通过母亲的关系，青青获悉欧莱雅要招实习生。因为对市场工作非常感兴趣，她把简历投给了欧莱雅市场部。（求职竞争如此激烈，获得职位信息再也不是依靠常规渠道就足够的。发动亲戚朋友的社会关系获得更多的信息，以助求职也是典型手段了。）
青青因为关系而有机会投递简历，就好比是找到了一扇门。而这扇门是否能为她打开，让她真正进入欧莱雅，还得看她自己。（关系只是第一步，多了个接触的机会。最终能否获得工作，还得看你是否符合企业的择人标准、用人要求。）
简历投出后不久，某天下午，青青正在网上浏览BBS，桌上的手机突然响了。
“喂，你好！”
“你是青青？”
“是的。”
“OK.I am from LOreal and I would like to ask you some questions.”
Oh，My God！电话面试！居然说来就来，青青心中大呼不妙。
NO.1“Why are you interested in the Marketing department?”青青投的是市场部，很自然考官问她原因。
“En，I think that I am suited the marketing lly，I like doing marketing research ugh these practice，I can find where the problems are，and give comments to improve the process and result.”（青青认为自己比较适合市场部的工作。平时，她喜欢做些调研工作。从调查结果中，她可以发现问题所在，并且提出改进意见。）
NO.2“Well,Do you know what the marketing depart ment do everyday?”
“One of Marketing Department's main role is……carrying out market r the analysis of these researches，stuff in this department will plan some projects to sell more products.”（市场部大概就是做些市场调查，然后制定一些销售方案，卖出更多的产品。）从来没干过，我怎么会知道。青青一边嗯嗯啊啊地回答，一边忙不迭地进欧莱雅的网站，试图找到有用的信息。
NO.3“What have you learned from the minor course？”青青的简历上写明了会计是第二专业。
“From the minor course I have learned economics、finance、accounting knowledge.”
NO.4“Can you tell me‘运筹学'in English？”
运筹学是会计专业的课程之一。多久以前学的东西了，早没印象了，这可怎么办？青青苦思冥想也记不起来，只得老老实实地说“I do not know how to say’运筹学‘in English.”
NO.5“You just say it in Chinese and tell me what you have learned from this?The course let you learn what?”（考官原话）连课程的英文名字都想不起来，更别提内容了。青青捣浆糊地胡乱说了一些，自己都不知道说了些什么。握手机的手早已湿乎乎了。
NO.6“How much do you know about L'Oreal?”
电话那头的考官似乎对青青的第二专业知识“绝望”了，掉转枪头。
“Oh，I know thatL'Orealis……”刚才青青上欧莱雅的网站，对答题没半点帮助，现在，倒是占了便宜。照本宣科，青青简单介绍一下欧莱雅，把属于欧莱雅的一些知名牌，如Lancome（兰蔻）、Vichy（薇姿）、Maybelline（美宝莲）列举了一番。“This is the end of the interview.”
终于结束了，青青也明白，如此糟糕的表现让她无缘欧莱雅。果不其然，再也没有消息。
情景分析
资深人力资源经理 张岚
面试是为了考察Candidates的知识、能力和基本素质，看其是否适合企业，是否达到岗位要求。电话面试也一样。从青青的面试情况看，她没有做好充分的准备，所以没有体现出应有的实力。
问题1：青青学的是电子工程，专业知识和marketing的工作几乎是毫无关系。所以考官需要了解她为什么要选择市场部。从青青对NO1面试问题的回答看，她对市场部的了解比较片面。Re-search方面的工作只是Marketing的一小部分，是背后支持，并不等于全部。青青认为自己感兴趣研究工作的理由，不足以支持她适合将来Mar-keting工作的说法。
问题2：正因为青青对Marketing认识不准确，所以考官会进一步问她是否了解MarketingDepartment的日常工作。青青的回答表明她对市场部的工作认识有偏差，对Sales和Marketing的区别不是很清楚。到底Marketing要干些什么，她并不知道。
问题3：青青的第二专业是会计，考官问她从中学到了什么，是希望找到在她的知识体系中，有与市场工作相关的Knowledge背景支持。青青可以选择与Marketing工作最相关的课程和内容说。
问题4&5：“运筹学”的内容和Marketing的`工作是有联系的。考官面试问题的目的也很明确了。考察青青是否掌握了她学习课程中仅有的与Marketing工作相关的知识。
问题6：看看青青是否对应聘的企业有基本的了解。因为不是Face to Face，所以青青能“投机取巧”，较好地回答了问题。
英语面试还是面试
不少同学都非常害怕面试时碰到考官用英语。提问也罢，交流也罢都增加了面试的难度。其实这个观点是错误的。面试不论是用英语还是中文，目的都是一样的：考察Candidate是否符合企业的要求，是否达到岗位的能力、素质要求。能否用英语交流可能只是其中一项，也可能都不在考察之列。因为很可能笔试那关就已经考核过了。
阿菜当年应聘欧莱雅，第一轮面试就碰到一个马来西亚人，根本不会说中文，从“Come in”开始，到“Goodbye”，全程都是英语。而她的一些同学，进入第二轮面试还没回答过任何英语面试问题，统统都是中文问答。
更多的情况是，最初的自我介绍，考官可能会请你用英文“Introduce Yourself”，再往后就“宽容”地用中文回答。甚至有人力资源经理建议应聘的大学生，当你费尽心机、搜肠刮肚地寻找英语单词，组织句子，不如请考官允许你用中文回答，使得自己的想法能更清楚、完整地表达。懂中文的考官，如果不是有意考察你的英语面试水平，不少时候都会答应。
当然，这不代表英语面试不重要。没有一定的英语水平，在外企工作，从何谈起？要想了解自己的英语水平是否达到外企的基本要求，可以找已经在外企工作的师兄、师姐操练操练，看看差距何在。
但是，绝对不要被英语面试吓倒，给自己错误的心理暗示。老是觉得“我英语不行，我口语不行”，有了这样先入为主的想法，即使英语水平再高，也发挥不出来。也不要因为面试时，一时结巴，一时忘词而惊惶失措，或者放弃。面试本来就紧张，中文都未必能回答流畅，更何况是英语。所以，无需苛求自己。听懂考官的面试问题，把他需要的信息表达清楚就行了。