基本情况
姓 名：
出生年月：1988年09月12日
性 别：女 婚姻状况：未婚
户 籍：湖南 衡阳 现所在地：广东
身 高：165CM 体 重：45Kg
民 族：汉族 工作经验：4年 5月
求职意向
意向岗位： 文员 前台礼仪 销售代表 销售主管 销售助理
工作性质：不限
发展方向：在未来的工作中，我将充分的利用自己的所学，以充沛的精力，不断，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
要求地区：
月薪要求：面议
食宿要求：
教育经历
2002年09月～2005年07月 湖南衡阳商业学院 旅游、酒店管理 大专
语言能力
粤语(良好)
英语(一般)
技能专长
职称：
计算机级别：中级
计算机能力：能熟练操作办公室自动化系统
兴趣/爱好：
其它能力：
工作经历
【湛江*********酒店】
职位名称：前台客户服务员
公司行业：旅游·酒店·餐饮
公司性质：
公司规模：
公司描述：
工作描述：
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员.
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见.
3. 对客户的投诉电话，填写登记表，第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4. 负责公司前台或咨询接待室的'卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。我以为，前台接待工作代表着酒店的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。