别扣2分（口头警告）、3分（警告）、5分（劝退）。
五、奖励制度
奖励：
（一）每学期志愿者成员的综合考评成绩评选出“优秀青年志愿者”；
（二）参选人由本部、助教校方提名；
（三）参选人必须具备以下条件：
1、提供志愿服务时间不少于全体的60%；
2、学期期末无不及格科目；
3、在提供志愿服务时表现突出、任劳任怨；
4、无学校及本部处分者；
（四）提名人将参选人的资料以书面形式上交到志愿者管理中心，经本部理事会协商一致。核实无误后，评选“优秀青年志愿者”经公示，报楚雄师范学院团学工作部批准，颁发荣誉证书。
处罚：
分为口头警告、警告、劝退、除名。
（一）口头警告：参与各种工作、会议、活动两次缺席；工作、活动时擅离岗位、怠工；不服从统一安排，私自行动。
（二）警告：对工作分配到的任务草率敷衍、弄虚作假，工作严重失误、导致不良后果、两次口头警告；
（三）劝退：假借协会名义谋取私利、私自向服务对象索取酬金，各类工作会议、活动五次无故迟到、三次无故缺席、受到（院）系通报以上处分。
（四）除名：严重违反学校及协会规定，屡教不改，影响严重，予以除名，
六、干部管理制度
（一）志愿者工作、受团委的监督与指导；
（二）志愿者采用干部问责制、遇有事故直接找责任人负责，主要负责人承担责任；
（三）干部因 职行为或志愿服务时有不良言行，受到举报经调查属实、责令起改正。并形成书面材料存入档案；
（四）不得违反青协章程及学校的规章制度；
十一、志愿者管理中心
(一) 参加本爱心助教活动时必须佩带志愿者证；
(二) 志愿者去助教应提前准备好当堂课要讲的内容，便于课堂活动顺利进行
(三) 志愿者不得把学生带出教室玩；
(四) 不得给小朋友买零食或小礼物；
(五) 要经常和老师交流沟通，便于学生管理;
(六) 志愿者必须按时参加爱心助教志愿服务活动。有事应事先请假、不得无故缺席，无故缺席三次予以退出处理；
(七) 志愿者必须服从本协会安排，凡违反本协会章程及规定安排进行活动者。一切责任自负；并视情节轻重给予相应处罚； (八)
优；
(九) 志愿者必须遵守学校规章制度=自觉维护协会形象。
每学期进行一次审志愿者审议、每学年进行一次评
篇三：志愿者规章制度
辽宁建筑职业学院设备系志愿者本着为他人服务，为同学服务，为学院服务的宗旨而成立的。以奉献爱心心连心，服务社会人与人为目的。在服务的过程中，不断提升自己，锻炼自己。
一、精神风貌
1. 志愿者应该严格遵守青年志愿者行为规范。
2. 积极参加爱心助教志愿服务，志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”精神，以“立足校园、面向社会、突出特色、持之以恒”为志愿服务指导原则，开展志愿服务活动。
3. 热爱党、热爱祖国、热爱人民，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，具有一定的政治理论水平；
4. 对志愿服务活动饱有热情，对志愿者组织有深刻理解，且理论知识比较丰富；
5. 积极主动地倡导和组织青年志愿者服务活动，宣传青年志愿者义务奉献的精神，参加青年志愿者服务一年以上，有较强的社会责任感，热心社会公益事业，累计参加志愿者服务不少于60小时；
6. 具有良好的精神面貌，积极参与劳务奉献、智力服务和应急援助等各类志愿服务活动并做出优秀成绩；
7. 弘扬雷锋精神，积极争做好人好事，全心全意为人民服务，艰苦奋斗，无私奉献，事迹突出，在志愿者工作中有较高威信
二、活动实施：
（一）助教活动前，相关部员协调安排好人员，作好各项准备活动细则落实到人；
（二）活动时，按照方案认真、细致、认清的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；
（三）日常服务活动落实专人与专门服务负责，做到定时、定人、定内容，常抓不懈，注重实效；
（四）活动中严格签到，做好参与会员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；
（五）活动后，活动负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交会员管理中心归档；
三、财务管理制度
（一）协会经费由财务部专人专职管理；
（二）财务部必须做好每一笔财务收支帐目的记载、保存和整理相关的发票和收据，并且每月进行一次财务审核，结帐当日收支余额交会长过目；
（三）任何活动一周前，活动负责人都将活动经费预算交会长审核，经同意后，持预算到财务部支出经费，活动完后，将收据、发票余额全数交回财务部负责人；
（四）任何社会捐助或相关活动合法所得，须经财务部完整记录；
（五）资助他人所拨款项，须详细记载；
（六）财务部每学期结束前半月，将财务状况明细向外界公开； 开会（例会）要求
（一）要随时留意公告栏的通知，按照要求准时参加；
（二）每次开会必须提前5——10分钟赶到会场，以便清查人数。凡超过规定的时间才到者，一律作迟到处理。
（三）每次开会忙乱须带好纸和笔（专用的会议记录本），对每次开会的内容都要做好记录，部长将不定期对每位志愿者的会议记录进行检查。
（四）开会时，必须严格遵守会场纪律，禁止在会场随意走动和说话，禁止带任何小吃进入会场。
（五）凡是要统一开会或参加较大人数较多会议时，应迅速到各自指定的位置依次入座，经便打考勤。
（六）每位志愿者必须树立强烈的时间观念，有较强的组织性和纪律性，不得以任何借口和不当理由，不参加会议或其他工作。
七、会议制度
（一）每月召开一次例会，遇有突发事情可由部长临时召开会议；
（二）本部将不定期召开会议，具体时间将根据助教工作开展情况而定；
（三）除例会外，有重要会议（不包括紧急会议）应提前通知，同志应明确开会时间、地点、事件以及注意事项；
（四）若是由于会议通知者的过失促成他人的迟到、缺席，则只追究当事人责任；
（五）会议缺席、迟到、早退，视不同情况在其量化管理中相应扣分；
四、考核制度
考核对象：本部成员 、本部全体青年志愿者；
考核方式：通过积分和民主评议相结合，提出奖励或处罚的建议，报有关上级批准做出决定； 考核依据：成员档案及相关活动记录（内含活动时间、质量、绩效的综合考评和量化管理） 考核细则：每位志愿者成员的基础分均为60分；
加分：
（一）凡能提出好的建议和意见，加2—3分；
（二）凡能提出有新颖，并可实施的活动方案，加4—7分；
（三）参加活动一次为2分，参与组织策划并表现突出者加3—5分；
凡投稿（关于爱心助教活动的被校内或校外刊物发表的）视稿子、刊物而定，加2—6分。 减分：
（一）志愿者各类工作、会议或活动迟到、早退一次扣1分，无故缺席扣2分。无故缺席三次以上者，将取消志愿者资格；请假五次以上者将不能发志愿者证明；（因故不能参加或未按时参加并经调查情况属实者例外）
（二）在活动过程中，用于活动的公共物品丢失或损坏，不能按时归还者扣3分，并照价赔偿。（按连带责任制赔偿）
（三）青年志愿者在活动中违反纪律和章程时，视情节轻重分别扣2分（口头警告）、3分（警告）、5分（劝退）。
五、奖励制度
奖励：
（一）每学期志愿者成员的综合考评成绩评选出“优秀青年志愿者”；
（二）参选人由本部、助教校方提名；
（三）参选人必须具备以下条件：
1、提供志愿服务时间不少于全体的60%；
2、学期期末无不及格科目；
3、在提供志愿服务时表现突出、任劳任怨；
4、无学校及本部处分者；
（四）提名人将参选人的资料以书面形式上交到志愿者管理中心，经本部理事会协商一致。核实无误后，评选“优秀青年志愿者”经公示，报楚雄师范学院团学工作部批准，颁发荣誉证书。
处罚：
分为口头警告、警告、劝退、除名。
（一）口头警告：参与各种工作、会议、活动两次缺席；工作、活动时擅离岗位、怠工；不服从统一安排，私自行动。
（二）警告：对工作分配到的任务草率敷衍、弄虚作假，工作严重失误、导致不良后果、两次口头警告；
（三）劝退：假借协会名义谋取私利、私自向服务对象索取酬金，各类工作会议、活动五次无故迟到、三次无故缺席、受到（院）系通报以上处分。
（四）除名：严重违反学校及协会规定，屡教不改，影响严重，予以除名，
六、干部管理制度
（一）志愿者工作、受团委的监督与指导；
（二）志愿者采用干部问责制、遇有事故直接找责任人负责，主要负责人承担责任；
（三）干部因 职行为或志愿服务时有不良言行，受到举报经调查属实、责令起改正。并形成书面材料存入档案；
（四）不得违反青协章程及学校的规章制度；
十一、志愿者管理中心
() 志愿者不得把无关的学生带出教室玩；
() 要经常和老师交流沟通，便于学生管理;
() 志愿者必须按时参加爱心助教志愿服务活动。有事应事先请假、不得无故缺席，无故缺席三次予以退出处理；
() 志愿者必须服从本协会安排，凡违反本协会章程及规定安排进行活动者。一切责任自负；并视情节轻重给予相应处罚；
() 每学期进行一次审志愿者审议、每学年进行一次评优；
() 志愿者必须遵守学校规章制度=自觉维护协会形象。
篇四：义工管理制度
为发扬企业文化，落实“不让做事的人吃亏”的公司理念，贯彻“人性化管人、精细化管事”的管理思路，激励劳动热情，持续提高队员工作积极性，建立文明、互助、和谐的团队氛围，特制订本制度。
本制度适用于增产一部作业二队全体员工。本制度所指 “义工”是指在休息时间、本职工作完成之后或在能保证本职工作完成情况下的工作时间，义务为团队、同事、甲方、相关方和当地群众付出劳动的志愿者和非志愿者。
本制度所指义工分志愿性义工和非志愿性义工。志愿性义工是指：出于自愿而自主为他人提供帮助的队员。非志愿性义工是指由于当事人的工作过失、不当行为或其他违背企业文化和公司理念的言行，被队内强制做义务性劳动的员工。
非志愿性义工只适用于队员的轻微错误和小过失，施行“以劳代罚”。员工的重大错误和过失应及时上报上级领导，由上级管理者处理。
义工所从事的工作包含但不仅限于：
1.员工在已完成本职工作或在规定时间内能完成本职工作情况下的工作时间，义务帮助同事、甲方、相关方或当地群众完成工作，解决问题；
2.员工在休息时间帮助团队、他人完成工作，照料、照看伤病同事，打扫不属于自己的卫生区、工作区或工作设施，清洗、清理不属于自己的衣物、床上用品等，组织、主讲队内培训，为他人的'学习、工作做指导。
志愿性义工部分：
1. 二队鼓励和提倡队员做志愿性义工；
2. 志愿者的工作时长和工作内容应被队内记录，队内不记录时长少于10分钟的义务劳动。
3. 志愿者每累计进行8小时义务劳动应奖励工分1分；
4. 志愿者的义工行为应由受益工作团队的负责人上报，如无负责人则受益人上报，涉及外部人员受益的应由队内见证人上报，志愿者也可自行上报；
5. 应上报志愿性义工行为的受益者团队负责人、受益者或见证人如在事发两日内不上报的，应罚做非志愿性义工1小时；
6. 队管理团队应每月汇总志愿者详表并上报上级领导；
7. 志愿性义工工时不可抵消非志愿性义工工时。
非志愿性义工部分：
1. 非志愿性义工惩罚决定由二队管理人员作出，管理人员被处罚决定由管理团队作出；
2. 非志愿性义工姓名、处罚原因、处罚时长、工作内容等应被队内记录；
3. 适用于非志愿性义工惩罚的行为包含但不仅限于：
随地吐痰、非吸烟区吸烟、卫生区打扫不合格、打扰他人休息、乱扔垃圾、与他人发生言语冲突、工作中的轻微过失等；
4. 非志愿性义工每次处罚工时不低于10分钟，不高于2小时；
5. 非志愿性义工的工作内容由管理者安排，工作效果由管理者监督；
6. 员工一月内非志愿性义工劳动工时超过8小时，个人工分扣1分。
篇五：义工管理制度
一、接待咨询
(一)了解咨询者从何渠道知道义工组织,对义工组织了解有多少。
(二)了解咨询者为何要作义工,对义务工作的认识程度,作义工的决心和条件。
(三)了解咨询者从事的职业,有何特长,兴趣爱好,要求什么性质的工作,以及可利用的闲暇时间。
(五)了解咨询者是否是烟台常住人口,如果是暂住人口,要问清情况。
(六)了解咨询者参加义工的动机、态度，是否具有义工应具备的素质，语言是否文明。
二、介绍义工组织及服务项目
(一)介绍义工组织性质、任务、组织架构。
(二)介绍义工项目，针对咨询人的特点具体介绍适合其特点的项目。
(三)介绍规则要求：
1、必须有爱心、恒心、责任心，并有一定的业余时间。
2、至少报一个项目，每年参加活动的时间要求不低于48小时。
三、填表登记
(一)需要提供本人1寸免冠照片3张，身份证及复印件一张。(注：现役军人持军官证、士兵证及复印件，外籍人士持护照及复印件，外地人持公安机关发的暂住证)。
(二)对照本人核实照片、身份证及复印件，与本人未见面、证件不全者不得登记注册。
(三)登记表要求用签字笔逐项、工整、真实填写，不得漏项。
(四)居住或单位以及联系方式及地址详细填写，以备联系或邮寄材料。
(五)将新义工原始登记表插入底册，需机构填写部分由接待人员工整填写，并签字。
(六)安排培训，新义工只有参加培训并且服务满48小时之后才予注册，给予编号，填服务项目并发给义工证。
(七)将新义工按规定编入到义工站及项目组，并录入计算机数据库存档。
(八)新义工编入项目组后，经项目专业培训合格后持证正式参与服务。
烟台市慈善义工管理暂行办法
(经2006年6月2日烟台市慈善总会第一届理事会第二次会议审议通过，自2006年7月1日起施行)
第一章总则
第一条为了促进和规范慈善义务工作者(以下简称义工)的服务工作，全面推进烟台市慈善事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，根据有关法律、法规的规定，结合本市的实际情况，制定本暂行办法。
第二条本市行政区域内的义工、义工组织及其活动适用本暂行办法。
第三条本暂行办法所称的义工，是指出于奉献、友爱、互助、进步和自觉承担为国家、社会、他人服务的责任，经过注册登记，自愿、无偿地以自己的时间、精力和技能等资源，为推进社会文明进步和社会和谐，参与社会服务和慈善公益活动的人员。
本暂行办法所称的义工组织是指依法登记注册、专门从事义务工作的非营利性社会团体法人以及从事义工服务活动的机关、非营利性事业单位、社会团体、学校等团体义工。
第四条义工服务活动应当坚持自愿参加和服务的原则；坚持不为任何物质报酬、无偿服务的原则；坚持登记注册、依法服务的原则；坚持严格程序、严格纪律、诚信服务的原则和厉行节俭、非营利性的原则。
第五条义工服务范围包括安老抚幼、助残济困、助医助学、保护环境、社区服务、公益服务、紧急救援以及其他社会公益性活动。
第六条烟台市慈善总会义务工作者分会(以下简称市义工分会)负责组织、协调全市义工工作，各县市区义工服务管理中心(以下简称义工中心)负责、协调本行政区域内义工工作站的工作，各街道办事处的义工站负责组织辖区内各具体项目的落实。
义工服务接受主管单位和其他有关部门的指导和监督。
第七条国家机关、社会团体、企事业单位和学校及其他组织应当鼓励和参与义工服务，宣传义工精神，维护义工及义工组织的合法权益。
第二章义工
第八条义工应当具备下列条件：
(一)拥护义工分会章程；
(二)热心参与慈善事业；
(三)自愿从事义务服务；
(四)具有相应的民事行为和工作能力；
(五)年从事义务服务达48小时以上。
第九条义工的登记
(一)自愿从事义务服务的人员持申请书、身份证和职业证明及复印件向市或县级义工组织提出申请；
(二)市或县级义工组织工作人员对申请登记的义工进行面谈咨询；
(三)对符合义工条件的个人或团体，填写《烟台市慈善义务工作者(团体)登记表》，并建立档案。
第十条义工的注册
(一)对登记义工由市级或县级义工组织进行义工基础培训；
(二)登记义工培训合格后，发给《烟台市慈善义工服务记录册》，按区域或所属单位编入义工服务组织，一年内服务时间累计达到48小时以上者，由市或县级义工组织给予正式注册；
(三)注册的义工，确定服务项目，赋予义工编号，并发给《义工证》和《烟台市慈善义工标志卡》。
第十一条义工享有下列权利：
(一)对义工组织的合法性有知情权；
(二)有选择与个人知识、技能和兴趣相符的服务项目的权利；
(三)有获得服务指导和培训机会的权利；
(四)有了解参与义工服务的价值及成效的权利；
(五)有提供服务时获得安全保障和享受意外伤害保险的权利；
(六)有对义工组织提出建议、批评与监督的权利；
(七)有自愿加入或者退出义工组织的权利；
(八)有困难时优先得到义工服务的权利。
第十二条义工应履行下列义务：
(一)遵守义工分会的章程；
(二)不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物和谋取其他利益；
(三)在服务期间不得接受服务对象的捐赠；
(四)不得以义工组织的名义组织或参与违反义工服务原则的活动；
(五)对服务对象的隐私、背景及资料予以保密。
第十三条注册义工退出自由，退出时应向所在义工组织提交书面申请，并交回义工证和
义工标志卡；注册义工无正当理由1年内累计服务不足48小时或不参加义工组织活动的，视为自动退出；注册义工如有严重违反法律或义工章程的行为，经市或县级义工组织批准，予以除名。
第三章义工组织
第十四条市慈善总会设立烟台市慈善总会义务工作者分会，是市慈善总会的分支机构。义工分会在县市区设立义工服务管理中心，在街道办事处设立义工工作站。
第十五条市义工分会的职责如下：
(一)负责建立、健全义工服务的规章、制度；
(二)负责建立、健全义工和义工服务工作的档案；
(三)负责义工的招募、培训、指导、管理、监督和表彰；
(四)负责组织开展义工服务活动；
(五)负责义工服务工作的宣传与交流；
(六)负责为义工服务提供必要保障。
第十六条义工组织开展义务服务时，应当依照法律、法规以及义工分会章程的规定，不得从事营利性活动。
第十七条义工组织可以自行或者联合招募义工。招募时，应当以适当的方式公告义务服务工作计划。
义工组织应当依照义工服务计划开展义务服务。义务工作计划应当包括义工招募、培训、使用、考核及服务项目等事项。第十八条团体义工以集体形式开展义工服务的，应当在活动前报义工分会批准，活动后将义工服务情况报义工分会备案。第十九条义工组织的工作经费包括政府扶持、社会捐赠和资助及其他合法收入，必须专款专用。义工组织经费的筹集、使用和管理应当符合有关规定并接受政府有关部门和捐赠、资助者及义工的监督。经费的筹集、使用情况应当定期向社会公布。
第四章义工服务
第二十条义工应在义工组织的安排下开展各项义工服务工作。
第二十一条需要义工服务的个人或者单位，可以向义工组织提出服务申请，并提交下列资料：
(一)要求义工服务的书面申请；
(二)申请人的身份证明或者单位证明；
(三)申请服务的项目说明及其它有关材料。
第二十二条义工在从事义务服务期间应当佩戴统一印制的《烟台市慈善义工标志卡》。 第二十三条义工主要承担以各种方式募集善款工作；实施安老、抚幼、助残、济困等社会救助服务；参与改善社会生活的社会公共服务和公益性活动；参与重大灾难、事故的救援服务等。
第二十四条每名注册义工持有统一印制的《烟台市慈善义工服务记录册》，每次服务工作结束时，填写服务记录，由服务对象签字确认，经所属义工组织认定。
第二十五条烟台市慈善总会义工分会为注册义工逐一建立《义务工作者终身档案》，义工从注册到服务、到绩效评估、晋升星级、奖励嘉许等全部载入档案并终身保留。
第二十六条依据义工服务时间和服务业绩进行“星级”义工评选，义务服务时间累计达100小时以上的、200小时以上的、500小时以上的、1200小时以上的、3000小时以上的，分别由烟台市慈善总会授予一星级义工、二星级义工、三星级义工、四星级义工、五星级义工称号，颁发“星级义工证书”，佩戴“星级义工标志卡”。
业绩突出，贡献较大，社会反响良好或者累计服务时间较长的星级义工，可获义工杰出贡献银星奖；服务年限长，社会影响大，成绩显著，贡献很大的星级义工，可获义工终身成
就金星奖，由烟台市慈善总会颁发奖章和荣誉证书。
第二十七条义工的奖励及“星级”义工的评选，由各义工组织负责推荐，义工分会审核，市慈善总会批准。
第二十八条每年6月份举行义工工作总结及晋星、表彰活动，具体活动内容和形式由义工分会按每年实际情况制定并组织实施。第二十九条当社会部门或单位和注册义工需要时，义工分会为其提供情况证明。当义工年暮、患病和有困难时，可以优先享受相应的义工服务。
第五章法律责任
第三十条义工根据义工组织的安排，在开展服务期间，造成服务对象或者第三方损害的,有关的义工组织应当依法承担民事责任。但义工组织与服务对象另有约定的除外。
义工组织承担民事责任后，有权向有故意或者有重大过失的义工追偿部分或者全部赔偿费用。
第三十一条服务对象在接受义工服务过程中对义工造成损害的，应当依法承担民事责任。义工组织应当支持受损害的义工向有关的服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。 第三十二条冒用义工组织的名义、标志和有关资料进行违法活动的，义工组织有权要求有关机关依法追究其相应的法律责任。
第三十三条义工组织工作人员在工作中有徇私舞弊、挪用公款等违法行为的，应当依法承担相应的法律责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
第三十四条义工组织工作人员在工作中违反工作纪律，给义工组织声誉、形象造成不良影响，义工组织应予批评、警告直至劝退、开除处理。
第六章附则
第三十五条本暂行办法自2006年7月1日起施行。
第三十六条经市慈善总会义工分会同意派往外地从事义工服务的，参照执行本暂行办法的规定。
烟台市慈善义务工作者服务守则
一、坚守工作岗位及守则，不得随意滥用服务机构给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的活动。
二、义工须遵守承诺，按承诺的时间和要求准时工作。若因故不能按时服务，应提前请假，以便负责人安排其他人代替。三、严守保密原则，未经服务对象同意，不得随意泄漏服务对象的背景及资料；不得替服务对象签署任何文件。
四、未经服务机构同意，不可随意私自提供任何有关医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论；未经机构允许，义工不可私自向服务对象作宗教传道的工作，也不可随意携非义工身份伙伴进入义工特许场合或进行服务。
五、义工须小心留意服务对象的自杀倾向和使用利器的意图，一切可能会用作伤害自己或他人的物件，不可带给服务对象，如有怀疑应告知对方亲属或有关负责人员处理。
六、严禁义工与服务对象或家属做金钱或物质的交易。
七、不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。
八、义工若要求暂停服务或终止服务，须于一个月前通知有关负责人员。
九、义工如遇紧急情况，须尽快通知义工组织负责人或拨打110报警电话。
十、义工如违反上述纪律，义工组织可以批评、警告、劝退直至开除出义工组织。 义工组织网络图