篇一：健身房店长岗位职责
健身房店长岗位职责
1、健身房店长岗位职责
1、全面负责健身房管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务；
2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标；
3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略；
4、负责门店组织架构设计及人员配置；
5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责；
6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。
2、健身房店长岗位职责
1、负责市场调研和需求分析；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、组建销售队伍，培训销售人员；
6、评估销售业绩，建设销售团队。
3、健身房店长岗位职责
1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。
2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。
3、提升健身房的服务意识和销售业绩。
4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。
健身房店长岗位职责
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、执行公司下达的各项任务；
3、做好门店各个部门的分工管理工作；
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
5、掌握门店各种设备的维护保养知识；
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
7、负责对员工的培训教育。
5、健身房店长岗位职责
1.了解经营方针。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐。
6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。
7.沟通与协调店内投诉问题。
8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。
篇二：健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责
管理部岗位职责
一、店长：
1、合理规划俱乐部的各个营运部门
2、每周召开两次部门经理例会
3、监管所有部门的日常经营管理
4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘
5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明
6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述
7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价
8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘
9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理
10、监督部门经理对员工的日常培训
11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训
12、具备较强的销售会员卡培训技巧
13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动
14、计划并监督俱乐部的财务及预算
15、每月评审损益表和工作报告
16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题
17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况
19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部
二、店长助理：
1、合理规划俱乐部的各个营运部门
2、每周召开两次部门经理例会
3、监管所有部门的日常经营管理
4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘
5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明
6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述
7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价
8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘
9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理
10、监督部门经理对员工的日常培训
11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训
12、具备较强的销售会员卡培训技巧
13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动
14、计划并监督俱乐部的财务及预算
15、每月评审损益表和工作报告
16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题
17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况
19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、文员：
㈠、工作内容：
1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作
3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
4、维护责任区整洁的工作环境
㈡、岗位职责 1、在公司领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好各种会议的记录及会务工作。
4、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理
会员服务部
一、会员服务部经理
㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、 会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
㈡、工作流程：
1、工作时间： 早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ）
2、上班前准备：
⑴、提前5—10分钟到俱乐部。
⑵、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。（具体标准参见员工手册员工着 装标准）
⑶、按要求签到上班时间。
⑷、准备召开班前会。
3、召开班前会(建议5—10分钟)
⑴、点名、检查员工的仪容仪表。
⑵、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题，并及时给出解决方案。 ⑶、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
⑷、及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和 价格的变化、俱乐部的整改等）
⑸、安排当天的其它相关工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警
单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
⑵、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、 会员意见单等）
⑶、检查和监督店内所有卫生。
⑷、传递各项单据到责任部门。
⑸、监督前台主管是否已清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管（男女柜分开，标明所清日期/柜号/到期日期。原则上为会员保留1个月。各店情况灵活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前台督管各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完 成工作。
⑵、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
⑶、协调前台，吧台，事务，保洁与其他部门之间的'工作。
⑷、监督各岗位人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各岗位值班人员。
⑵、巡视、检查各区域的情况，确保无误。
7、外出
⑴、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。
⑵、外出必须在考勤本上注明外出时间，回来时要填写回来时间。
8、下班离岗
⑴、更换工装。
⑵、按要求填写考勤后，下班。
二、前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工
三、前台接待工作流程及岗位职责
㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验， ⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准
1、接待
篇三：健身房店长培训
营运手册
2004年1月
目 录
1、04（人）－0001公司简介??? 2、04（人）－0002公司宗旨??? 3、04（人）－0003公司结构??? 4、04（人）－0004员工手册??? 5、04（人）－0005个人仪容手册? 6、04（人）－0006违纪行为及处罚措施???? 7、04（人）－0007店长岗位职责? 8、04（人）－0008要求人事部发出书面警告通告 9、04（人）－0009口头警告书面纪录 10、04（人）－0010健身房员工评比／奖励标准? 11、04（人）－0011岗位评估表?? 12、04（人）－0012健美操教练月岗位评估???
16、04（人）－0016店长日巡查表? 17、04（营）－0001会所守则及一般通则???? 18、04（营）－0002前台（早／晚班）工作流程? 19、04（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）? 20、04（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）? 21、04（营）－0005来电访客登记表 22、04（营）－0006会员资料日统计表 23、04（营）－0007前台总预约单? 24、04（营）－0008会籍转移申请? 25、04（营）－0009会员挂起申请表 26、04（营）－0010意外伤害报告书 27、04（营）－0011会员奖励申请? 28、04（营）－0012意见回复单?? 29、04（营）－0013会员满意程度总结表???? 30、04（营）－0014嘉宾来房流程? 31、04（营）－0015试用卷来访流程 32、04（销）－0001会籍顾问制度? 33、04（销）－0002工作流程??? 34、04（销）－0003“老带新”培训规定???? 35、04（销）－0004销售服务流程? 36、04（销）－0005准会员市场调查档案???? 37、04（销）－0006会员推荐信??
42、04（销）－0010销售会员统计表 43、04（销）－0011销售数据日报表 44、04（销）－0012外联制度??? 45、04（销）－0013外联申请表?? 46、04（销）－0014外联业务报告? 47、04（销）－0015会籍申请表?? 48、04（教）－0001教练工作守则? 49、04（教）－0002教练每日工作内容 50、04（教）－0003教练预约时间表 51、04（教）－0004每日巡场??? 52、04（教）－0005健康／医疗史问卷 53、04（教）－0006体能评估表?? 54、04（教）－0007会员健身计划表 55、04（教）－0008身体善安全问卷调查???? 56、04（教）－0009器械保养日志? 57、04（教）－0010嘉宾体能测试表 58、04（教）－0011教练表现评估标准 59、04（教）－0012教练表现评估表 60、04（教）－0013教练每周工作报表 61、04（教）－0014教练每月工作报表 62、04（私）－0001私人教练守则? 63、04（私）－0002私人训练学员守则
67、04（私）－0006私教预约／签到／签退表?? 68、04（私）－0007私教销售情况登记表???? 69、04（私）－0008私教沟通技巧? 70、04（健）－0001管理制度??? 71、04（健）－0002技术评估表?? 72、04（保）－0001工作程序???
公司简介
我们的环境
逾4000平方米国际标准专业健身区域 逾200多台美国PRECOR顶级健身器械 领先拥有
与国际健身行业同步的
逾800多个储物柜，冷热水沐浴间，附设桑拿浴、蒸气浴 豪华舒适的休闲水吧，亲切热情的服务员
我们的设施
美国PRECOR顶级健身器械
电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械，您的运动效果数字化
多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械，符合人体工程学的设计与先进的工艺制造，使您的训练效果得到最佳保证。
我们的服务 体育评估
采用进口高科技仪器，进行体能评估测试，根据个人特定的身体条件及体能水平，制定不同的运动处方，建立会员健身档案，并跟踪会员运动状况。更迅速、更有效达到康体目的。 私人教练
不仅仅是您的教练，也将是您的健康知已，提供一对一、个性化、贴身服务，科学、安全、有效 国际认可私人教练证书
我们的项目
主推操系
瑜珈：健身养性排毒素，它把姿势，呼吸和意念紧密结合起来，通过调身、调息、调心，运动意识对机体进行自我调节，能够解除心理压力，排除体内毒素，有效调理身心，轻松纤体。
形体芭蕾：根据人体结构，融入芭蕾舞蹈编排而成的形体训练，给您一种仪态万千的惊艳感觉，举手投足，更显高雅。 街舞HIP－HOP
最随意的减肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明显的节奏搭配，目前更整合DISCO，JAZZ等多种舞蹈，有效达到减脂纤体效果，更可增协调性，心肺功能。 踏板操STEP
踏板操作为健美的一种形式在国际上日益成为的减肥方法，它把体能测试中的台阶练习与健美操的动作和步伐组合，既有健美操的所有特点，又可以让健身者根据自身情况很容易地保持运动减肥的有效强度，具有较好的安全性，又有明显耗能减脂及统改善肌肉线条的功效。 力量器械训练
符合人体工程学的设计与先进的工艺制造，您的训练效果将得到最佳的保证很明显，健康的体态、
流畅的线条、结实的肌肉非您莫属！
我们的特色 释放激情的空间
动感单车：火爆全球的时尚运动，它运用可调节阻力的单车，配合精心编排的音乐，在专业教练
带领下进行锻炼。通过锻炼，您将获得良好的体能、纤细的腰部、美丽的臀部与修长的双腿，体
验痛快淋漓的激情与美妙的心境。
我们的规则
一、会员办理构卡手续后，即可使用本俱乐部所有运动设施及参加各项免费运动项目。免费运动项目须到服务台领取课程表，并按规定预约。
二、本中心开设如下收费项目：私人教练、动感单车、体能评估、会员需要参加必须提前到服务台登记、预约。
三、健身运动年卡为12个月，健身运动半年卡为6个月，健身运动季卡为3个月，健身运动月卡为1个月，运动30次卡期限为6个月，运动60次期限卡为12个月。
四、会员运动卡须贴本人相片，实行专卡专用，不能转让及退卡，不能办理停卡手续。 五、会员可享受的免费项目、设施：有氧运动器械、负重运动器械、各类操系课程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、饮水。会员办理运动卡后，由健身指导员进行指导，如需进行一对一运动技术指导，需另办理私人教练卡。
六、会员购买俱乐部的运动卡，需在原始销售凭证处签名，并领到来宾须知，本俱乐部将视来宾同意本俱乐部各项要求。
七、进入俱乐部参加健身运动，应穿着适当的运动衣、运动鞋、严禁赤膊。运动器械及其附件使用后请放回原处。 八、运动器械使用前应向健身指导员仔细了解器械功能和使用方法，有疑问应及时请教健身指导员。违反规定操作造成受伤者，后果自负。 九、私人教练卡由持有国际认可资格体适能专业私人教练进行体能评估和制定运动计划并跟踪计划实施。
十、凡持一次性次票、赠票进场地活动者，需交押金50元，离场交回钥匙后凭押金收条取回押金。
十一、本俱乐部不对储物柜中物品负责，严禁将鹭物品交员工保管。
十二、运动区域内严禁吸烟，不得随地吐痰，严禁宠物入内，爱护场内各项设施。如有
篇四：2013最新健身中心职位说明岗位职责,会所俱乐部健身房(营销销售会籍顾问店长会所总经理客服收银前台)
职 位 说 明 书
职 位 说 明 书
职 位 说 明 书
篇五：健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责
管理部岗位职责
一、店长：
1、合理规划俱乐部的各个营运部门
2、每周召开两次部门经理例会
3、监管所有部门的日常经营管理
4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘
5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明
6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述
7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价
8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘
9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理
10、监督部门经理对员工的日常培训
11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训
12、具备较强的销售会员卡培训技巧
13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动
14、计划并监督俱乐部的财务及预算
15、每月评审损益表和工作报告
16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题
17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况
19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部
二、店长助理：
1、合理规划俱乐部的各个营运部门
2、每周召开两次部门经理例会
3、监管所有部门的日常经营管理
4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘
5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明
6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化 公司制度、部门目标及岗位描述
7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价
8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘
9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理
10、监督部门经理对员工的日常培训
11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训
12、具备较强的销售会员卡培训技巧
13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动
14、计划并监督俱乐部的财务及预算
15、每月评审损益表和工作报告
16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题
17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况
19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、文员：
㈠、工作内容：
1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作
3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
4、维护责任区整洁的工作环境
㈡、岗位职责 1、在公司领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好各种会议的记录及会务工作。
4、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理
会员服务部
一、会员服务部经理
㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、 会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
㈡、工作流程：
1、工作时间： 早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ）
2、上班前准备：
⑴、提前5—10分钟到俱乐部。
⑵、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。（具体标准参见员工手册员工着 装标准）
⑶、按要求签到上班时间。
⑷、准备召开班前会。
3、召开班前会(建议5—10分钟)
⑴、点名、检查员工的仪容仪表。
⑵、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题，并及时给出解决方案。 ⑶、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
⑷、及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和 价格的变化、俱乐部的整改等）
⑸、安排当天的其它相关工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警
单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
⑵、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、 会员意见单等）
⑶、检查和监督店内所有卫生。
⑷、传递各项单据到责任部门。
⑸、监督前台主管是否已清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管（男女柜分开，标明所清日期/柜号/到期日期。原则上为会员保留1个月。各店情况灵活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前台督管各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完 成工作。
⑵、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
⑶、协调前台，吧台，事务，保洁与其他部门之间的工作。
⑷、监督各岗位人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各岗位值班人员。
⑵、巡视、检查各区域的情况，确保无误。
7、外出
⑴、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。
⑵、外出必须在考勤本上注明外出时间，回来时要填写回来时间。
8、下班离岗
⑴、更换工装。
⑵、按要求填写考勤后，下班。
二、前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工
三、前台接待工作流程及岗位职责
㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验， ⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准
1、接待