电话回访员面试经验
首先，什么是电话回访员
面试指导专家表示，电话回访员是指公司电话客服部门相关负责人，利用电话设备向回访服务公司，关于本公司的产品及服务的态度及一些问题，从而达到更好的服务来提升公司的形象。
其次，电话回访流程技巧
面试电话回访员你的工作能力是决定你的面试结果的关键，电话回访员的面试技巧告诉我们其工作流程包括：
一、做好顾客或者客户的资料准备，想好要回访的问题
做足好收集顾客和客户的资料，当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。就会冷场，顾客和客户就体现不到您的专业。这是电话回访流程的准备流程。
二、对顾客进行问好，寒暄致意
一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，你是否突然感受到服务的真诚和专业的服务，建议了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。
三、对所了解回访的事项进行详细说明
整个回访所要阐述的情况和内容，做好对顾客引导回答的问题。具体说明和记录顾客所放映的情况，解析清楚产品出现问题的情况。当顾客和客户感受到你专业的服务态度的时候，顾客和客户也会愿意和你沟通和了解情况。这环节是电话回访流程最重要的流程。
四、结束时建议送上祝福语
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，结束时不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样你们两个当天都会有一个好心情。
另外，电话回访员面试中沟通能力
面试电话回访员时，最不能出现的就是说话不清晰，表达不通顺。一旦出现这种情况，你或许马上就失去了这份工作。在与面试官沟通的过程中，全力展现你的沟通能力，认真听取面试官的每一个问题，想清楚后再向面试官清晰的表达出来。这是电话回访专员面试技巧中最重要的一点。
最后，电话回访员的面试技巧还提醒我们为了表现我们的职业化，在面试着装要端庄优雅，切不要奇装异服，而给人一种浮夸的感觉。
面试时礼仪注意事项
(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。