我们三年来的工作结束了，就要写好工作总结的，但是具体怎么写呢?下面就是小编为大家收集的三年来个人工作总结,欢迎阅读!
篇一：三年来个人工作总结
提笔回眸，我参加村官工作已经三年。从开始的青涩懵懂，到现在的成熟稳重，我经历了成功和失败，体验到了酸甜和苦辣。三年来，我在成功中不断收获，在失败中不断成长，完成了人生中一次又一次的转变。我深切的感谢各级党组织对我的辛勤培养，各位同事、广大村民对我的关心和支持下，是他们教会了我如何面对生活、面对工作。现将三年来工作总结如下：
一、迅速定位，摆正位臵
初来乍到，人地双生，业务不熟。作为大学生村官，我要如何不偏不倚的坚守住自己的岗位，坚定不移的始终坚持“为人民服务”的宗旨，积极投身新农村建设中?在走访中了解村民的生产、生活状况;在交谈中了解村情、民意;在接触中了解需求、困难;在实地考察中了解优势、劣势;在协助村“两委”开展工作中学习解决问题的方式、方法;在学习中寻找理论依据;在思考中寻求创新、创造的方向。房前屋后是我的工作根据，田间地头是我的工作任务。通过努力、积累与沉淀，让我逐渐对这项工作产生浓厚兴趣，并对承担这份工作充满信心。
二、熟悉村情，掌握情况
和谐新村位于利颍路两侧，东至淝河大坝，地势低洼，水资源丰富。村设一个党总支，下设两个党支部，辖15个自然庄，1544户7200多人，其中困难户115户273人，低保户104户268人，五保36人，重残23人。全村党员90名，70岁以上老党员30人。全村以农业种植为主，主要种植小麦、玉米、水稻、大豆。鸡、鸭、羊遍及全村，水产养殖多大500亩。三年来，蔬菜、水果、中药材种植面积不断扩大，铁钉、大理石材、面粉、煤矸石等加工厂相继兴起，为和谐新村经济发展提供了新的动力。
三、注重学习，提升本领 三年来，我坚持学习来完善、提高自己履职履责的能力，积极参加各类学习、培训活动，以干部教育在线平台、远程教育站点、农家书屋、各类报刊等为载体，通过个人学习与集体想学相结合，认真学习领会了党的十八届三中全会精神、“美好乡村”政策、农村清洁工程知识及党的各项惠民政策，为深入开展党的群众路线教育实践活动，服务“三农”，践行“三严三实”，建设“美好乡村”提供坚实的理论基础。
四、加强组织，扎实工作
三年来，我始终铭记党组织赋予的重托和希望，积极转变作风，全心全意服务群众，以实际行动加快推进“美好乡村”建设。
1、广泛宣传，加强教育。通过远程教育播放、会议宣讲、发放明白纸、走村入户等途径，宣传“美好乡村政策”，鼓励群众在中心村规划区内建房;宣传农村清洁工程政策，引导群众自觉维护环境卫生;宣传小麦管理知识，动员群众充分利用春季降雨补施返青肥，并做好“一喷三防”工作;宣传农民进城务工政策，鼓励群众选择到县城工业园区谋职就业;宣传新农合、新农保政策，动员群众积极参合、参保;宣传党的群众路线教育实践活动精神，带动党员践行“三严三实”，等。三年来，我村积极探索，在向群众算好经济账、政治账、荣誉账、前途帐四个方面下功夫，广泛宣传，动员了一批又一批优秀青少年争先入伍，投身社会主义伟大事业。
2、立足本职，认真落实。一是认真做好村级各项会议记录，做到了有据可查;二是严格发展党员程序，认真填写各项材料统一到计生办、派出所开具计生证明、公安证明;三是坚持“四议两公开”工作法，动员党员、群众积极参与村级事务管理;四是及时做好党务、村务公开工作，推进党务、村务公开栏规范化建设，确保群众的参与权、知情权和监督权;五是认真做好各项工作的年终总结与计划，深刻总结成果与不足，认真谋划当年工作。坚持村室值班与走村入户相结合，帮助村民申报、查询录入农保、农合信息、流动证办理等为民全程服务代理事项319件，办结319件。协助调解村民纠纷3例，通过做足思想工作，打消群众上访念头3例，协助化解上访案件1例。
3、密切配合，协助工作。一是认真制定了“美好乡村”建房协议，配合村两委及时协调土地、化解矛盾纠纷;二是参与做好利颍路、板展路和谐区段卫生清理及各自然庄“农村清洁工程”工作，投身郑庄、汤庄农村清洁工程示范点、和谐新村生态示范村建设，平地、除草、清理柴草垛、生产生活垃圾、舒畅河道;三是走村入户，做好计划生育政策的宣传落实、新农保新农合的征收工作;四是积极宣传禁烧秸秆政策，规范小麦收割留茬深度，全天候在岗巡逻，协助村两委做好秸秆禁烧工作。积极配合王亮亮副书记，做好展沟镇和谐新村王早湾冬修水利工程，实现改造1000亩地产田。利用所学知识，协助选购树苗15000棵，并切实做好植后树木的管护工作，保证树木的成活率。同时，参与收缴农合款、农保款和“一事一议”款近30000元，协助村干部对以前占用耕地建房户征收耕地占用费5.38万元，做好两户占用耕地建房思想工作，并独立完成1.2万元的社会抚养费征收工作。
4、积极调研，参与决策。根据我村实际，参与制定了《展沟镇和谐新村“美好乡村”建设规划》、《展沟镇和谐新村“美好乡村”建设计划书》、《展沟镇和谐新村现代农业产业发展实施方案》、《和谐新村农村清洁工程奖惩措施》、《和谐新村保洁员、环卫工人、垃圾清运员日常管理奖惩办法》及各项工作计划，并利用春节前后流动人口全面返乡这一有利时机，加大对农民工就业意愿及其影响因素、返乡农民工创业情况的调查，并认真撰写《关于展沟镇农民工“进城务工”就业意向及影响因素的调查报告》、《关于展沟镇返乡农民工创业情况的调查报告》，为我镇进一步促进农民工就业、支持弄明创业提供了真实、可靠的有效依据。
5、深入实地，联系包片。苏郢、蔡小共有居民780多人，党员有7人，70岁以上老党员3人，困难户7户。三年来，我积极走村入户，积极宣传各项政策和农业知识。将农药、器械送到田间地头，帮助群众做好“一喷三防”工作，并积极将春季救灾款、面粉发放到户。xx年，在王学辉书记的积极带领下，我认真做好了两村的农村清洁工程工作，及时完成了新农保、农合的征收工作。
6、提高修养，加强组织。一年来，我村会议宣讲、播放远程教育、走村入户、电话联系等多种途径，积极开展各类党员教育培训活动，宣传组织纪律、党的章程。动员党员积极承诺践诺，带动群众搞生产、谋发展。三年来，我村共举办实用技术、政策理论、法律知识培训班36期，观看新农村建设典型事迹专题片14次，受教育人数达到2000余人次。以退伍军人、致富能手、科技能人、优秀青少年为对象，发展党员11名，预备党员14名，培养入党积极分子36名，为我村今后发展提供了新鲜血液。
7、关爱留守儿童、关注孤寡老人。积极联系南圩文化宣传队，组织青少年开展学习“花鼓灯”等民俗活动，并到各村、敬老院表演，宣传党的新政策，弘扬优秀传统文化;积极组织青少年到苏湾烈士陵园开展祭扫活动，通过缅怀革命先烈，坚定美好未来;积极组织青少年到敬老院开展义务清扫活动，通过铺床叠被、打扫卫生、聊天谈心等形式，关爱孤寡老人，培养青少年独立生活能力和尊老爱老敬老意识;积极开展童心向党･庆六一活动，丰富青少年文化生化，开拓青少年视野。三年来，我先后为南圩村留守儿童送去铅笔20支、水笔20支、笔记本20本;为苏郢小学留守儿童、优秀学生，并现场捐赠价值3000元的书包、笔记本等学习用具;以每户200元的标准，购买蚊香、杀虫剂、牛奶、方便面、杂粮去慰问了四户老党员和困难群众。
8、积极参加到县信访局挂岗锻炼学习活动，认真参与或独立接待群众上访事项299件322批610人次，其中来县上访285件302批473人次、来电信访5件7批12人次、集体访9件13批125人次，登记转办信访事项213件227批353人次。通过做思想工作，化解群众因地引起的矛盾纠纷1例，边打消我镇群众越级上访4批4人次。 五、严于律己，树立形象
三年来，本人按照《大学生村官管理办法》相关规定，对照各级组织部门对选聘工作的要求，严于律己，遵纪守法，认真执行各项规章制度。平时能积极深入群众、联系群众，以高度的责任感，参与我村各项事务，树立了大学生村官的良好形象。
六、总结经验，展望未来
在这三年的大学生村官工作实践中，我不断的成长，努力完善提高，取得了一定的成绩，但与上级党组织及人民的要求还相差甚远：一是对各项法律政策掌握的还不够全面;二是基层工作经验尚浅，处理复杂事务的能力有待进一步的提升;三是发展农村经济的能力不强。今后我将努力学习，加强实践，尽早的弥补自身存在的不足。争取在新的工作岗位上，新的工作环境中，继续努力奉献。
篇二：三年来个人工作总结
我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，2014年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：
一、加强领导，广泛动员
为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。
二、思想重视，提高认识
我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力，狠抓落实
为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的'检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。
各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。
四、公平竞争，维护中行社会形象
公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。
五、下一步的工作措施
(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。
(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。
(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。
(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星”荣誉称号。
(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。
(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。
篇三：三年来个人工作总结
一、不断学习
三年来，围绕 “学习实践科学发展观”、“作风建设年”等主题活动，认真学习邓小平理论、三个代表“重要思想”、科学发展观和我区的重要会议精神。积极参加区委及办公室党总支组织的学习活动。同时，努力在工作中加强学习，虚心向领导、班子成员、身边的同事学习，面对新的工作任务，向先进城区学习。同时，不断增强政治和大局意识，坚定服务于大局、服务于基层、服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和责任意识不断强化。我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，协助办公室主任努力在办公室内部营造一种团结协作、相互支持、积极向上的工作氛围。
二、务实工作
三年来，我积极认真、扎扎实实地抓好分管和联系的工作，主要做了以下几个方面:
(一)突出服务，机关后勤保障工作水平逐步提升。面对机关后勤服务工作任务越来越重、要求越来越高的实际情况，提出了 “高效、节约、安全、满意”的目标和“有力保障、高效服务”的要求，在全体机关后勤服务人员共同努力下，通过细致工作，狠抓落实，各项工作有了新的变化。
1、规范会务和接待工作。针对上级领导视察我区会议多、任务重、要求高的情况，我们一方面完善了相关会议室的硬件设施，另一方面进一步规范了会务，实行服务外包形式，建立了会务中心，统一登记、人员、服装和服务标准，提供了较好的会务环境和服务，三年来会务中心共保障各类会议3000余次;同时认真仔细热情地抓好各项接待工作，逐步规范了接待标准、方案、手册和操作程序，以良好的接待宣传拱墅、展示拱墅。
2、保障食堂用餐安全和正常运作。一是抓食品安全，督促食堂抓好进货、清洗、烹饪、销售等环节的卫生监管，确保不发生食品安全事故。二是抓健康饮食。聘请营养师，注重菜肴的清淡，提高了饭菜的质量，并且开展健康饮食的宣传，营造氛围。三是抓高效运作。在通过不同形式和层面征求食堂意见建议的基础上，为尽最大努力满足机关干部用餐的实际需要，xxxx年新设了晚餐，达到了工作日全天供应;同时在时间紧、人员多、事先没有安排的情况下，食堂抓应急保障，较好地接待了省、市领导的食堂用餐。四是抓劝退规范。今年上半年按照要求，为保障和满足机关干部正常用餐，外单位搭伙人员进行了全部劝退，使食堂能集中精力为机关干部服务。
3、提升机关工作健康环境。围绕创建市级健康机关的目标，加大了宣传力度，在食堂、电梯口、楼道设置宣传健康机关的宣传图片，开展了控制吸烟活动，在会议室专门设置禁烟标志，在每层设置专门吸烟区，同时提倡健身走楼梯活动;区政府投入10余万元，专门对机关空调系统进行清洗，保障干部的健康，xxxx年被评为xxxx市健康单位。
4、严格机关物业和安全管理。加强对三替公司的督促检查指导，各个环节正常运作，有效地保障了政府大院的办公。在用水、用电、用气、用空调等方面做到认真保障同时，采取措施抓好节能，设置节能标志，加强节能宣传，xxxx、09两年被市机关事务管理局评为先进单位。同时，积极保障大楼安全。加强技术防范，完成了区政府大院的监控设施改造，督促保安队执行岗位责任制、门卫制度、巡查制度和应急制度，制定了处置突发上访事件预案，及时牵头稳妥地处理了一批群体和异常上访事件，较好地保障了机关正常办公秩序。积极保障车辆安全。加强50余辆车和驾驶员的管理，科学合理地进行车辆调配，较好地保障了领导和部门正常的用车。制定规范了汽车维修和装潢审批制度，控制和降低了整体费用，xxxx年比xxxx年下降了20%。牵头开展了机关事业单位黄标车处置工作。同时加强了资产的规范化管理。
5、稳妥顺利开展机关专项用房配售工作。在区专项用房配售工作领导小组的领导下，在各配售小组和区相关部门的共同工作下，配合办公室主任牵头组织开展了全区专项用房的配售工作，在配售中严格执行政策，严格规范审核，努力做到公开、公平和公正，同时为申购的机关人员做好各个环节的服务工作，全区273套新房全部配售到位。
(二)主动协调，联系的各项工作得到较好落实。按照区政府领导的要求认真参与和协调开展工作。一是参与抓好服务业工作的协调落实。如参与重点项目的推进、专业市场改造提升工作、再生资源整治、历史街区筹建、特色街建设、中介服务业发展中心建设等工作。二是参与抓好大型活动的协调落实。与西博办一起积极抓好我区西博会(休博会)项目的联系协调工作，主要和承办单位对每年的中国xxxx国际汽车展览会、运河烟花大会等大型活动进行了认真的筹备和组织，上下衔接，通过努力共同确保了各项活动的顺利成功，xxxx年，被市评为西博会先进工作者。三是抓好有关平安工作方面的协调落实，如围绕创建 “平安拱墅”抓好社会公共安全工作的牵头，实施应急预案管理和操作手册的制定;作为区防火委副主任，认真协调消防安全具体工作，随同区领导或牵头进行消防安全检查工作，xxxx年被评为xxxx市消防工作先进个人。
(三)加强党建，抓好办公室队伍建设。作为党总支书记，通过和各支部书记及委员的共同努力，抓党建，抓队伍，较好地促进了办公室的各项工作。一是认真牵头组织开展办公室“学习科学发展观”、“作风建设年”主题活动，排出办公室问题和不足，牵头提出了整改措施，使各项制度不断完善健全;二是加强党员干部的学习，强化支部学习制度;积极培养新党员，注重梯队建设。三是组织党员干部参与活动，积极参加区机关党工委组织的各类公益性活动，如创建文明城区、抗击冰雪、抗震救灾等;同时开展一年两次党组织活动，增强凝聚力和战斗力。四是建立健全了9个党员先锋岗，开展自愿者服务，抓好社区结对工作，组织党员干部开展各类募捐活动。
三、严格自律
我始终严格要求自己，时时事事严于律己，以身作则，做好表率，认真学习有关领导干部廉洁自律的要求，严格执行各项规定，保持“常怀律己之心”的思想和状态，做到防微杜渐，警钟长鸣，干净干事。同时也要求科室的同志严格执行规定，做到干好工作不出事。
四、不足之处
一是理论指导实践工作不够。在学习理论知识意识上还不强，学习还不够深入，学以致用的本领还有待加强。
二是工作上探索创新还不够。在分管的工作上还缺乏进一步创新的意识和举措，争先创优还有待强化。
我将在今后的工作中，进一步严格要求自己，努力学习，改进不足，尽心尽责地做好每一项工作。