空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。这个专业的同学又该如何把论文的提纲写好呢?
如何成为空乘相关论文提纲
《冲上云霄》是一部以航空公司工作人员的工作和生活为故事背景的港剧,它的热播就像给航空公司做了一次推广—在它播出之后,港龙航空在中国香港的招聘会报名人数相对平时要增加超过10%至15%.
获得航班所达范围里全球各地免费的旅游机会、接触不同国籍及文化背景的人、相对较高的薪酬、和帅哥美女做同事等虽然这个职位不再像早年那样具有神秘色彩和特殊光环,但仍然是很多人青睐的工作.国泰旗下港龙航空机舱服务部的机舱服务员服务表现及招聘经理湛丽清介绍,一般情况下,港龙航空要是打算招聘一个24人的班组,在香港的招聘会平均每次都会有超过500人报名.2013年,港龙航空以上海和杭州为基地针对中国内地招聘空乘人员,预计招聘人数为50人,但有超过3000人前来报名.
相较于以往只通过专业院校培养,越来越多的航空公司开始招聘各种学历和背景的空乘人员,尤其是国外航空公司进入之后,随着航线扩张,增加了面向中国内地的社会招聘,使这个职位变得更加开放.以港龙航空为例,只要年满18周岁,并且有高中及高中以上学历的人就可以参加应聘.
航空公司一般根据自己的航线扩充计划确定每年空乘人员的招聘计划,2013年港龙招聘了5个班组的空乘人员,并首次在中国内地招聘.2014年,它们的招聘计划达到了15个班组.
什么样的人才是合适的空乘人选?《第一财经周刊》采访了港龙航空机舱服务部的机舱服务员服务表现及招聘经理湛丽清,告诉你国泰航空公司怎样挑选和培训不同非专业出身的应聘者.
航空公司里可能没有电视剧里那么帅的飞行员,但相对其他行业和岗位,航空公司对空乘人员的外形要求还是会更高一些.
不过,随着国际航线开放得越来越多,国外航空公司,尤其是欧美航空公司有大量年纪约为40岁左右的中年空乘人员在服务,这种状况也渐渐影响了国内的航空公司,现在,春秋航空就已经开始在国内招聘“空嫂”了.
湛丽清认为这反映了现在空乘招聘的新趋势,只有外形出众才有资格报考空乘人员的时代已经过去,在基本达标的身体条件之外,个人素质成为航空公司更重要的考量因素.比如空嫂所具备的亲和力以及提供更贴心服务的能力,正是空乘所需要的素质.
看一位应聘者是否有资格成为空乘人员,首先需要应聘者符合一些业内通行的硬件标准,比如跟工作内容直接相关的—手臂延伸达到208厘米,身体状况满足空中服务工作的需要,没有先天性或后天获得性异常疾病和活动的、潜在的、急性或慢性的疾病;以及创伤、损伤或手术后遗症.
除了这些硬性的'标准之外,国泰航空会由一些有经验丰富的前空乘人员来担任招聘官,由他们根据经验来判断应聘者是否有成为合格空乘人员的潜力.湛丽清认为,合格的空乘人员,应该具备性格开朗、善于沟通、乐于服务的素质,尤其要发自内心地爱笑,这是非常重要的品质.