20xx年，在主管院长的直接领导下，经过紧张的筹备，在百特药业、护理部、信息中心、后勤部门以及相关科室的通力合作、鼎力支持下，我静脉用药调配中心（PIVAS）从1月23日开始启动。一年来，我们在实践中中探索，在创新中前进，一步步从零开始，在工作中逐步完善软件系统，确立岗位责任制，细化工作流程，提高工作效率，完善各项规章制度及操作规程，使得PIVAS这一新生事物在我院健康稳定的成长，现将一年来的工作做以回顾总结：
一．加强政治学习，改进服务观念
深入开展思想政治学习，通过学习理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”重要思想，尤其是学习精神，进一步增强党性，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。认真学习行风道德建设，医院文化理念教育；进一步贯彻在全国范围内展开的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗质量管理年活动主题，进一步树立以人为本，以病人为中心，富于人性的服务理念，积极参与到我院“创建优质护理服务”活动中来；进一步确立依法执业，科学管理，突出质量、安全、服务、绩校的内涵建设。
二、落实党风廉政建设责任制，加强医德医风建设
努力学习党风廉政建设和医德医风建设理论，遵守各项规定，遵守五不准，严格要求自己，做好本职工作；认真落实廉政建设责任制，以
身作则，廉政自律。模范遵守院规院纪，积极配合主任工作，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动全体同志工作积极性，精诚协作，不计个人得失，工作积极主动，认真负责，圆满完成各项工作任务。
三、积极探讨适合我院特色的PIVAS工作模式，围绕“完善制度、完善软件、完善流程”开展工作。
1、建立各项PIVAS质量管理制度
按照PIVAS的质量管理规范，在静脉用药调配中心运行之初建立了一套质量管理软件系统，制订了严格、完善的管理制度，内容涵盖人员、设备、卫生、药品、耗材和物料的管理、调配质量管理、操作规程、岗位管理等方面。消灭药品配置过程中的污染、交叉污染、混淆和差错等隐患，保证药品质量，对静脉药物配置的全过程进行规范管理。
2、完善信息系统，确保PIVAS良好运行
优良的信息化管理系统是配置中心正常运行的“心脏”。根据工作实际需要，我们对软件系统不断创新、改进，几经整合、完善，对工作中的关键环节不断思考、探索，在信息中心的共同努力下，建立了一套科学、迅捷、人性化的软件程序，工作效率、准确率大大提高，起到了事半功倍的效果。
3、完善工作流程，加强环节管理
我们首先细化工作流程，进行了岗位职责的划分：确立主副班责任制；然后完善了工作量统计工作，准确的`工作量统计可以使我们对每天的总工作量、每一批次配置量做到心中有数，有效地防止了患者医嘱的
遗漏、丢失；其次严格核对制度，认真按照操作规程进行排药核对、成品核对，避免“出门差错”的发生；注重细节管理：如不合理医嘱的反馈，每一配置药品交接登记制度建立，对抗生素进行严格批次登记等。
4、发挥药学督导作用，推广合理用药
PIVAS药学专业技术人员，通过严格审核处方，对药物配伍的稳定性、配伍的先后次序、给药剂量、溶媒的适宜性等方面进行严格把关，每天登记不合格处方，并及时与临床医师沟通、修改不合理处方，并且对不合理医嘱及时汇总整理，定期对科室进行反馈。据统计，最初每天不合理处方有50多个，不合格率达7%，经药师干预后，现在每天有5个左右，不合格率下降到0.7%。充分发挥了药剂人员药学督导作用，促进了临床合理用药。
5、加强与科室沟通，确保PIVAS顺利开展
每开展一个新的科室，我们在主任的带领下会到每个科室和医生、护士当面沟通，将PIVAS工作流程以及医办、护理站注意事项进行详细告知，就具体配置中遇到的医嘱录入、药品配送、停药退药等等问题和他们沟通磋商，使双方均能自觉主动搞好协作配合。运行过程中，我们还会跟踪服务，定期到临床收集反馈意见，了解运行中的具体问题，共同研究解决办法，增加PIVAS与临床科室之间的相互认可与理解，确保工作顺利开展。