旅游者安全保护制度(精选4篇)

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现如今,接触到制度的地方越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编帮大家整理的旅游者安全保护制度(精选4篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

旅游者安全保护制度(精选4篇)

旅游者安全保护制度1

一、加强对员工的安全教育工作、增强员工的安全意识。

二、认真做好景区的安全保障工作,保障景区内的安全性警示牌完好、有效。

三、认真做好景区的安全宣传工作,增强对游客的安全知识宣传。

四、配合相关部门加强对游客的安全管理,确保游客的人身和财产安全。

五、确保安全设施完好无损。

六、不断完善突发性事件应急处理机制。

七、确保游乐设施的安全使用。

旅游者安全保护制度2

为了规范旅游产品市场促销工作的程序和行为,特制定本制度。

一、市场促销工作任务:

1 、认真搞好市场调查,掌握旅游产品信息动向,确定景区的旅游产品,并加强宣传报道和推介。广告宣传要及时跟踪调查,以适时调整宣传策略。

2 、积极参加旅游博览会、展销会和旅游节等活动,了解旅游产品走向和市场行情。有关宣传重点、信息记录,及时传递,妥善保管。

二、市场促销工作职责:

1 、负责游客需求及其他市场信息收集、统计、整理和发布工作。

2 、制定市场促销的策略,负责组织业务洽谈,签订业务合同,开展业务合作,参加各种旅游促销活动。

3 、协同有关部门研究拟定有关旅游产品价格策略。

4 、积极联系旅游团体单位。组织工作人员进学校、企业、旅行社、政府机关,加强业务联系,采取多种手段,广泛招徕旅游者。

5 、制定大型活动计划,定期组织旅客观光活动,与新闻媒体保持密切联系,及时宣传报道景区的动态活动。

6 、做好景区的标牌设计及相应的管理工作。

7 、认真开展营销员的培训和考核工作,不断提高营销员的业务水平。

旅游者安全保护制度3

一、旅游景区文明服务规范制度

1 、旅游景区(点)须建立文明服务管理监督机制,建立健全奖惩制度,倡导文明的新风尚。

2 、旅游景区(点)服务人员应着装整洁,佩戴工号卡上岗,须注重个人仪表,严禁酒后上岗。

3 、旅游景区(点)的服务、管理人员要树立“游客第一”的思想,实行敬语服务,主动热情,礼貌待客。

4 、旅游景区(点)的导游、讲解员须持证上岗,做到态度热情,语言流畅,解说完整,表述内容健康、准确。

5 、旅游景区(点)须做到整洁,地面无杂物、无痰迹。古建筑内须无积尘、无蛛网、无蚊蝇。

6 、旅游景区(点)内主要景物、文物古迹、古建筑等须有内容准确、字迹清晰的中、英文说明牌,引导标牌须摆放在适当位置。

7 、旅游景区(点)出售食品、旅游纪念品的商店、商亭,须明码标价,设施要明快、干净,商品质量要有保证。

8 、旅游景区(点)门前及景区内商店、商亭须统一管理,定位有序,不得随意摆摊设位。坚决制止尾随客人,强行兜售商品的`行为。

9 、公共卫生间须有明显的标志,要有专人负责清扫。卫生间内设备要完好,卫生状况做到无蚊蝇、无异味、地面无烟头、痰迹,便池须及时清扫,做到干净、无垢。

10 、旅游景区(点)须有停车场地,设专人管理,车辆停放整齐,进出停车场须限速。严格控制车辆进入景点游览区域。

二、导游人员管理制度

11 、在景区的领导下,负责导游工作。按照接待计划,安排和组织接团(者)参观、游览等活动。

12 、仪表端庄,热情服务,持证上岗。

13 、负责为游客提供向导、讲解服务,积极宣传旅游风景区。

14 、配合和督促有关部门安排游客的交通、食宿,保护游客的人身和财物安全。

15 、主动征求和反映游客的意见和要求,解答旅游者的问询,及时妥善处理导游过程中遇到的各类问题。

旅游者安全保护制度4

游客中心是落地接待和营销合为一体的综合服务协调部门,是招徕并接待游客,提供导游服务、为游客提供各种综合服务的部门;是营销最后归口和后续客源市场的延展地,也是现场协调和灵活调控的部门,它是客人留下第一印象和最后印象的地方,因此中心的服务质量直接反映蒙山云蒙旅游区的整体服务水平。

一、各项工作专人管理,认真负责,严格遵守旅游区规章制度,不迟到、早退,不擅离岗位。

二、工作人员必须统一着装、挂牌上岗,接待游客热情大方,有求必应,在工作范围内,禁止拒绝、推诿游客提出的合理要求。

三、工作人员一律站立微笑服务,使用普通话及文明用语,塑造文明窗口形象。

四、必须认真、积极实行服务公约及服务事项,为游客提供优质服务。

五、服务设备专人管理,安全用电并按规定程序操作,发现隐患及时排除,做到全年无责任事故。

六、爱护财产物资、影视、触摸屏等设备专人负责,放映内容健康向上,所有设备碟片及财产物资不得私自借出,做到各项财产物资完好无损,不丢失。

七、值班人员要本着认真负责的态度,尽责尽力,并做好电话接听工作,有情况及时与有关部门联系,落实解决。

八、做好游客中心的卫生保洁工作,保持室内外整洁美观。