今年的双十一热烈进行中，去年双十一成交额退货是多少?下面是小编搜集整理的去年双十一成交额退货，欢迎阅读。
假货也是退货理由
假货也是一些消费者退货的理由。“非常肯定买到的是假货，跟实体店的差距很大。”网民“redy2012”说。
报道称，中国国家工商总局在“双11”前夕表示，要“严厉打击”销售侵权假冒伪劣商品违法行为，完善消费维权措施。
按照中国最新的《侵害消费者权益行为处罚办法》，网店经营者须满足消费者的退货要求，如果故意拖延或拒绝将受到处罚。
另一方面，盛大的购物狂欢后，中国多地开始迎来物流快递高峰。据中国国家邮政局数据，主要电商企业“双11”当天共产生快递物流订单4.6亿件，同比增长65%;预计今年“双11”期间全行业邮件(快件)将达7.8亿件，同比增长近45%，最高日处理量将达1.6亿件，是今年以来日常处理量的 三倍;业务旺季料将持续到11月20日，投递高峰遍及全国。
特别是在全球化成为今年“双11”显著亮点之际，跨境电商业务量猛增。据阿里巴巴消息，33%的消费者购买了海外品牌或海外卖家的商品。
作为中国首个跨境电商试验区，浙江杭州“双11”期间海外仓的货量已经“爆仓”。国家邮政局预计，“双11”期间跨境电商企业产生的快递业务量将超过2000万件，比去年同期增长两倍。
双十一之后退货骤增
13日到22日是退货高峰期
另据《泉州晚报》报道，13日到22日是快递到达的高峰期，也是退货高峰期。
今年“双11”是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，“网络购物七天内可以无理由退货”等条款的实施，为消费者网购维权提 供了法律支撑，相当于给予消费者一个“后悔权”。前天，记者采访发现，泉州市民陆续收到商家发来的商品，一些人一边拆着快递，一边却开始办理退货。
在惠安一家企业工作的吴女士说：“贪便宜买了一些衣服、护肤品和日用品。”这几天物品陆续到货，真是收一件失望一次。“有的衣服和网图相差太 多，不仅有色差，质量也一般;有的衣服虽然质量不错，但穿着不合身。护肤品也是，不知是不是发货量太大，我买的是冬用滋润款，却寄给我夏用轻薄款。”她立 即联系快递员，将不满意的商品退回。
双十一退货率是多少
2015双11退货率多少?
根据天猫发布的今年双11活动的成交额前十名榜单查询，发现今年以2.79亿元成交额高居双11成交额第六位的女装品牌韩都衣舍的最近30天退货率高达64.09%，另一家紧随其后排行第七的男装品牌杰克琼斯最近30天的退货率则高达38.25%。
双十一退货对卖家的影响
退货影响：商家毛利遭侵蚀快递业压力大增
双11狂欢过后，大量的退货也会产生严重的影响。
一位位于东莞的卖家对记者表示，部分退货会被折价处理，影响的是各商家的毛利。更直接的损失在于已经邮寄或者发出的货物，至少损失了运费、包装费与人工费用。
而本来在双11的活动中大部分商铺的销售价格就低于平时的价格，再加上大量囤货、员工加班等开支，让商家在双11的“繁荣”中获利更为艰难。
另一方面，双11巨大的`发货以及退货量也给微利时代的快递公司增加了工作量。据广州市天河区暨大片区一位快递送货人员称，在双11后，该片区发货量比平时高三成左右，其中大部分是网购退货。
退货缘由
高退货率原罪在刷单
辛辛苦苦买到的东西会这么轻而易举的退掉吗?当然不会。那么这些退货如何产生的啦?这里就要说到一个电商的专业名词：刷单!提到高退货率，大部分媒体都认为这归结于双十一期间多家品牌店铺存在刷单造假行为。
店家有没有刷单，除了刷单公司和店家，别人很难知道，这里我们引用前阿里老员工、前淘宝搜索负责人鬼脚七今年双十一当天微信公众号的说法：2013年到2014年，如果不刷单(注：指天猫卖家)，好像很难……如果真的有600亿的话(指淘宝天猫双十一总成交额)，还会有刷单，这个刷单的比例会不小。按照惯例，双十一当天的成交，系统不会去严格检查是否是刷单……
酒类电商1919在双十一当天曾一度超越行业老大酒仙网跃居品类第一，这家平时月销售仅4000单的小卖家在此后被曝光退货率超过6成，要知道1919在双十一当天跟酒仙网一直在血拼低价，就差喊出“跳楼价”，买到的消费者舍得退货?明眼人都知道，退掉的货基本就是刷单。
天猫为什么也需要刷单?
这里的天猫不单指天猫卖家，还包括天猫平台本身。尽管阿里巴巴官方一直宣称，双11不存在刷单的情况，但真实情况如何，从上面鬼脚七的表态，以及1919的丑态，我们不难看出，双十一存在大量的刷单。
早在2013年，就有淘宝卖家对媒体表示，天猫上那些大卖家，都是公司化运营，舍得资金投入，背后都有一帮强大的刷单团队。“淘宝上哪个卖得好的商家不刷单?卖得越多，进来买的人才能越多，宝贝展示的也越靠前。流量现在这么贵，不刷肯定就流量差、转化差，永远也进不了搜索的前几页。”卖家的表态也让大家理解为什么刷单会这么猖獗。
刷单影响天猫正常的经营秩序，也侵犯了守规矩卖家的合法权益，天猫为什么不管?一位天猫卖家此前表示，“阿里有非常强大的数据库，系统也很完善，完全可以查到刷单，现在对这块管得也非常严格，如果卖家真要刷单，风险还是非常大，如果没有获得认可和首肯，卖家不敢轻易做这样的事情。”
其实和假货一个道理，不是不想管，是不敢管和不愿意管。双十一每年的成交额都在破纪录，这里面有多少是刷单，相信阿里官方很清楚，一旦严格执行规矩，把贡献绝大多数收入的大卖家也一并打了，571亿成交额会下滑多少?没有赚头的卖家投奔京东苏宁的会有多少?这已经不是一个简简单单的数字问题，是关系到天猫发展前景的大问题。所以，适时惩罚几个小卖家，关几家店，意思意思得了，大卖家，万万动不得。
对于卖家而言，刷单也是无奈之举，不光背负骂名，承担关店风险，还要付出真金白银给刷单团队，据说在去年每刷一单的平均成本就已经高达10元。可是，大家都刷，你不刷，数据上不好看吸引不了消费者不说，天猫还不给你好推荐位，对于严重依赖天猫流量的卖家而言，刷单几乎是必须的选择。
天猫已经像一颗从山脚往山顶滚的石头，一旦后面的人不给力，石头就要往下滚，要往上走，推力一刻不得停。这也是为什么每年双十一的成交额都会创下纪录，每年都会有刷单和高退货率的丑闻曝光的真正原因。
如何构建一个更加完善，不用刷单就能够生存下去的生态环境，应该是天猫和阿里巴巴真正该考虑的问题，不要为了股价的一时涨跌耽误了天猫的未来。