客户说价格太贵的真正含义

进修社 人气:7.65K

价格太贵,相信这个词对于销售人员来说再熟悉不过了吧,这个词可能是销售人员听到客户拒绝时最多的理由。当客户说价格太贵时,真的是这样吗?也许背后有很多潜在的内涵,销售人员一定要读懂它,别作出了误判。

客户说价格太贵的真正含义

客户说价格太贵定位潜台词是什么,客户嫌贵的经典回答?综合起来分析可分为下面几种:

含义一:价格比别人高,难以作决定

有时候客户确实嫌你的价格高,所以才难做决定。这时候客户往往进入了购买的评估选择阶段,销售人员需要做的是摸清和影响客户的评估准则,弱化价格,把竞争对手比下去,最后赢得订单。

含义二:我对你不了解,风险很大,再考虑考虑

客户对你的产品或服务有顾虑,所以才以价格太贵为借口,选择了拒绝。其实客户心中真正想的是如果决定有错,会很被动。所以要积极主动地消除客户的顾虑。

含义三:你说的这些不是我真正关心的

当客户说价格太贵的时候,也许只是一个借口,真正的问题在于销售人员没有把握好需要认知,忽视了客户真正的想法,只一味地在那里自说自话。因此销售人员要学会如何从解决客户问题的角度出发,来陈述你的产品或服务。告诉客户你的产品能够解决客户哪些问题,才能成功拿下客户。

做销售不易,原因之一就是存在很多的误区。销售人员要读懂客户说价格太贵的真正原因,不要让客户的借口成为拿下销售订单的'挡箭牌。

技巧点拨

在说服的过程中,应该正确地使用诱导语言言,以使说服取得理想的效果。同时,语言诱导切不可滥用,一定要恰到好处。

1、要有目的性地进行语言诱导

在进行语言暗示的时候,必须要有一个明确的目的,要有一个所要实现的目标作为指引,不能任意地去说服,而必须让说服过程中所有的语言指向要完成的心愿。例如,你要说服客户购买你的产品进行减肥,在设计以减肥为目的的暗示语时,必须围绕着减肥进行。你可以暗示客户说:“想象一下,使用了这个产品后,你身材越来越苗条了,你再也不用担心那些热量很高的食物了,你会达到你想要的体重的,要想实现暗示的特有效果,必须让设计的说服语言指向一个专有的目的,不可没有目的或是目的不够单一地去进行说服活动。

2、语气一定要带有诱惑性

同样的语言在一流的推销员口中会带给人强大的暗示和指引,而让普通人说来则会显得毫无价值,这就是在说话的过程中,使用一定技巧的重要性。推销员员的目的在于引导客户进人说服过程,并且可以毫无防备地接受推销员所施加给他的各种语言暗示,因此如何让这些有价值的引导语言完全进入人的意识中,就需要一定的专业经验的积累。

如果在说服中依然使用和平常一样的腔调,甚至依然采用命令性的语气,可能会丧失客户的信任和好感。语气要轻柔且让人感觉到像是一种来自遥远地方的引导指令,会让人们在毫无防备的情景下自然地接受这些指令。

3、诱导用词要具有适当性

从诱导进入说服的过程中,要注意运用合适的时间词,要让这些代表时间的词或短语引起人们的注意,可以起到较强的效果。如:“在决定拥有这件产品之前,你真的想感受一下它的功效吗?”这句话让人将注意力转移到是否要感受产品功效而且还假设他会试用这件产品。“在你完成这项计划前,我想和你讨论点东西。”这句话假设了你将会完成这项计划。这些合适的时间副词会让人产生不一样的理解力,恰当地运用带有假设含义的语言,如:“你打算多快做这个决定?”暗示了你一定会做出决定。“你准备什么时候开始更进一步的合作?”暗示了你已经处在合作状态,同时你还要继续合作下去。

对于一些带有否定色彩的词语,在运用的时候也要根据实际情况酌情使用,如“在你没有做好充分准备前,不要轻易购买”,其实暗示了你一定会购买买,同时暗示你要去做充分的准备。这种恰如其分的暗示,会让客户对销售员更信任。

说服语言的运用不是简单地把话说出来就完事了,需要有一定的技巧,以使简单的语言收到更加有效的效果。也许,在我们试图说服客户的时候,说了一大堆的好话都没起作用,而而句一针见血、抓住要害的简单话语则可能收获难以预想的效果,这就在于合适的话语可以带给人们不一般的体验,引起人们心灵上的共鸣。

总之,利用语言诱导对客户进行暗示和说服,必须在实践中融会贯通,灵活运用。只有把握住分寸和尺度,才能产生你想要的效果。

TAGS:太贵 客户