总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的员工个人年度工作总结7篇，希望能够帮助到大家。
员工个人年度工作总结 篇1
今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的.服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
员工个人年度工作总结 篇2
自今年1月份入职xx服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：
一、规范行为，提高自身形象
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一个真正的xx品牌的宣传者、塑造者和执行者。
新的一年，即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！
员工个人年度工作总结 篇3
时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的应对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
四、专业知识、工作潜力和具体工作。
我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：
1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便
3、做好了各类信件的收发工作，20××年底协助好办公室主任顺利地完成了20××年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。
5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20××年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。
总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮忙，这是我十分感谢他们的地方，在他们的帮忙下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到十分的感激。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好！
员工个人年度工作总结 篇4
20xx即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
1。在思想认识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
2。在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。
3。在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。
作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。
我坚信我会做的更好！
员工个人年度工作总结 篇5
20xx年，在省、市电教主管部门的关心、指导下，在芜湖市三山区社会事业局的领导、重视下，三山区电教工作以《教育信息化十年发展规划》为指导，紧紧围绕《安徽省电化教育专项工作目标责任书》确定的目标任务，认真贯彻执行省、市电教工作相关会议和文件精神，以稳步推进区级“班班通”建设和数字化校园试点为抓手，以管理应用为重点，扎实有序、开拓创新，切实推进各项电教工作，不断取得新成绩。
一、稳步推进区级“班班通”建设：
根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》（教技函[20xx]4号）、省电教馆《关于开展省级中小学教育信息化试点工作的通知》（省电教〔20xx〕22号）文件精神，20xx年我区加大“班班通”建设力度。20xx年建成的“班班通”教室有90个班，学校分别是：龙湖中心小学18个班、三山中心小学30个班、保定中心小学12个班、峨桥中心小学12个班、峨桥蒋山小学6个班、浮山中心小学6个班、新淮石谷小学6个班。
二、高度重视“班班通”应用管理：
我区在今年的电教工作安排中重中之重的工作就是“强化过程规范，狠抓管理应用”，要求以活动为抓手，促进学校提高设备的利用效率。
20xx年5月、8月、9月、10月分别开展了四次“班班通”工作专项会议，分别对校长、分管校长、电教员、班主任、教师、学生等不同层面提出不同的管理应要求，制定了《三山区“班班通”设备管理与应用工作考核细则》、《班级管理与应用管理制度》、《班级管理应用一日常规》和设备预约与使用记录和统计的方法，并且分阶段分步骤开展检查监督工作。如20xx年9月现场检查重点“班班通”设备能否上网、学校是否安装防光窗帘；20xx年10月现场检查重点“班班通”设备管理应用是否按“预约”、“管理”、“记录”、“统计”、“反馈”；20xx年12月现场检查重点是校本课件资源平台建设、“班班通”白板功能教学应用。
三、常规电教教研活动坚持不懈：
组织开展20xx年我区优秀教育技术论文、课题研究方案、教学设计方案、教师博客（或教师个人网站）、教育叙事研究、农村中小学现代远程教育（含英特尔未来教育基础课程项目）应用研究六项电教学术作品和多媒体教育软件、信息技术整合课件等评比活动，各校推荐作品136件参加区级评比。从中择优推荐30篇作品参与市级评选，共荣获芜湖市一等奖13名、二等奖10名、三等奖6名，获奖率达96.7%。芜湖市推荐我区24篇作品参与省级评选，共荣获省一等奖16篇、二等奖5篇、三等奖3篇，获奖率达100%，其中一等奖获奖率66.7%，在全省各县区中位居前列。多媒体教育软件、信息技术整合课件在省市级评选中也取得较好成绩。
四、深入开展现代教育技术培训：
根据教育部颁布的《中小学教师教育技术能力标准（试行）》和《中小学教师教育技术培训大纲》要求，结合我局申报的国家级子课题《区域式农远环境下教师信息素养与技能的研究》研究计划，从20xx至20xx年两年时间，利用多种途径和手段，组织全区中小学教学人员、中小学管理人员、中小学技术支持人员，参加不低于50学时的信息技术培训，全面提高我区中小学教师信息技术应用能力。
1、面向全体教师的信息技术应用培训：我们制定《三山区中小学教师信息技术应用能力标准（试行）》和培训考核的具体要求。培训考核分六个模块，分别为模块一：现代教育设备使用与应用；模块二：操作系统的功能和使用；模块三：字表处理软件的功能和使用；模块四：电子演示文稿制作软件的功能和使用；模块五：电子表格软件的功能和使用；模块六：计算机网络的基本操作。截止20xx年10月该项目培训已全面结束，我区教师通过培训使的信息技术应用能力有了很大的提高。
2、面向校长、电教员、信息技术教师、骨干教师层面的培训：20xx年8月2日在保定中心小学我们请市电教馆钱宏瑾馆长为全区中小学校长、副校长做《数字化校园建设管理培训》；20xx年8月在三山中心小学为50名来自各校的信息技术应用骨干教师展开为期4天的《英特尔基础课程培训》；20xx年9月在龙湖中心小学请市电教馆教研室吕勇主任为我区电子备课试点学校的全体教师做《如何开展电子备课教学应用培训》；20xx年10月在保定小学为全区33名电教员开展了《班班通环境下的电教管理应用培训》。
3、面向应用型教师开展教学比赛培训：在参加上级各项比赛之前，我区电教馆与教研室互相配合，各学科教研员与电教员共同参与对教师的指导，从教学理念、教学设计、课件有效应用、课堂教学组织、教学语言等，从适时、适量、适度三个方面提高教师信息技术深度融合的能力，以赛促研、以赛促训共同研究、共同提高，既提高了参赛教师的能力，也提高了学科教研员对现代教育技术有效应用的能力。
五、加强全区各校电教员队伍建设：
根据皖教电〔20xx〕1号、皖教备〔20xx〕1号文件要求，为加强教育信息化装备管理，促进信息化手段在课堂教学中的普及和教育管理中的应用，发布了《三山区关于加强学校电教工作管理的通知》。文件从一、提高认识，切实加强电教员的选聘；二、电教员选聘条件；三、电教员工作职责；四、电教员工作量参考指标，四个方面给出定性定量的标准。
为加强学校电教管理工作，努力打造一支业务精干的电教员队伍，9月29日在保定中心小学举办电教员工作会议，会议要求全区电教员：一是要增强责任意识，要勇于担当；二是要摸清家底，掌握学校电教信息，了解当前电教动态；三是加强学习，提升自身业务素质；四是进一步完善学校相关电教制度，扎实推进学校电教工作。20xx年通过任务驱动式网络教研（工作）方式开展全区电教员定时期、定任务提交各项电教工作电子数据，为学校和局机关领导提供各项电教信息数据。
六、开展信息技术与教学过程融合研究：
信息技术与教学过程融合，是我区多年来教科研研究的课题，通过召开经验交流会、组织说课、上课教学比赛等以会代训、以赛代训不断提升教师课堂教学融合能力。
20xx年上半年我们开展了小学信息技术与课程融合比赛，3月9日在三山中心小学举行的说课比赛，全区9所小学共22名教师参加了比赛，经评委认真评选，有13名教师进入第二轮上课环节比赛。第二轮上课环节分为三个组别进行，3月12日——14日，分别举办了多媒体课堂教学比赛、空中课堂资源应用上课比赛和网络课比赛。各中心小学副校长、近年来在全国比赛中获奖的教师和部分电教骨干教师共20余人分别担任了4场比赛的评委。近50名小学教师代表和教研室全体专职教研员参与了听课，并对每位教师的参赛课进行了精心点评。
20xx年下半年我们开展了中学信息技术与课程融合比赛，比赛共分为两个阶段，10月11日，第一阶段说课评选在50中举行，参赛选手们着重阐述信息技术与本节课的整合点、教学过程与方法，同时展示他们精心设计的多媒体课件。比赛评选出前六名进入第二阶段的比赛。10月19日，第二阶段上课比赛在40中举行，比赛邀请了市级专家担任评委。比赛中，参赛教师从教学目标的制定、教学媒体的合理应用、教材的科学处理和课堂教学的整体把握等方面，充分展示了基于现代信息技术环境下自身的综合素质。比赛结束后，评审组及时组织参赛选手召开了反馈会，评委们对各位选手的比赛表现进行了点评，指出了选手在教学比赛中的亮点以及不足之处，并对有效利用信息技术开展课堂教学进行了精心指导。
正是我们注重过程、注重细节，在过程中使的每位参赛教师、校级评委都能得到不同程度的提高。在20xx年芜湖市第十六届小学信息技术与课程整合教学比赛我区教师6名参赛老师荣获2个市一等奖、4个市二等奖；在20xx年芜湖市中学信息技术与课程整合教学比赛我区2名教师荣获1个市一等奖、1个市二等奖，其中四十一中学的俞能香老师荣获的是一等奖的第一名。在20xx年全国中小学信息技术教育应用研讨会和20xx年第九届全国中小学信息技术创新与实践活动评比中我区三名参赛教师荣获了1个全国一等奖，2个全国二等奖的好成绩。
七、本年度各月度完成的电化教育工作任务小结情况：
一月份
1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；
2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；
3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；
4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；
5、完成全区各校教育技术装备综合统计报表上报。
二月份
1、开展区级电教（课题）工作交流研讨会；
2、开展全区各校参与市级中小学生电脑创作作品评比工作；
3、组织学校开展寒假期间电教设备保管整理工作；
4、组织学校开展新学期电教设备安装调试和卫生清洁工作；
5、制定20xx—20xx学年第二学期区级电教工作计划；
6、制定20xx—20xx学年第二学期区级中小学信息技术教研活动计划。
三月份
1、开展区级小学信息技术与课程融合说课比赛；
2、开展区级小学信息技术与课程融合（多媒体课）比赛；
3、开展区级小学信息技术与课程融合（网络课）比赛；
4、开展区级小学信息技术与课程融合（网台农远资源应用）比赛；
5、开展区级小学信息技术优质课赛前准备工作；
6、开展区级新学期班班通使用管理培训会；
7、组织参加市级小学信息技术优质课评比工作。
四月份
1、组织参加市级小学信息技术与课程整合教学比赛；
2、开展区级中学信息技术优质课评比工作；
3、开展区级六项电教学术作品评选工作；
4、组织参加第11届市级陶研论文（信息技术）征集评选工作；
5、组织参加市级中学信息技术优质课评比；
6、组织参加市级信息技术教研活动；
7、开展区级教师应用能力培训考核工作。
五月份
1、统计区级教师应用能力培训与考核资料；
2、开展全区教师信息技术应用能力团队现场竞赛；
3、开展全区初中信息技术学业考试复习研讨会；
4、组织参加省级中学信息技术优质课观摩；
5、开展区级“班班通”学校应用检查；
6、组织参加市级六项电教学术作品评选工作；
7、组织参加省级教育工作者书法摄影大赛；
8、组织参加省级中小学“讯飞杯”电脑制作活动。
六月份
1、组织参加市级多媒体教学软件评选活动；
2、开展区级国家级、省级“十二五”教育技术课题交流活动；
3、组织参加首届芜湖市中小学教师视频摄制技术比赛；
4、组织参加市级教育信息化试点工作推进会；
5、开展全区初中信息技术学业考试工作；
6、组织参加市级电化教育培训；
7、开展全区“班班通”管理调研工作；
8、组织开展区级首届电子白板课教学评选。
七月份
1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；
2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；
3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；
4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；
5、组织参加省级英特尔核心课程主讲教师培训工作；
6、组织参加全省数字化校园建设巡回培训班（芜湖市）；
7、组织参加全国NOC信息技术与学科整合比赛；
8、组织与保障全省各学科新课标培训工作。
八月份
1、组织开展区级“班班通”管理工作研讨会；
2、组织开展区级“班班通”设备验收工作培训会；
3、组织参加省级英特尔基础教育主讲教师培训工作；
4、组织开展区级英特尔基础教育主讲教师培训工作；
5、制定20xx—20xx学年第一学期区电教工作计划；
6、制定20xx—20xx学年第一学期区中小学信息技术教研活动计划；
7、组织学校开展电子白板录像课拍摄工作；
8、开展区级电子备课试点学校培训工作会。
九月份
1、组织开展“班班通”管理工作推进会；
2、开学第一周新建“班班通”教室设备完成全部接入互联网；
3、开学第二周新建“班班通”项目学校开展一次应用管理培训；
4、开学第三周新建“班班通”项目学校开展一次应用教研活动；
5、修订发布三山区电教员工作职责和工作量认定文件；
6、开展三山区新学期电教员工作会议；
7、组织参加省级中小学信息技术学科教师研修活动；
8、组织参加首届“全国中小学信息技术教学应用展演”活动；
9、组织申报第二批长三角网上结对学校和省内结对学校工作；
10、组织上报全省中小学数字化校园建设现状调查数据；
11、组织开展开展农远卫星转频工作。
十月份
1、组织开展初中信息技术整合课说课比赛；
2、组织开展教学资源应用新星考核；
3、组织开展初中信息技术整合课上课比赛；
4、组织电教员开展各学校硬件设备情况统计；
5、开展小学四年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；
6、开展中学八年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；
7、组织电教员开展各学校9－10月教师电教设备应用情况统计；
8、开展区级班班通学校教学应用专项检查；
9、组织参加第三届“中国移动校讯通杯”全国中小学教师论文大赛。
十一月份
1、组织开展区级小学信息技术生成性教学同课异构教学研讨
2、组织开展初中信息技术整合课听课教研；
3、组织电教员开展各学校软件设备情况统计；
4、组织发放各校订购的电教软件工作；
5、开展区级班班通学校9-10月专项检查反馈工作现场会；
6、开展区级班班通11月工作检查；
7、组织参加市级信息技术与学科整合比赛；
8、组织开展优秀网络课程及资源征集活动；
9、组织学校集中办理网站管理备案工作；
10、组织学校开展信息化设备应用管理工作。
十二月份
1、组织开展中学信息技术新教研教学研讨；
2、组织参加市级初中信息技术教材培训会；
3、组织参加省市级长三角网上结对学校工作会；
4、组织参加市级小学信息技术素养展示活动；
5、开展区级电子备课实验学校调研；
6、组织学校上报本学期各校开展的电教培训活动材料；
7、组织学校上报本学期各校开展的电教教研活动材料；
8、组织学校上报10－12月教师电教设备应用情况统计；
9、组织上报全区教学点基本情况数据。
八、存在的问题
1、学校数字化校园建设投入压力较大。由于三山区境内的各中小学布点分散，原有基础设施较差，目前“班班通”建设与数字化校园建设以区级财政为主，资金投入压力较大。
2、区级教育行政部门电教机构不健全。电教工作人员少，工作忙不过来，一些工作时效难保证，影响工作整体推进。学校电教专职人员奇缺、学校以兼职为主，教师有热情很敬业，但技术水平与能力有待于进一步提高。
员工个人年度工作总结 篇6
20xx年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。
工作主要成绩如下：
1、20xx年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。
在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它XONE、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
成绩的取得究其原因，主要是因为：
1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。
2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。
3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在问题与不足：
1、技术业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。
5、对公司推出的新产品及时了解。
工作计划：
1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
3、在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。
部门及公司下一步发展的建议：
部门：
1、加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。
2、对工程、加班情况能形成制度，进行串休。
3、部门能有一个值班手机。
公司：
1、多提供一些培训机会给大家。
2、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。
3、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。
员工个人年度工作总结 篇7
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开"，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：
20xx年我公司承建项目共计xx项，其中跨年项目xx项，新开工项目xx项。安全部在上级主管部门及公司的正确领导下，坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的安全生产方针，完善公司各项安全管理制度，规范统一施工现场安全资料管理，并且定期性地开展了安全生产检查活动，通过加强建筑施工安全生产管理工作，完善和落实一系列安全管理措施，加强对各项目部的监管，使各项工作取得了一定的成效。
一、以宣传、教育为本，提高全员安全意识
1、工程开复工"三级安全教育"活动开展率100%；为进一步加强安全生产管理工作，安全部着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行"三级安全教育"，加大对特殊工种持证情况的检查和专业知识培训及考试工作，检查各项目部落实安全技术交底情况。
2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度安全生产月的前期，安全部召集下属各项目部专职安全员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号，加强安全生产月的职工安全教育。通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员工的安全意识。
二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行
1、今年安全部在每星期进行一次安全生产检查的基础上，还先后进行了"脚手架工程、大型机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电情况和安全资料管理"的安全专项检查。
2、本年度截至目前安全部共计开展检查xx余次，先后督促各项目部排查隐患累计xx余项，检查覆盖面包括公司所有在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证情况及安全资料的管理。
3、通过定期检查和针对性检查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的发生。安全部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。
三、健全完善安全生产责任制和目标管理体系
安全部在成立之初制订了公司安全生产责任制及安全管理目标，并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的安全管理目标，完善项目安全生产责任制；并将公司安全管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。
四、工作成效及难点
工作成效已在上述几方面体现，不再多说。本年度我部门一心想着把安全生产工作做好、做到位，但仍存在安全生产工作落实难问题。针对这一情况我们做出了总结分析，存在安全生产工作落实难的主要原因如下；
1、项目部在安全管理分工方面不分明，这一原因普遍存在，项目部各个管理人员认为只要是牵涉安全的方面都应该由安全员来管，没有按照"管生产必须管安全"的原则明确分工。
2、因为动态安全隐患每天都存在且不断变化，因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。
3、施工基层人员的素质低，思想意识差。
4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以安全为主，导致比如：材料不合格或供应不及时、人工不足及资金不能及时到位等情况。综上所述是导致公司安全生产工作落实存在一定的难度。
五、安全工作重点
1、20xx年度安全部将继续努力工作，根据公司要求制定年度安全管理目标，根据管理目标确定各项工作的开展及管理，确保全年无重大伤亡事故。
2、加强安全领导小组的安全生产管理工作，各项目部加强施工现场安全管理工作，确保不发生安全事故。
3、加强安全生产教育，加强指导职工对操作规程的学习和执行。
4、加大对机械设备的管理，凡未持证上岗人员一经发现，立即停止作业限期换人，并按规定给予经济处罚。
5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查，严格按标准做好安全防护工作。
6、狠抓安全教育和特殊工种持证上岗工作，各工地定期对施工人员进行安全教育，强化和巩固职工的安全意识。
7、认真搞好现场巡查工作，巡查原则是发现问题，限期整改，到期复查，超期处罚，对违背强制性条文或存在安全隐患的部位，勒令停工整改。
8、加强公司形象管理，每个工程都代表着公司的形象，体现了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中会同公司各部门一道，要求各项目部切实把工作做细，做出能够体现企业文化及形象的方面。
20xx年即将结束，但安全生产工作是一项长期的工作，公司领导十分重视，不论过去和现在，公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司安全部将以20xx年为新的起点，进一步加强对安全工作的管理，加大安全生产监管的力度，严格执行各项制度，促进安全工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。