电话销售吸引力话术

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心理学包括基础心理学与应用心理学,其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系,人工智能,IQ,性格等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。以下是小编为大家整理的电话销售吸引力话术相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家。

电话销售吸引力话术

一、直接客户或相关人

直接客户,可以是个人,也可以是企业人员,是指销售人员对此客户有一定背景了解,明确清楚此人有购买决策权,或者对决策人是否购买有影响力。这类客户,销售人员可以直接向他们推销产品。

1、利益诱惑

2、用“与众不同”来吸引

3、用大企业或竞争对手做背书

4、谈及客户熟悉的话题

5、由衷的赞美客户

6、熟人引荐

7、幽默地自报家门

8、从对方最关心的话题入手

9、要不要问“您现在是否方便?”

10、用关键数字增加说服力

11、提意见

12、打错电话

13、正话反说

二、给“非直接客户”电话

这类人最大的特点是什么?就是被形形色色的推销电话“狂轰乱炸”之后,他们对推销行为已经颇为反感并有很强的免疫力。稍微听出有推销嫌疑,就会本能地拒绝、推脱或是立即挂断,甚至有公司有专门培训来过滤电话。

这种情势下,如果销售人员缺乏技巧或经验,那结果就只能是遭遇无情的'拒绝。销售员要怎样和这些“免疫力”超强的人员打交道呢?

1、礼貌应对接线人

2、避免太过“程式化”的说话方式

3、“不在一棵树上吊死”

4、暗示操控

5、调整提问方式,减少对方说“不”的可能

6、在电话里“沉默”施压

7、“质疑”接线人