篇一：
20xx年度工作总结暨20xx年工作计划 20xx年在区委、区人民政府和区卫生和计划生育局的正确领导下，医院始终坚持以“争创全自治区群众最满意的医院”为目标，不断深入开展党的群众路线教育实践活动，以“二甲医院”复核评审为抓手，着力在加强医疗质量安全、提高医疗技术水平、提升服务能力、提升科研水平、加强医院管理等方面下大力气。经过一年不懈努力，一批新技术、新项目得到推广，教研能力明显提高，中西医结合专科特色鲜明，精细化管理不断延伸，医院在百姓中的满意度得到提升。现将20xx年工作总结和20xx年的工作思路汇报如下：
一、不断加强党建精神文明工作，为医院健康发展提供政治保障
（一）落实党风廉政建设工作
严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。
（二）扎实开展“守纪律 讲规矩”活动
根据区纪委《关于开展“守纪律 讲规矩”主题教育活动的通知》精神，惠农区人民医院党支部积极行动，大力宣传动员，认真组织实施，认真落实主题教育活动各项措施。3月12日下午14:00在四楼会议室召开“守纪律、讲规矩”主题教育活动动员大会。3月19日在全院晨会上，对全院干部职工进行“论中国法治建设的进程，结合医院实际情况，
如何守纪律、讲规矩，为医院依法治理工作作出积极贡献”的主题教育培训。3月20日由支部书记蔡春明给全体党员中层干部作了以《用毛泽东思想武装头脑》的党课。3月19日下午14:00临床、医技、行政后勤党小组分别召开民主生活会。3月25日组织31名党员中层干部参观廉政文化教育基地。“守纪律 讲规矩”主题主题教育活动的开展，党员干部受到了比较深刻的教育，班子成员提升了为民务实、清正廉洁的意识，专项整治、建章立制工作初见成效，有力地促进了医院各项事业的发展。
（三）认真开展“三严三实”专题教育活动
按照局党委安排，院党支部积极做好民主评议党员工作，严格按规定程序开展民主评议党员工作。召开党员民主评议会，每位党员发放《民主评议党员登记表》和《党员民主评议表》，在党员自评、党员互评、民主测评及群众提出的意见基础上，由党支部委员会根据平时掌握的情况，对每个党员进行综合评价，形成组织意见。在广泛征求行风监督员、干部职工、群众意见基础上，支部及班子成员认真撰写了发言提纲，12月30日召开组织民主生活会，对自身存在的修身做人、用权律己、干事创业等方面的xx问题，遵守党的政治纪律、政治规矩和组织纪律方面的问题，深查细找，认真梳理；班子成员深刻地进行批评和自我批评，认真撰写对照检查材料，形成简要发言提纲，条目式列出问题清单和整改措施，并向群众公示。
（四）不断加强党组织建设
党支部有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，在庆祝建党94周年总结表彰大会上发展党员2名，批准转正3人，发展积极分子3人，党员队伍不断壮大。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。
二、不断提升医疗服务能力，医疗质量不断提高
(一)主要业务指标变化明显
1门诊人次。
20xx年门急诊人次达142828人，较去年增加22705人，增长率18.9%。
2.住院人次。
20xx出院人次5825人次，较上年增长0.47%。20xx年平均住院天数8.43天，较上年降低0.43天。
3.业务收入增加与结构优化。
随着门诊病人与出院病人明显增加，门诊医疗业务收入明显提升。今年医疗业务收入2902万元，较上年减少334.61万元;药占比37.22%，较去年上升1.64%。
（二）紧抓医疗质量安全不放松
医院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊制、重危病人术前术后讨论制度。增强责任意识，做好各种防范措施，防患于未然。加强质控管理，对病历书写不规范、不合理用药监督检查力度。定期组织医院高年资药剂师、医师及专家抽查病历，及时通报不合格病历。充分发挥药事管理委员会作用，对每季度统计排名前十名抗生素医师采取通报扣罚等处罚，对使用量前三名抗生素进行停用。通过每季度的质量控制检查，规范各种诊疗行为，全年未发生一起医疗事故，巩固了创建成果，向“创建全自治区百姓最满意的医院”的目标不断前进。
（三）加强特色专科建设和人才培养
1、加强重点专科建设。
大力加强学科建设，重点在培育妇产科、骨伤科、心内科、消化内科、中西医结合治未病科等5个专科上下功夫。申报县级课题6项，市科技局课题6项，市卫生局课题6项，到目前为止已立项的县级课题1项，市科技局课题1项，市卫生局课题1项。中医整脊康复科被评为石嘴山市“卫生三名工程”重点专科，张志高副院长被评为首批塞上名医。中西医结合治胃病项目参加了自治区卫计委项目评审。
2、加大人才招引力度。
除常规招录急需的医技与护理人员外，在最难招录的临床医生方面取得了一些突破，共有xx名临床护理专业毕业生签定了就业合同，为医院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备 。
3、建立师徒传承制。
6月26日医师节上举行拜师仪式，分别在临床、医技、护理确定重点培养学科带头人和骨干，举行拜师仪式。师徒传承制建立后，师徒在工作中一对一进行带教培养，迅速提高了年轻医生的业务水平，全年共有17名医护人员取得职业资格证。不断继承和发扬高年资专家学术思想和高尚品德，大力推动医院实施名医、名科、名院的发展战略。
4、充分发挥专家作用。
充分发挥各外聘专家的作用，
开设专家门诊，定期开展三级医师查房、病例讨论、业务讲座、手术示教等工作。参与科室管理，制定科室发展规划，早日将托管科室建设成为市级重点专科。
5.加强专业知识培训。
根据医院实际情况，年初医院制定了继续教育培训计划。聘请宁夏医科大附属医院专家、协作医院专家为讲师，要求医院中级职称医务人员每年一次以上教学任务，高级职称每年两次以上教学任务，每周三下午对全院医护人员进行继续医学教育培训。
（四）不断提升科研水平
院科学技术委员会严格执行《科研经费管理办法》，对全院科研项目组织评审、监督实施。鼓励科室开展各种中西医结合新疗法、新技术项目，提升诊疗技术，形成科研成果。为提升全院科研水平，应医院要求上海岳阳中西医结合医院科研处处长xx飞作《科研思路与方法--科研课题设计与实施》专题知识讲座，用通俗易懂的实例告诉职工“小医院也能搞科研”。目前共有6个科研项目通过医院评审且正在组织实施。发表论文5篇，评选创新项目69项，科研项目23项。
（五）与上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院建立协作关系
5月29日下午，医院顺利与上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院签署合作协议书，按照协议岳阳医院将在医疗管理、技术特色、人才培养、专科建设等方面给予大力支持，医院迎来一个千载难逢的发展机遇。签约仪式期间，岳阳医
篇二：医院年终总结及计划
医务科2014年工作总结及20xx年工作计划 尊敬的院领导及各位同事们:
2014年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾2014年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机遇。在这一年我们在院领导的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲等中医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中医诊疗技术应用比例,坚持西学中继续教育,加强业务学习、继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就2014年工作向各位领导和同志们汇报如下：
一、各项医疗指标持续提升
在2014年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊病人21.6万余人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院药占比41.2%，其中中药收入占药品收入的56.7%，中药饮片收入占中药药品收入的58%，床位周转次数为29.5次，床位使用率为91.1%。
二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高
1、在2014年，我们按照《二级中医医院考评标准》中关于医疗质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行病历及医疗各项核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在2014年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题100余项，提交至每月院医疗质控例会60余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。
2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处，2014年在院领导的支持下我们按照《二级中医医院考评标准》的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。
3、自2014年1月开始,医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全年工作重要任务来做。截止2014年12月31日，病案室全年完成6000份病历（共约6570份，其中新农合、职工医保送往保险公司审查约有600份）的收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了病案不能及时归档及随手乱放现象的发生。
三、医疗安全防范工作得以改进和提升
医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。如何落实相关医疗安全的制度则是我们在2014后重点需解
决的问题，针对我院重点科室的问题及缺陷，在2014年医务科做了如下工作：
1、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节，也是医疗隐患较为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和帮助，并组织外科系统与手术室举行了沟通协调会，通过各科的沟通协调，落实了《手术安全核查制度与查对制度》与《手术安全管理制度》并协调了手术科室的接送病人的工作流程，通过以上工作的开展，使我院外科系统各科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。
2、规范并落实了《危急值报告制度》，为了使《危急值报告制度》在临床工作中真正的落到实处，使临床医师需要及时得到检查或检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，从第二季度开始，医务科根据各级主管部门及我院实际情况制定了我院的《危急值报告制度》并要求各科认真如实报告记录，通过以上工作的`开展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。
三、中医特色管理持续改进
在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中医医院十大监控指标及《二级中医医院考评标准》，每月对各科室中医药诊疗技术及中药应用率进行了检查及统计，并在每月质量点评会上予以通报，尤其在医院搬迁工作后在院领导的大
力支持下此项工作得到了较大的提升，通过每月的督导各科中医诊疗操作项目实际应用得以大幅提高，其中全院全年各科共开展中医诊疗技术项目共开展60余项，共计1200xx人次，全院住院病人中药饮片应用率继续维持在60%以上，中医院中医特色进一步得到显现。
四、新技术应用不断提升
随着我院整体搬迁后的业务量不断增长以及社会各界群众对我院要求的不断提高，原有各科开展的诊疗技术已显的不能满足患者日益增长的健康需要，进入2014以来，在院领导的支持下，医务科大力鼓励临床各科开展适用于本科新的诊疗项目，在2014年全年各科共开展新技术31项，其中医技科新项目22项，临床病区开展新技术9项，新开展我院首例手术共计14台，其中多台为我县首例开展。这些新型诊疗技术及新手术的开展标志着我院医疗水平的进一步提升。
五、业务学习与院内西学中继续教育持续提升
1、在2014年医务科在院领导的大力支持下，严格按照《二级中医医院评审标准》在全院范围内按照中医“三基三严”标准组织全院高年资医师、各病区主任及骨干医师和所有进修回院医师给全院医务人员授课，并邀请及组织国家级、省市级专家来我院授课，至少每月进行2次中医药知识培训，并要求使西学、中学中的教育形成常态化。全年共组织各类西学中学习18次，其中邀请上级医院专家授课8次，参加人数均达95%以上，通过这
些院内培训及相关活动工作的开展，使我院学习氛围得以持续提升。
2、在2014年，按照医务科年初的工作计划，自第一季度开始，医务科有意识的在每一季度进行一次相关医疗安全法律或医德教育的培训学习，全年共进行相应培训共4次，使我院医务人员在医德教育方面取得了明显的改进。
六、对外宣传健康讲座持续进行
在对外宣传及健康讲座方面，本年度继续利用科普讲座及电视台、报社等机构宣传我院中医技术、中药食疗及治未病等健康教育知识；并继续加强与各乡镇卫生院医师及村卫生所人员联系，组织我院骨干医师深入宣传，推介我院新技术，新业务，宣传我院，从而在一定程度上提高我院的知名度和社会影响力；长期保持与我院辖区内各村医联络，加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互利，并定期到各偏远山村开展义诊活动，服务群众，锁定病源，提高我院经济效益、社会效益。
七、临床带教实习工作进一步提升
随着医院业务的不断开展及医院业务力量的不断壮大，为提高医院整体水平促进临床教学科研能力，提高人才培养质量，提升医院社会影响力及品牌，进入2014年以来，我们就在院领导的带领下把临床带教实习工作做为全院的重点工作来做，尤其在4月份我院正式成为河南中医学院的临床实习医院。全年我院共接收河南中医学院、南阳医专、漯河医专、洛阳市中医药学校等
篇三：人民医院20xx总结及下年计划
20xx年工作总结及20xx年工作计划
一年来，我院在县委县政府的领导下，以科学发展观统揽全局，以医疗质量和医疗安全管理为主线，进一步加强医院内涵建设，打造特色优势学科，加强专业人才队伍建设，不断提高医院科学化、精细化管理水平，抓好并完成了安排的重点工作，医院各项事业发展有了明显的推进。
一、基本情况
截止1—10月统计：
1、职工总数826人﹙不含临时工25人﹚。其中：在职职工 671人，离退休职工xx5人。
2、编制病床400张，实际开放病床660张。
3、急门诊人次24xx08人次，同比增长13363人次，增长率9.4％；出院人次25890人次，同比增长592人次，增长率3.6％；手术7850台次，同比增长489台次，增长率6.5％。
4、医疗业务收入xx268万元，同比增长1149万元，增长率8％。其中药品收入4302万元，同比增长0.25万元，增长率6％。门诊次均费用141元，同比增长8元，增长率6％；住院次均费用4530元，同比增长197元，增长率3％。
二、工作成效与经验做法
（一）医疗工作
1、依法执业、持证上岗。
我院始终坚持要求各级各类卫生技术人员依法执业、持证上岗。从夯实基本理论、基本知识、基本技能着手，着力抓好无执业证医师“三基”培训及理论考试与技能考核，实行住院医师轮训制度，积极组织有关人员参加执业医师（执业助理医师）资格考试和注册工作，有效地促进了青年医师成才。建立了我院医务人员技术、行医电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构、行医行为，为他们晋升晋级、进修培训提供了档案资料。
2、加强学科建设，重视人才培养，建设合理的专业技术梯队。
为实现医院的可持续发展，医院重点建设新生儿科、神经科、骨科、肝胆胸外科等科室；继续借湘雅二医院对口扶贫的良机，落实人才培养、远程教学、疑难病人远程会诊工作；同时，与湖南省人民医院、省儿童医院加强了工作联系。截止当前，共有20多名专家（包括南京医科大学附属第一医院和中南大学湘雅二医院）在我院举行义诊活动，诊治病人640人次，指导手术53台，讲课12堂，远程教学47次，远程会诊xx次；我院共派出39名医护人员去上级医院进修培训，医疗服务能力得到了大幅提升。
3、加强医疗纠纷防范，确保医疗质量和安全。
继续加大十六项核心制度的执行和落实力度，通过科室信息上报，医务部不定期督查，严格执行各项关键性医疗制度，制定完善了医疗纠纷防范预案，设立了医疗纠纷调解小组，还派人参加县医疗纠纷调解委员会工作，使我院医疗纠纷大幅度减少，保障了医疗质量和安全。至目前我院共发生医疗纠纷5起，赔偿金额控制在四十万元内，无重大医疗纠纷案件，维护了医患之间的和谐，医疗纠纷预防管理工作取得了明显成效。
4、加强药品、器械质量管理，确保临床用药、器材安全。 我院严格执行药品、器械网上采购制度，严格按照国家招标采购政策，做好医疗设备、器械、卫生材料的采购工作。一是根据临床需要，合理编制药品、器械采购计划，及时了解药品、器械需求动态，做好药品、器械采购工作，保障临床药品、器械的供应；二是成立了药品、器械采购监督委员会，严把药品、器械质量关，确保药品、器械使用保质、保量、保安全；三是积极开展临床药品、器械不良反应监测工作，1至10月上报“药品不良反应”285例、“器械不良反应”92例。
5、继续管理临床路径试点工作，开展新项目、新技术。
进一步推行临床路径管理。进一步加大宣传动员力度，并以科室业务开展实际统筹进行临床路劲试点工作，50个病种覆盖了14个专业，涉及14个科室。目前腹股沟疝、急性单纯性阑尾炎、计划性剖宫产、自然临产阴道分娩4个临床路径已应用，今后要在临床路径工作中进一步加强。我院本着医学创新之精神，在医务部与临床各科的充
分配合下，开展了一些新项目、新技术：低龄儿复杂肝外伤修补手术；肾病终末期腹膜透析课题实践；气管内滴入肺表面活性物质治疗新生儿NRDS；膝关节置换术；眼科在湘雅二医院周清华教授的指导下积极开展白内障超声乳化手术，让70余名白内障患者重见光明。
6、规范电子病历，提升病历书写质量。
为落实湖南省《病历书写规范与管理规定及病例（案）质量评定标准》的规定，医院配备了专职病案管理人员，对出院病历做到及时回收、整理、装订、编码、归档，对存在问题的病历，及时给各相关科室反馈，进行修正；并每月对运行病历进行一次现场抽查，指出问题，现场纠错，使我院48小时出院病历归档率达到99%以上，质控出院病历4000余份，甲级病案率达96%以上，加强了病历内涵建设。
7、加强科研教学，规范和完善了进修生、实习生临床教学管理工作。
到目前我院共接收医药技护实习生98名，接受乡镇医院进修生34人，接受大学生见习基地培训生23人，共发表医学科研论文xx篇。
8、加强消毒隔离、院感、传染病管理及突发公共卫生事件的监管，健全血液管理制度，提高临床用血水平，确保医疗用血安全。
9、继续开展了司法鉴定工作，进行法医临床鉴定43例，鉴定案件采信率为100%。
（二）护理工作
1、继续深入开展优质护理服务，拓展优质护理服务内涵。 我院全部临床科室依据优质护理服务标准，通过更新护理理念、强化护士形象、规范着装和服务形象、实行首诊责任制、发放健康教育指导卡、发放满意度调查表等方式，拓展了优质护理服务，使我院的开展优质护理覆盖率达到90％以上。
2、加强护理质量的监督，保证护理的安全。
近来住院病人总数持续增加，不断刷新纪录，而护理人员人力相对缺乏，为确保护理安全，我院实行APN排班模式，保障繁忙时段护士人力，实施弹性排班，分组护理，组织全院护理工作交叉大查房4次，针对存在问题，提出整改措施，进一步完善全院护理工作制度，增强护理人员的防范意识，规范毒麻药品管理和各个核心制度的落实，
杜绝护理缺陷的发生。
3、加强护理人员在职培训、考试、考核，全面提高护理人员的综合素质。
我院积极创造护理人员外出进修学习机会，有计划地安排护士长、护理骨干、专科护士到上级医院进修学习。十个月来选派了3名优秀护士到中南大学湘雅附二医院进修学习新生儿重症监护、儿科肾病血液科、乳甲外科等专科护理技术；选派了10名护士长及骨干护士参加“湖南省急救技能及护理管理培训班”，并获得相关结业证书；选派30名骨干护士参加短期培训班，提高护理人员的业务水平及管理能力。
（三）继续深化医院改革，促进医院快速发展
今年是我院落实龙山县人民政府“县级公立医院改革试点”实施方案的第三年，为适应医疗卫生改革促进医院发展，我院作了以下工作：
1、强化物价管理，继续严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度。医院物价管理科检查督导全院医疗收费行为，对门诊处方、在架病历及归档病历进行了全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征。同时主动的接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督，积极对待人民群众对医疗服务收费的投诉，按照要求定期报送并公开发布了有关医疗服务费用信息，如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日等，切实有效减轻了病人的负担。
2、继续实行了药品“零差价”销售，大型医疗检查价格下浮20％，相关医疗服务费上浮30％。
3、制定了严格的岗位责任制，加强账务、票据管理，规范报账程序，严格执行了《龙山县人民医院资金支出报销审批管理规定》，我院票据管理、“三公”经费管理一直以来都获得了相关部门的好评。
4、对危重病人实行先治疗后交费，对特困病人、尿毒症病人、三无病人、白内障病人和扶贫联系点村民实行免费治疗。至当前共减免上述病人医药费共291万元，有效实现了“联系服务群众最后一公里”的问题。
5、制定了医院病人座谈制度，每月坚持和住院病人代表实行座谈，面对面征求意见，病人满意率达90％以上。
6、落实医院合理用药奖惩管理办法，持续推进抗菌药物专项整治活动，严格执行抗菌药物临床使用的分级管理和相关制度，促进抗菌药物门诊使用率、住院患者使用率、抗菌药物使用强度等指标的下降；持续推进规范化库房和药房建设，加强药品出库、药品养护、调剂管理和购进验收、入库养护等环节的质量管理，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。
7、积极开展送医送药下基层活动，我院践行群众路线，响应上级有关部门的号召，大半年来分别在民安街道、扶贫联系点真仙村及贾市乡进行了送医送药下乡义诊行动，接待前来就诊的患者500余人次，发放健康知识宣传单800余份，并为困难患者免费发放800余元药物，赢得了良好的社会口碑。
（四）爱国卫生工作不断深入
1、积极响应“城乡同建同治”工作的号召，开展以“整治环境卫生、提高健康意识、共建和谐医院”为主题的环境卫生综合整治，大力开展除“四害”防病工作，治理“四害”兹生场所，投放各类消毒药物，使“四害”密度得到有效控制，病人就医环境得到了美化；通过对院内及办公用房进行了清洗粉刷、改造公厕、添置环境卫生设施、重新购买安装污水处理设备、积极创建“无烟医院”等，进一步落实全县巩固省级卫生县城创建成果。
2、广泛开展健康教育工作。以卫生防病为主题，开展形式多样的健康教育：如在门诊、住院大厅、临床各科室出健康教育专刊，向住院病人发放健康知识问卷，在各乡镇进行了医疗保健、常见病及慢性病的诊断与治疗等，使广大老百姓及时掌握防病知识。
（五）关心职工切身利益，增强职工凝聚力
对生病职工、困难党员及扶贫村贫困户进行了看望和慰问，共计发放慰问资金1.85万元；组织全院职工开展健康有益的各项兴趣活动小组（如篮球、户外、广场舞、书画美术、摄影等），并定期开展各项活动，丰富了职工业余生活，增添了全院职工团结向上的凝聚力。