在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编精心整理的述职报告8篇，希望对大家有所帮助。
述职报告 篇1
20xx年，我们按照集团公司政研会要求，认真做好政研选题和研究工作，紧密结合矿井生产实际和职工队伍实际，广泛深入地做好调查研究，有针对性地提出并实施了打造优强派遣工队伍这一课题。20xx年１１月份，集团公司转发了某矿关于打造优强派遣工队伍的实施意见，在集团公司各生产矿井推广这一做法。
一、政研课题的提出
派遣工是目前集团公司各生产矿井采掘单位人员的重要组成部分，他们在生产一线发挥着重要作用。但另一方面，派遣工文化素质不高，临时观念强，工作作风散漫，有时生产被动收入不稳定时，思想就有波动。管理难度较大。针对此，我们提出了将打造派遣工队伍作为政研会研究课题。
第一，打造优强派遣工队伍是矿井生产实际需要。煤炭开采条件复杂、环境艰苦，需要一支在特殊困难的条件下吃苦耐劳、能打善战的职工队伍。派遣工队伍是矿井采掘职工队伍的主体，能否更好地完成生产任务，关键在派遣工队伍素质。
第二，打造优强派遣工队伍是加强职工队伍建设的需要。目前，集团公司各矿采掘单位都不同程度存在派遣工，主要分布在采掘单位，有的单位派遣工数量还相当多，如某矿派遣工人数已占采掘工总数的５１．３％，已是矿井安全生产的一支重要力量。但是在派遣工队伍中存在着文化程度不高、临时思想较重、管理难度较大等实际问题，有必要从思想上、工作上等各个方面，加强对派遣工教育和管理，从整体上提高职工队伍素质。
第三，打造优强派遣工队伍是适应企业发展的需要。企业的竞争是人才的竞争，不断提高派遣工队伍技术素质，促进矿井整体职工技术素质的提高。
二、派遣工队伍的基本情况调研及优强派遣工队伍的标准
为有针对性地提出优强派遣工队伍打造工作思路，我们在年初对派遣工进行了深入的调查了解。某矿共有派遣工６１６人，占全矿采掘职工的５１．３％。具体情况为：
从年龄结构上来看：４５～４９岁的有８６人，约占总人数的１４％；年龄为４０～４４岁的有１１７人，约占总人数的１９％；年龄为３５～３９岁的有１９７人，约占总人数的３２％；年龄为３０～３４岁的有１５４人，约占总人数的２５％；年龄在３０以下的有６２人，约占总人数的１０％。
从工龄情况看（有的是过去农民协议转、有的是在别的矿的工龄）：在一年以内的有１９７人，约占总人数的３２％；工龄在三年左右的有１１０人，约占总人数的１８％；工龄在五年左右的有４３人，约占总人数的７％；工龄在十年左右的有１４２人，约占总人数的２３％；工龄在十五年左右的有６８人，约占总人数的１１％；工龄在十五年以上的有５６人，约占总人数的９％。
从文化结构上来看：高中以上文化程度２７人，占４％，初中文化程度有５３５人，占８７％人，初中以下文化程度有５４人，占９％人。
从要害工种在岗情况看：从事现场组的一线职工有４７６人，占总人数的７７．２％。现具有输送机操作证的有６４人，占１０．５％，具有乳化液泵钻司机资格证的有２７人，占４．４％，有放炮员３８人，占６．１％。其他１１人，占１．８％。
通过对上述派遣工基本情况的分析，可以看出：大多数派遣工年富力强，在采掘单位现场组占大多数，这些人既是生产单位的骨干力量，也是家庭的顶梁柱。他们有吃苦精神，大多数人的工作目的就是多挣钱，养家糊口。由于不少是过去农民协议工转换，他们有相对较长的工作经历，使得派遣工队伍的工龄结合也相对较为合理，经过煤矿的生产锻炼担当了重任。
但另一方面，这些派遣工工作挣钱的目的明确，因而临时观念强，一旦生产被动，收入受到影响，或单位条件不好，收入相对较少时，就有另谋高就的想法。新进的派遣工相对较多，入矿后，一时难以适应工作要求，需要下大力气进行培养，特别是派遣工文化学历不高，不仅给派遣工的培训带来了困难，也严重影响到矿井管理和技术人才的培养，对矿井的长远发展极为不利。
三、抓好重点环节，打造优强派遣工队伍
（一）从严审核，把好派遣的录用关。派遣工的录用必须经过四道关口。一是基本情况关，新录用的派遣工熟练工年龄必须在４０周岁以下，非熟练工年龄在３５周岁以下。文化学历必须达到初中以上程度。二是体检，身体不合格的一律不用。三是入井前培训考试关。入井前的培训考核包括培训中心的课堂学习和军事训练，派遣工岗前安全培训时间不低于７２学时?军训时间不低于４０学时。通过岗位培训考试?可以进一步了解派遣工的文化学历?通过军训可以进一步了解派遣工的身体素质?从中可以再淘汰一批人。四是政审后的合格人员。不符合条件的一律不用。20xx年１１月份，矿新进了１００余名派遣工，经过四道关口，淘汰了２０余名不合格人员。通过严把关口，从源头上保证了派遣工队伍的基本素质。
（二）抓好新录用派遣工的现场培训。新分配到生产单位的派遣工由所在单位组织党员或生产骨干与其签订师徒合同，采取言传身教的方法进行“传、帮、带”，对派遣工进行岗前操作规程、岗位操作指南、安全知识和有关企业规章制度的进一步学习，熟悉、掌握本单位管理规章制度及工作面安全生产条件。使他们尽快适应工作环境，熟练掌握生产技能。矿还规定：如师徒合同履行不到位或师傅的作用发挥不好而造成新工人发生轻伤（含破皮伤）的，对单位党政主管、跟班干部和师傅各罚款２００元，造成重伤事故的按矿文件执行。
（三）强化对派遣工的教育引导。对派遣工进行教育引导是一项长期性工作。矿将井企业文化、企业精神、安全理念等纳入到派遣工岗前培训中，并保证不少于４个学时的学习教育。教育内容为：矿井企业文化教育、矿井安全理念、规范化管理制度教育、形势任务教育、安全知识与技能教育等。基层各单位党政负责人也经常性地深入派遣工宿舍，与派遣工进行单独交流，了解他们的思想反映，做好他们的思想工作。此外，矿每年集中一个月开展一次派遣工形势任务专题教育，系统对派遣工进行形势任务和责任意识教育。
（四）做好新入矿派遣工的稳定工作。刚投入工作的派遣工一时思想难以稳定，他们思前想后，纵横比较，比收入，比工作条件、比生活待遇。矿着重抓好这段时期派遣工的思想稳定工作，关心他们的生活，稳定他们的思想情绪，提高其对煤矿工作的认识。同时，采取一定的激励措施。在试用期三个月内，单位应尽可能地安排派遣工跟着师傅从事一些辅助性的工作，使其逐渐掌握安全、生产技能。分配到各单位的新招派遣工，第一、二个月不计效率，第三个月按５０％计效，第四个月以后全额计效。新招派遣工在试用期内，按试用期薪酬标准支付工资；试用期满后与原单位职工实行同岗同酬。安全保障和生活福利与原职工同等待遇。此外，强调发挥思想政治工作优势，矿规定：因单位未做好政治思想工作，工作安排不当或出现歧视现象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罚单位支部书记２００元，区长和当班班长各１００元；六个月内未出现新工人流失的，奖单位支部书记５００元，区长和当班班长各３００元。
（五）加强与派遣工的沟通联系。矿党政对打造派遣工队伍极为重视，党政联席会每半年听取一次派遣工队伍打造情况汇报，对相关工作进行落实。每年召开一次派遣工专题会议，对派遣工队伍打造进行总结，对下步工作进行部署。与派遣工的沟通联系重点在基层区队，重点在基层区队的领导干部。矿建立了一套与派遣工联系制度，基层单位由党支部书记牵头，每月召开一次座谈会，综合了解派遣工思想状况，听取派遣工对工作、学习、生活反映，及时帮助派遣工解决思想、生活和工作问题。日常实行了周二联系日制度。各单位党支部书记在每周二职工政治活动后，留下必要的.时间，听取派遣工的情况反映在，解决派遣工个体反映的问题。平时，工区党支部书记、区长、车间工会主席经常性深入派遣工宿舍，与派遣工进行交流，了解派遣工学习、生活、工作情况，帮助他们解决问题。在重点人员的沟通联系上，实行区队领导干部对思想波动较大、工作不安心、家庭生活出现困难、有弃工离矿倾向的派遣工联系制度。具体由党支部书记负责，实行教育帮助全责制，对重点人员一帮到底，直到派遣工思想问题完全解决为止。
四、打造优强派遣工队伍的初步成效
打造优强派遣工队伍，提高了派遣工政治待遇和荣誉感。矿对于表现突出的，及时给予精神和物质鼓励。在政治待遇上对派遣工一视同仁。20xx年３月份，采煤一区派遣工张勤美一度受外地小窑主的诱惑，想离矿另谋他就。通过工区党支部做工作，他最终留了下来，在开展的活动中，他克服采煤一区７４０２工作面因断层多、坡度大、倾向长等困难，月月主动请战搞创新。他一个月共采煤１２４６棚。矿评他为一季度新人新事，并评为有突出贡献的职工，奖励１万元。
打造优强派遣工队伍，较好地解决了过去派遣工录用难、使用难、留人难的问题。20xx年１２月份，全矿有４４５名派遣工劳务合同到期，派遣工合同续签率达到了９４％。这表明广大派遣工与企业的利益共同体观念明显增强。
打造优强派遣工队伍，调动了采掘职工积极性，提高了采掘线职工的整体素质。20xx年１至１１月份，虽然矿大多数头面处在防突区域，产量进尺受到很大制约，但各单位都超额完成了产量进尺计划。综采工区将打造优强派遣工队伍与打造优强综采队伍结合起来，强化对派遣工的岗位技能的学习，一大批派遣工成为技术能手。这个工区主采的工作面都处在重点防突区域，在需要严格预防煤与瓦斯突出的情况下，20xx年生产煤炭比上年同期增长４８％，杜绝了重伤以上事故。
述职报告 篇2
20xx年是保险业认真贯彻落实党的十八大精神的重要一年，也是长安公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们湖北省分公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在总公司党委和总裁室的大力支持和正确领导下，紧紧围绕总公司年初工作会议和分公司提出的各项工作目标，以"调结构、控费用、降赔付、防风险、稳发展"为工作主基调，经过全体员工的共同努力，完成了上级下达的任务指标。我将今年的工作向各位领导进行汇报，不妥之处，敬请批评指正！
（一）20xx年度工作完成情况
在任湖北省分公司总经理助理期间，我兼任了**中心支公司和**中心支公司总经理。20xx是**中支开业的第二年，也是第一个完整经营年度。1—11月共实现保费收入3006万元，并提前3个月全面完成了分公司下达的20xx年全年保费任务。在当地23家财产险公司中排名第七位，市场份额2。4%。其中车险业务1408。27万元，非车险业务1556。98万元，车险与非车险的占比达47：53。截至12月20日，全险种保单满期赔付率为62。73%。受三年期意外险当期费用率的影响，当期保单承保亏损。**中支完成保费640万，没有完成保费计划任务指标1000万，满期赔付率52%。目前经营成本率持平，12月份有望实现盈利。
（二）20xx年主要成绩
1、适应市场变化，狠抓创新发展
今年来，我们把稳固车险和财产险、拓展新车市场和新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的"垃圾"业务。在市场竞争日益激烈的现状下，我们转变思路，另辟蹊径，按照总公司经营战略思想，并根据市场变化，以"调结构、控费用"的思想为指导，及时调整经营思路和策略，以渠道为王，始终抓住主线不放。一是在车商渠道实现了全面开花，为品质结构调整奠定了基础；二是加强车管所及大型车队渠道建设，确保了日均平台；三是银保合作渠道实现了盈利；四是中介及代理渠道中铁建诚合经纪小试牛刀，意外险1500万；五是全员营销，组建ＤＭ团队，多渠道搜集信息，挂企业网、抄牌，实现了电销每月上平台。
2、调整结构，降低赔付
根据总、分公司的经营思路，积极调整车险和非车险业务机构以及车险业务各车型版块分类，对风险业务、各类业务承保政策和费用政策开展差异调整。坚持以利润为中心，核算业务成本。在车险理赔中，按照分公司相关要求，严格做好旧件回收及相关案件复勘等细节，重点调解诉讼案件，严格诉讼流程。
在人伤案件中，做到每笔案件都亲自见到伤者，询问伤情并查明身份等。根据车险理赔"百日打假"活动的部署，管控承保和理赔的每一个环节、每一个细节，（）严格把好案件的第一道关口，挤干赔付水分，防范各类风险，保证公司各项经营指标的实现。
在对客户服务上，我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的赔到位，不该赔的决不滥赔。通过开展思想工作，讲求处事艺术，使理赔工作拉近了与客户的距离，促进了业务发展。
3、健全和优化内控制度，提高管理效率
细节决定成败，一切做大的成功都源于细节的积累。没有破产的行业，只有破产的企业，我们缺乏的绝不是聪明才智，而是缺乏对精细的执着。因此，在经营管理中，我们强调一百减一等于零。在强化工作流程的同时，严格按照国家各项法律法规以及保险监管部门的要求，依法合规经营。在业务管理方面，加强员工培训，认真学习公司的承保政策、理赔流程，严格执行公司的各项管理办法。在销售管理方面，对照《基本法》，对新引进的销售队伍做到少而精，吸纳有人脉资源潜力的销售员工入司，并进行严格考核，明确利润与销售的关系，以制度为标准、业绩为尺度强化考核力度，确保每一分销售费用都能够产生效益。严加管控，对于销售成本做到细致核算，不做高成本或超成本的业务，实现公司盈利。在综合管理方面，严格按照总、分公司的管理办法执行和细化，包括财务、单证管理等，做到每一个流程都严格遵守规章制度，按时保质地完成工作，科学地规划和管理。从节约一滴水、一度电和一张纸做起，严控日常费用的每一项开支。
4、加强团队建设，构建长安文化
一个公司好比一个大家庭，我深知团队凝聚力的重要性。员工对公司的使命感和认同感是我早在中支开业之初的基础工作，每日晨会和每月例会这两项工作，从开业一直坚持到现在，取得了良好的效果。晨会时间虽然短，但是却给每位员工提供了一个交流的平台，昨日的工作总结、今日工作的简单规划，明日工作的计划等等，在这个平台上大家都多了一份责任心，把公司当成自己的家，把公司的每一件小事都当成自己的事情，增强了员工的集体荣誉感和凝聚力。
"培训是员工最好的福利"。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工多学习公司经营理念及文化、保险法律法规和专业技能知识，提高全体员工的专业水平和综合素质。我们注意关心员工生活，努力营造和谐的内部氛围。有员工过生日，就送上生日蛋糕和祝福；员工生病住院，就派人送上鲜花去探望。今年分别两次组织展业明星和优秀员工开展周边度假游。这些细节增强了员工对长安的认同感、归宿感和责任感，提高了工作激情。
（三）存在的问题与不足
主要表现为：
1、负责兼管的机构发展不平衡，**中支超额完成保费任务而**中支没有完成任务指标。
2、1500万的三年期业务造成了公司当期费用率极高，直接导致公司经营当期亏损。
3。车险、车商业务及其它品质业务占比少，货车占比车险份额较大，车险承保亏损。
4、作为分公司班子成员，从宏观**考和处理问题不够。
述职报告 篇3
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！我是xxx，是xxxx年10月份任职供销部电脑组主管，至今任职一年多时间，主要是分管资料组工作，对其工作进行监督、检查、审核以及计划，负责汇报工作。现就任职一年来的具体情况述职如下：
一年来，在大家共同努力修改资料xx人，计划xx份、计划总数xxxx件/条、特体组计划xxx件/条，发送资料邮件xx份。
xx年工作有几方面：
一、各地市局的资料的汇总、审核、修改、新警录入、标签、归档等工作。
1、各地市来函、计划：收到来函首先电话与客户确认计划人数、资料的是否修改，完毕后做好相关的电话记录，汇总资料、下达计划。
2、各地市资料修改：①全省近14万警员资料每年修改资料约13万多。每下计划前都及时与客户电话核对计划总数、号型、人员调动情况、退休人员资料进行修改。②发放标签与客户核对计划人数，对确认已下达计划单在缝制生产的周期内因各种原因单位人员调动、警种变动、删除人员较多的情况下， 先与客户联系是了解什么原因，然后我部做好相关记录，以及时补计划。
3、全省新警每年约4000人，录入警员资料，交叉复核，汇总下计划服装14个品种（不包含文职之类）。每一个品种都要汇总一个统计单，共19份统计单。
4、标签打印工作，在下达计划单缝制车间在生产周期，地市局要求变动单位、体型的情况，及时统计、补计划缺号数。装箱表。
5、资料归档整理；计划来函，新警及文职人员，修改资料等则以月份/地市为单位，编号归档以完成，方便备查。
二、内部沟通、深入了解各部门。
1、裁床、CAD室是服装生产的第一道工序，安排生产计划的完成时间，定期与裁床双向沟通。
2、生产部是一个缝制生产流水线整个服装流程较为重要一个流，要随时了解、掌握每小组定额、定量、小组变动情况，以安排生产计划的时间。做好沟通和协调，定期与生产部双向沟通，深入了解情况，能准确计划时间编排。
3、技术部特体组。特体组即是灵活组，订做单、更换单、特殊单由灵活组缝制完成。服装品种多，领导服装要货很急，会出现插单的情况，这种情况出现，计划单及时发放，做好解释工作、原因说明，定期了特体组定额、深入了解计划数量情况。
4、质检部是成衣检查质量与控制整个过程中质量检验。做好沟通和协调人际关系。
5、仓库是整个生产过程的最后一道工序，从质检部下货到成品仓，要了解、掌握其库存数，以及时出标签、箱号表、装箱表及时发货。
三、公安网系统，定时、定期关注《厅长论坛》了解基层民警情况，接收各地市局发放邮件。
增强团队意识做到分工不分家的原则工作作风，协调配合认真完成公司领导交给任务。积极主动地把工作做到点上、落到实处，形成良好的部门工作氛围保证各方面工作展开。全面提升个人综合素质、不断地加强技能学习才能有效率为20xx年做好准备。积极参加公司组织活动与各项技能培训课程，警服标准的学习，量体标准的学习等。
通过一年的工作，我自己还存在不足地方有：
1、有些工作还不够细，协调还不十分到位。
2、事务性工作纷繁复杂、计划资料管理规范化需进一步加强。
3、自己理论水平需提高、新的标准加强学习等等。
明年20xx年广州亚运会，需求服装计划多，一年后每位民警体型变化，变动单位比较多， 以更好服务全省近14万民警的穿着合体率。
以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务能力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。伴着20xx年的钟声，给大家送上我最真挚的祝福，祝大家20xx工作顺利，万事如意！
述职报告 篇4
随着我国干部人事制度改革的进一步深化和公务员制度的实行，作为民主考核干部程序中的 一个重要环节，领导干部的述职越来越显出其重要的意义。述职报告作为述职的文本，其作用主要体现在以下几个方面：
1．撰写述职报告是完善干部管理制度的一项重要措施
在岗位职责明确的前提下，要求担任一定职务的领导干部定期撰写述职报告，便于干部管理 部门对领导干部的理论水平、道德品质、文化修养、业务能力进行全面细致的考察，以便根 据干部自身的发展趋势，有计划有目的地进行选拔、培养、使用干部，减少或避免使用干部 中的主观性和盲目性。
2．述职报告是广大群众评议干部的依据
领导干部在某个岗位上工作一段时间之后，通过述职报告的形式向广大群众汇报履行岗位职 责的情况，让群众进行审查和评议，这是领导干部接受群众监督、倾听群众意见的有效方式 ，有助于密切干部群众的关系，克服官僚主义作风。
3．撰写述职报告有利于干部的自我提高
领导干部在某个岗位上工作一段时间之后，需要通过述职的方式对自己前一段的工作实践进 行回顾，总结以前的工作经验，汲取以前的失败教训，强化自己的职责观念。这对于更好地 探索本职工作的规律，促进领导干部自我认识、自我学习、自我提高有着重要的作用。
述职报告 篇5
20xx年，人社中心综合科在街道党工委、办事处的领导下，在街道各科室、社区的大力支持帮助下，紧紧围绕街道制定的“********”服务宗旨，立足实际、勇于实践、认真履职，各项工作顺利开展，取得阶段性的成绩，下面我将从学习、工作、作风等方面进行述职，不当之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、加强学习，不断提高工作能力
到中心综合科工作以来，我始终注重对自身的学习提升，尽快实现角色转换。一是坚持政治学习，打好思想基础。自觉学习政治理论，坚持参加街道组织的理论学习和党风廉政建设教育活动，掌握其精神实质，将其内化于心、外化于行。二是刻苦钻研业务知识，提高服务能力。为适应工作岗位的要求，我认真学习了有关居民养老、居民医保、门规等政策业务知识，工作在一线，坚持坐窗口、办业务，在实践中不断提升自己的业务水平。三是坚持以身作则，提高管理水平。在工作中，我坚持严格要求、严格管理、严格程序，要求别人会的我先学会，要求别人做的我先做到，通过自身的率先垂范，使科内同志在工作上真正拧成一股绳，合成一股力，各项工作越走越顺，受到了服务群众的一致好评。
二、尽职尽责，扎扎实实开展工作
综合科的业务主要涉及老、幼、病、残，低保等人群，工作事关重大。20xx年我与科室人员积极践行“温暖人社”的服务理念，从小事做起、从细微之处抓起，扎实做好每一项工作。
（一）及时做好政策宣传和业务培训
20xx年是政策变化较大的一年，为确保居民群众及早了解政策、早做打算，服务能及时跟上，综合科加大了宣传和培训力度，在辖区内开展了*次集中宣传活动，悬挂横幅**余条，张贴宣传单1***余张，发放宣传策、明白纸**余份，组织相关工作人员进行业务培训*次。坚持“点对点”服务，为特殊人群提供电话和上门宣传、业务办理服务，有效提高群众的政策知晓率，保障了各项工作的有序开展。
（二）扎实推进各项工作再上台阶
1、坚持“快”字当头提效能。一是各项工作宣传发动启动快，第一时间使政策得到落实，广大群众真正得到实惠。二是尽量精简办事环节，合理规划工作时间，提高工作效率。能通过电话办理的，绝不让群众到窗口来办；能代为办理的，绝不让群众多跑路；能主动联系的，绝不上群众找上门来。三是严格执行《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度。对各项业务的申报、
回复，各种卡、证的申领和下发，严格按照工作流程，限时办理，急人所急，确保服务对象不受损失。截止目前已为**人申请办理门规，办结**人，现金报销**人，年限审核*人，新增居民养老9人，办理居民医保550人，开据医保无卡证明**人。
2、坚持“细”字为基促规范。一是退休认证工作做实做细，低保、残疾人员梳理做细，计划参保人员摸底做细，确保养老、医保减免和各类补帖等惠民政策落到位，做到应保尽保，不遗漏一人。20xx年共做退休认证*人，追回冒领养老金*人*元，发放居民养老补贴*人，梳理低保残疾免费参保*人，医疗参保摸底计划*人。二是业务咨询答复细。严格执行《一次性告知制》、《首问责任制》，善于在交流中找问题、找服务，变群众点菜为为群众端菜，做到群众一问就明白，业务一办就满意。三是台账资料留细。一是定期进行业务梳理工作，对照标准要求进行逐一梳理，明确每项业务的服务依据、服务对象、业务流程、业务办理所需存档资料，确保各项服务项目的统一规范。二是完善存档资料管理。实行存档资料标准化，统一标识和编号。及时收集业务办理资料归档，及时更新资料，对信息不完整的存档及时完善，做到项项有资料，内容充实完整，有据可查，不缺项、不漏项。20xx年居民养老和医保新立档案*卷。
3、坚持“好”字为根转作风。以服务群众为根本，以群众
满意为标准，用心灵听民生，用行动解民忧，牢固树立优良的工作作风和服务形象，不管份内份外还是对上对下的工作，都做到积极、主动、热情。认真接待群众来访、咨询，耐心解释政策和规定，对群众反映的每件事都作出记录，尽快办理，作出答复。进一步打造“公平、高效、便民”的政务服务环境，真正做到好事办好，惠及民生。
（三）组织开展转变作风提升行动
按照上级要求，由综合科挑头在人社中心组织开展了转变作风提升行动。一是成立改进作风提升行动领导小组，制定《**街道人力资源社会保障服务中心开展改进作风提升行动实施方案》，明确分工，责任到人。二是查摆问题,提升服务质量。通过学习教育、征求意见、自查自纠等方式认真查找制度落实、窗口服务、作风建设中存在的问题。活动期间共分放调查问卷**份，查找问题**项，制定了整改措施。三是是完善长效机制，提升服务效能。进一步完善各类服务规范，重点强化服务理念、服务意识、礼仪习惯和工作纪律等内容。建立完善的监督机制，通过电话、网络、信箱等媒介和形式，主动接受社会各方面的监督，根除“慵、懒、散、慢、乱、拖”等现象，为人民群众提供更加便捷优质高效的服务，努力打造“温暖人社”品牌。
三、20xx年工作计划
1、加强学习，转变思想。主动适应目前的环境，增强学习的自主性，重新审视自己思想，树立改革观念、创新观念和服务观念，学习上级政策，把握好发展方向，学习业务知识提高服务水平，学习外地经验，促进开展工作。
2、深入基层、架设桥梁。建立重点人群台帐，重点关注困难人群和热心群众，将其定为重点服务对象，真真正正为这部人做些实事。一是确保惠民政策落到实处，二是让部分关心支持我们的群众成为办事处的宣传者和工作开展的带头人。
3、做好开局，再上水平。树立大局意识、争先意识、机遇意识，认真总结**年工作，谋划好来年的开局，不等不靠，主动向前。积极与上级部门沟通，为自身发展争取空间、资源和支持，为明年各项工作的开展创造良好条件。
4、提升服务，展现形象。坚持以人为本，服务优先，把“快、细、好”贯彻到工作中的各个环节，努力帮到服务“零距离”，用真诚热心的服务赢得民心，赢得支持。把饱满的热情，向上的追求，负责的态度，良好的面貌展现给社会，展现给服务对象。
述职报告 篇6
20xx年来的这样悄无声息同时又让人感到措手不及，一转眼工作已经接近半年了，在这过去的半年工作和学习中使我感觉获益匪浅。20xx年8月5日是我踏上工作的开始，从此我在跌跌撞撞中开始了我的工作旅程。
在工作伊始我发现工作远远比自己想象的难的多，在工作中的面临各种压力也比上学更大，肩上的责任也更重了。
作为一名刚刚毕业的大学生，我真正发现书本上学到的知识比起工作实践显得那样微不足道，一切都得从头努力学习，工作是社会中一门更深的学问，一个更大的课堂。刚刚离开学校的我，面对按部就班紧张的工作节奏我感到应接不暇，大学里养成的懒散的生活习惯与严肃的银行工作形成了鲜明的对比。我很快意识到，工作需要严谨的态度。首先，在银行工作要有扎实的基本功包括小键盘输入和点钞的练习，在支行行长的领导下我们采取考代学的方法督促我们这些新员工狠练基本功。其次在业务的学习中则采取以师带徒的方法教授我们柜台业务知识以及信贷业务知识。老员工们的悉心讲解使我们学到了很多，真正体会到了师者传道授获解惑的优秀品德。在营业部的时候，每当有客户前来办业务，我们就会凑在一起，一边看一边记，此时师傅就会耐心的给我们讲解，使我们了解到柜台的业务是直接跟现金打交道，任何细微差错都会有可能造成很严重的后果。在轮岗中，我们新员工到了市场部，市场部的忙碌，信贷步骤的繁杂，客户经理兢兢业业的工作态度，使我们感到由衷的佩服。行长经常说信贷业务无小事，从客户提交资料，查询征信，然后去实地调查，在实地调查的过程中客户经理都亲自去牛圈、羊圈、车间、厂房实地考察，考查完后为了降低风险还要进行耐心的询问，在询问时面对客户不理解不配合的情况下客户经理都会表现出极大的耐心进行悉心劝道，以便调查能够顺利进行。在冬天时客户经理也要东奔西走签合同、做调查，与司机忍受着凛冽的寒风辛勤的奔波于各个有需求的地方。调查完成后还要撰写报告。为了提高工作效率，争取早早放下贷款，以此解决客户的燃眉之急，客户经理就会自觉的加班把报告完成。有时遇到路途遥远的客户，客户经理还会带着合同亲自去面签，尽可能的为客户提供方便。客户经理本着以银行的利益为最大化为宗旨与企业积极协商，这种精神是我们新员工学习的榜样和努力的方向。
通过第一个月的所见所闻所学，以及四个月的亲身经历我明白在银行工作需要细心踏实。我知道在工作中我还存在这很多的不足，粗心大意就是一个很大的毛病，在x信贷中这个毛病将会对我的工作产生了极其不利的影响，我会吸取教训，努力改正，学好业务知识同时以更大的激情和热情投身于工作中。
20xx年这个新的开始，我会好好的像老员工学习，积极的配合市场部的工作弥补自己的不足，真正树立起以银行为家的观点，学习信贷业务，细心办好每一笔业务。
述职报告 篇7
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：
1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5。外表整洁大方，言行举止得体。
6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。
述职报告 篇8
各位领导、各位老师：
大家好！今天能够站在这里，我觉得自己真的非常幸运。回想第一次站在这里，我是竞选组长的参选人员，而这一次我是以综合教研组组长的身份向大家汇报这一学期综合教研组所走过的历程。
其实我还满享受教研组长这个职务给我带来的不同与以往的感觉。虽然我得付出比以往多一倍甚至更多的休息时间，虽然我得经常绞尽脑汁地想组内教研活动的各种内容，虽然我还得牺牲一下自己瘪瘪的钱包（因为要用手机联系组内的成员，而我们综合组成员又是最多的），但是，它让我得到了锻炼和成长。例如与他人沟通的能力、自我业务水平的提高，更多的是让我看到了其他老师身上的闪光点。我们组内的杜副校长是我们四楼办公室的常客，每次来不是拿着科学书就是科学作业本，一坐就是好长时间，原来是和我们办公室的另外两名科学老师在交流、探讨科学知识，他经常会说：“我要自己先弄懂了，才能去教学生，要不然不就误人子弟了吗。”我很佩服他的不耻下问的精神，而且每次教研活动结束后，他总是第一个上交评课表的。另外朱洪福老师和杜卸花老师是组内参加活动最积极的，每次的听课、评课，他俩都会准时参加，还有杜荣兰、汪梅仙两位老师虽然即将退休，但是教研活动一次不落，他们那种认真负责的态度真的让我很感动，同时也是我学习的榜样。我还年轻，或许有些事情做的不够好，我很感谢他们对我的包容和工作上的支持。这是发自我内心的感谢。
随着教师职业专业化的深入发展，要求教师具有较高的文化素质和较强的教育科研意识。我们综合教研组全组教师充分利用业务学习时间，主动思考，不断进行专业学习和课后反思，注重教育教学的改革与创新，教研氛围浓厚。在学校各项活动中有我们劳作的身影，有我们的辛勤汗水。正是因为有了大家共同的努力，这个学期我们综合教研组才有了以下成绩：
科学方面：叶文哲老师指导学生在区青少年科技创新大赛中获一等奖。而在08学年度第一学期的全区科学统测中，我校科学成绩也名列前茅。
音乐方面：在两位音乐老师的指导下，我校分别在独奏、独舞上获区一、二等奖，大合唱获区三等奖。刘锦军老师《龙的传人》在纪念教育改革开放三十周年教职工文艺会演中获区一等奖。我本人在区音乐课堂教学比赛中获三等奖，音乐论文获区三等奖。此外，我和刘锦军老师代表镇团委参加杜泽镇第一届重阳文化艺术节分获二等奖。
美术方面：童佳兴老师辅导学生的书法作品获区三等奖。
体育方面：体育老师利用课余时间进行田径队的训练，在体育老师的带领下，学校师生正常、有序地进行“阳光千米跑”活动。１１月份，我校还进行了全校性的队列训练及比赛。姚永琴老师的体育论文获得了区三等奖。
成功只属于过去，今后我们会努力克服综合教研组学科杂，人员分散的困难，进一步加强和丰富教研组的教学、教研活动，使本组教师的水平进一步提升。我们组全体老师将携手并进，奋发向上，迎接新的挑战。谢谢！