邮局实习心得总结

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 范文一

邮局实习心得总结

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的`谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

 范文二

蓦然回首,总是随秋风飘动的思绪感叹树叶的调零,总是在回味生活中思索金秋的果实。这个金黄色的秋天,不禁飘落几朵叹息,几片感慨……

——题记

看秋风吹来吹去,望天空云卷云舒。

今年的秋天似乎来的太猛烈了,不打一句招呼就不请自来了。没做任何准备去迎接这个季节,这突如其来的“教学实习”更让我们措手不及啦!不是说好了10月8号搬往新校区的吗,怎么说这消息也太突然了,但也很惊喜啊!至少可让我们第一次去体验“社会实践”的滋味吧!

9月12号,就是这一天,一个难忘更值得回忆的日子。那天傍晚,我们坐着校车来到了实习基地:江西省邮政报刊发行印务中心。一路上,我们享受着车外都市的夜景;一路上,我们与龙老师交谈言笑;上路上,我们激动、兴奋、喜悦、欢笑的心情溢满车箱。今夜,微风吹拂我们纯真的脸庞,路灯默默地指引前进的方向,校车载满我们的欢笑和喜悦,此情此景,不禁回味无穷啊:我们要开始新的生活了……

生活就是一部书,每日所做的一切就是书中的内容,作者就是你自己啦!在邮政实习的日子,仿佛落叶般飘落,无意间飞进书内,惹来我们阵阵欢笑……

翻开扉页你会感觉一切都是新鲜的,记下的也是很快乐的:对这个新环境满意也知足,有塑胶篮球场和很多像公园里的体育器械,工作之余在宿舍有让我们放松的彩电,吃的也比在校好……单位领导对我们也很热情,很周到,很关心,我们的到来给贵中心增添了不少活力,赋予了年轻的朝气啊!总之,我们的第一天过得轻松快乐,领导的那番话也极有道理的。

日子风一般吹开第一天,正式书写我们的“实习生涯”的首笔。初来乍到,什么也不会,咋办呢?打杂呗!哪里需要就去哪帮忙啊!打杂的生活每天为我们的“实习生涯”书写了一页又一页,每一页中都真实的记录了我们的喜怒哀乐,酸甜酸苦辣;每一页中我们都是认真的书写各自的心情感言,有积极向上的,也有消极堕落的;每一页中都再现一种团队精神:不管是风还是雨,我们都在一起!

日子又风一般刮向第十天,书写这一页为我们的“实习生涯”留下了重要记忆。我们迎来了中国工农红军长征胜利70 周年纪念邮票的制作,我们更光荣地接受这份“百万首日封”艰巨的任务!发扬我们的长征精神,是一种美德啊!遥想当年,不禁忆起“红军不怕远征难,万水千山只等闲”!作为学生的我们,更要学会吃苦:苦不苦,想想长征二万五;累不累,想想革命老前辈。

在那几天我有两次特殊的“待遇”:上夜班和当助手。车间主任看我做人实在,不偷懒,就给我安排了别的同学所没有的体验机会,上了两天晚班,从晚八点到凌晨三四点,我们是完成任务就可下班。这是我第一次尝试上夜班,不比上网通宵达旦啊,感觉还行,并没很困乏之意。当完成了任务时心情无比喜悦啊!在回去宿舍的路上,仰望天空那点点的星星,那弯弯的月亮看上去也别有情调,这个夜晚的空气此时显得格外清新怡人啊!

记不得日子再一次风一般卷入第几天了,书写到这一页只为我的“实习生涯”画上别样一笔啊!由于有个员工有急事要请假,车间主任又再一次想到我,让我去顶替他,也可好好学习。什么也不懂的我就这样跟着师傅开一台对开双面胶印机。记得我刚进去时,师傅就叫我下纸堆好,机停了又叫我擦拭橡皮布,他装印版时又叫我上纸,我堆的不好还好他没骂我,叫我少拿点就是了。有时师傅也会发脾气的,我本就很多不懂就问这问那,他就就说:“不要什么都问我,你想怎样就怎么样……”这页让我学到了:伺候师傅不是件简单之事,你不但要主动积极点抢着做事,还要头脑灵活些会随机应变,多说些他喜欢听的话,与他相处关系好了他自然会教你的。

这部“实习生涯”我们都自己坚持书写完了,我的同学开始都不敢相信自己能坚持到底,就因我一句执著的话一个个听我的,才能有在一起的开心快乐……

这个秋天,让我学着去思考人与人,人与事,人与社会的关系。我们还要学好理论知识,把专业基础知识打扎实才行啊!在此希望版校朋友们与我共奋进:

莘莘学子苦作舟,无限风光在搏中。少年辛苦终生事,何不就此拼一回!

后记

都说春天是播种希望的季节,秋天则是收获喜悦之果的时候,这个秋天你收获了些什么呢?

冬天已来了,春天还会远吗?

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