在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的酒店礼宾领班岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店礼宾领班岗位职责1
1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。
2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。
3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。
4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。
5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的.思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。
6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。
7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。
8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。
9、完成上级交给的其他工作。
酒店礼宾领班岗位职责2
1、了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率;
2、查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项;
3、指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况;
4、协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作;
5、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;
6、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;
7、组织培训，传达酒店的政策及工作要求;
8、每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表;
9、站于柜台内，接听电话，回答客人询问;
10、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;
11、分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;
12、指派员工完成临时性的工作;
13、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误;
14、负责各项委托代办业务;
酒店礼宾领班岗位职责3
1、获取新的旅游信息及旅游景点以便能向旅游客人提供信息，为客人提供每月的娱乐活动的信息。
2、提供海关及入境管理方面的信息，同时提供相关表格。
3、检查整个行李服务的运作，确保行李不被耽搁。
4、根据每天的出勤人数，合理地安排岗位。
5、将每天礼宾部的运作，如车辆安排及行李服务状况记录在LOGBOOK上，确保所有的活动被清晰地记录。
6、确保每月的行李寄存能被清晰、准确地记录下来。
7、根据工作的标准，给员工做相应的培训，确保所有员工能按标准执行。
8、完成每月经营报表。
9、监督车队主管工作的完成情况，做好车队活动记录。
10、做好本职工作，随时听从酒店的安排或由主管传达下来的任务。
11、在现有的设施设备及工作环境下，做好本职工作，注意节约能源，减少开销。