摘要：
第一次一个人在离家很远的地方打工，其过程中的酸甜苦辣只有经历过的人才能体会。打工的日子真的很辛苦，但我却比其他人幸运很多。因为我只是社会实践，体验生活，同时作为总经理的侄女在公司进行考察，发现问题并提出解决方案。在将近一个月的实践中，我明白了，一个人要在外面闯出一片天地，必须要能吃苦，而且还能接受别人的指责，要学会忍耐，没有人能随随便便成功，因为社会很现实，竞争也很激烈。
关键词：
收费员，社会实践，发现问题，解决方案
前言
2010年7月26日到2010年8月22日这将近一个月的时间内，我在云南省兴隆物业有限公司停车管理办公室做收费员的工作。我的实习目的有：1、体验生活，锻炼自己的自主实践能力；2、作为总经理的“卧底”发现公司存在 的问题并提出解决方案；3、给自己挣一点生活费；4、早一点接触社会并适应社会发展。在这个过程中我学到了很多，我的目的和任务基本都完成了，说实话，我真的很有成就感，这次实践让我成长了很多，让我在接下来的学习生活中对自己更有信心，同时我也发现了我的很多不足，我还需要锻炼，但是我真的很有收获，不管是经验还是朋友，我很庆幸能有这次实践的机会。
内容
第一次一个人在离家很远的地方打工，我常常跟朋友说，我是漂泊在外的打工妹，其实有点儿夸张，事实上我比真正的打工妹幸运很多，因为在昆明我还有很多亲戚，虽然爸妈不在身边但还有很多亲人可以照顾我，当然，尽管这样很多时候我也会感觉心里空荡荡的。
记得刚开始叔叔叫我去停车场上班时，我很兴奋，很爽快就答应了，可是刚答应他就告诉我，收费员工作时间很长，每天要工作12个小时，而且中午不能休息的，顿时我有点儿害怕，觉得这太恐怖了，但是后来经过一番心理挣扎后，我认为我本来就是去锻炼的'，怕什么啊，我一定要做好，让别人相信我是可以干大事的人，不会怕吃苦的。所以我告诉他无论如何我会去的。
四十三医院全名是解放军昆明总医院，是一个部队医院，所以任何事情都要求得非常严格，在里面上班的人告诉我，在这个医院上班要很小心，因为常常会有很多当官的领导在这儿走动，上班时不能有一丝偷懒，而且言行穿着都要注意，如果出问题就惨了。我也被吓到了，平时的我总是无拘无束的样子，随随便便想干什么就干什么，看样子这次我得好好约束自己了。
第一天去上班，心里特别激动。因为我想好好完成叔叔交给我的任务，我还想干出成绩来，让他相信他的眼光没有错。我准备了一个专门的笔记本，每天做了什么事情，发现了哪些问题我都会记下来，然后回家后再整理，我对自己信心十足，毕竟我是那里很难得的大学生，用叔叔的话来讲就是，我是个人才。第一天到那里我认识了很多人：杨经理、刘队长、李班长等等，他们带我到医院到处转，熟悉环境，并且跟我讲医院的规定和他们的一些工作经验，我很认真听他们介绍，心里暗自告诉自己我要加油，要看得更远。
每天我都在一号岗亭上班，当时我们有三个女生，一般岗亭里面站两个人，外面站一个，因为停车场车非常多，特别是在早上十点和下午五点左右，在里面的两个人负责刷卡收费，外面那个人事情稍微多一些，要帮忙递卡，有时像交警一样指挥车辆，还要帮忙送卡到入口处。我刚去那几天基本上都在岗亭里面，因为当时我算得要快一些，而且我还要注意观察收费时会出现什么样的问题，因为要自己亲身体验才会印象深刻。我大概工作十多天左右，发现了大部分问题，于是我开始喜欢站在外面指挥车辆，由于停车场要改革，同时对里面上班的人有更高的要求，公司陆陆续续解雇了一些人，所以常常都会人手不够，为了避免堵车，我常常会充当路边女交警的角色，在入口处指挥车辆，我个子不高，但是总是喜欢跟大家微笑，路过的司机都会用异样的眼光看看我，有时还会认可地点头，被别人夸奖是让我最开心的事情，当然，看到车辆那么有秩序，我心中也充满了成就感。
我是在物业公司工作，事实上我的工作就是为别人服务，作为服务人员，需要懂的事情其实很多，这个我还比较有经验，因为我曾经免费帮别人发过传单，发传单也会遇到很多问题，当然这个工作比发传单复杂很多，遇到的问题更多，例如：司机有冲卡不缴费的现象，有时候司机会以为我们乱收费而跟我们吵架，在停车场司机的车被别的车擦伤了会来跟我们理论，车被别人的车给堵住了也要找我们解决，有的司机不听劝阻非要从出口开进停车场，年卡车、月卡车、还有部队的白色牌照车要搞特殊等等一系列的问题。这些问题我都要学会一一解决，我的口才还行，跟人讲起道理还算有一套，所以很多时候遇到问题另外两个姐姐都会叫我去解决，其实我很乐意，因为这真的很锻炼我的能力。虽然我常常强调我是为人服务的，要懂得忍让，保持良好的心态，凡事跟人好好讲，但还是有我跟人吵架的现象发生，不过这种现象很少，只有一次，是跟一个四五十岁老头，不过我可以保证，他真的太不讲理了，就算脾气再好的人遇到他这样的也会吵起来，不过我才不会太介意，因为这很正常，以后等我真正进入社会肯定还会遇到这样的事情，现在只是积累经验。
在公司工作的这段时间内，我主要发现以下问题：1、停车场收费系统老化，电脑长时间开机，运行速度很慢，而且常常出错，这样会使公司承受很大的损失，并且也对顾客不公平；2、停车场太宽，有的地方没有画好停车位，所以停靠的车与车之间的空隙太大，所占空间大，可停的车相对减少；3、医院入口处没有停车场指示标牌，停车场内也没有相应的标牌指引司机停车；4、停车场出口处没有减速器，岗亭的杆子不好用，而且没有收费标志，很多司机会不给钱直接冲出去，并会带走价值60元的停车卡；5、有时候公司的职工加班没有加班费，而且住宿条件也存在一些问题。我个人认为以上问题很严重，有的真的直接影响公司的发展。
为了提高公司效益并且解决以上问题我提出了一些我个人意见：1、更换系统（有一种很好用的系统，好像总经理已经联系好了），从入口到出口，整个过程增加各种标志；2、对公司职工进行定期培训，挺高职工专业及各方面的能力；3、更改公司一些制度，严格要求每个人，必须佩带工作牌以便顾客夸奖和投诉，被顾客赞美的人适当发奖金，若被投诉则根据情况扣一定的工资，从而给大家灌输竞争意识；4、公司根据情况给加班员工适当加班费，因为这是必须的。
我把我的想法都给叔叔讲了，他笑着看着我然后点点头，说我挺厉害的，还说我讲得很有道理，我很开心，因为他真的认可我了，对于像我这样一个没有经验的大学生，能够在一个公司有这样的机会展示自己，我不得不说我很幸运。
在这将近一个月的实践活动中，我受益匪浅，总共领了一千多块钱的工资，记得第一次发工资时，我相当激动，公司是每个月5号发工资，8月份我去工作时还没有涨工资，那天我领了192块钱，我把这个好消息告诉了好多人，因为这是我人生第一次领这么正式的工资，我可以用我自己的钱买我想买的东西，那种感觉是最美好的。当然，除了钱我还收获了更多用钱买不到的东西。我认识了很多朋友，这些朋友没有什么学历，家庭条件也不是很好，但是他们很朴素很真实，对我真的很好，我离开那天有的人伤心得快要哭出来了，因为舍不得，我何尝不是呢？可是天下没有不散的宴席，我说过，将来我还会回去看他们的。
在这同时，我还发现了一些我自身的不足，或许这让我更加了解自己。我还不是特别能吃苦，相比于另外两个跟我一起上班的女孩，我真的差远了，她们比我能吃苦，虽然很累，但是她们从没有叫苦，而且上班过程中基本上很少休息。很多时候我的想法很天真，做事情还不够稳重，在很多人眼里我就是一个小孩子，确实，我经历得太少了，不过这次社会实践丰富了我做人做事的经验。
一次实践，终身受益。这次社会实践带给我的财富是无穷尽的，很感谢叔叔，感谢公司给我这次机会，同时也感谢在这个过程中帮助过我以及陪我度过这美好时光的同事朋友们。我希望将来还可以有这样的机会，相信在我经历更多之后我会成长并且收获更多，并且更能适应社会，创造属于我的美好未来。