上半年工作总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。以下本站小编DL为大家整理的石油2017上半年工作总结范文,希望对大家有帮助!
石油2017上半年工作总结范文一
2017年上半年，汉川分公司在市公司的正确领导下，全体干部员工围绕省公司安排的“从严管理年”、“综合服务提升年”、“安全隐患治理年”三项活动与年初既定的工作目标，面对复杂激烈的竞争环境，再接再厉、顽强拼搏、扎实苦干，企业继续保持稳定良好的发展势头，较好地完成了上半年经营目标任务，为全面完成2017年工作目标奠定了坚实的基础。
1、竞争环境恶劣，力求经营指标稳定，时间、任务双过半。
2017年度零售计划59400吨，1-6月实际完成28905吨，年计划完成率48.66%;其中：汽油12782吨，柴油16123吨，同比汽油增加9.5%，柴油下降3.7%。
直销情况：2017年度4800吨， 1-6月实际完成2680吨，其中直销转水上1413吨，年计划完成率55.83%。
非油品销售情况：2017年度计划810万元，1-6月实际完成418.73万元，年计划完成率51.7%。
滑油销售情况：2017年度计划54吨，1-6月实际完27.3吨，年计划完成率50.56%。
今年，市场竞争极其残酷，在我们高喊“狼来了”的时候，中石油、社会加油站已经露出“狼性”，在抢占市场份额上同时发力，亮出爪牙拼命撕咬市场。据站长反映，中石油与我们合作的客户进行全面接触，以多种优惠条件拉拢，现有部分与公司合作多年的大客户已终止合作。新建的社会加油站如同雨后春笋遍布我市的乡镇场，与我们“拼价格、拼服务、拼营业时长、拼人员数量”争夺农村市场，抢占市场真空地带。面对如此严峻的市场环境，“得客户者得市场”我们在加油站零售上及客户管理上采取以下措施：一是开展重点加油站点对点营销，站长锁定大客户群体，进行一对一的走访，根据用油量实行加油优惠返利政策。对长期固定到站加油的个体客户，保持热线联系，超千升的客户直接进行返利。针对流散客户，以加油返非油的手段吸引司机。通过以上办法，将客户稳定在我们的销售服务上，使货场路、霍城站销量明显增加。二是开展客户走访和排查工作，根据客户用油量的排名，客户从高到低确定由公司领导分级包保维护。公司领导上门走访系统外客户34家，宣传油品品质，充值优惠等情况。在感受到公司的真诚与尊重后，客户流失现象得到遏制。其中效果最明显的是和平站大客户--盛达客运公司，前期因多种原因停止和公司多年的合作关系，将其16台客车转到中石油加油，其后通过公司领导多次上门走访与沟通，我们以情感人、以质服人、以利吸人，客运公司领导决定另行安排19台车辆到加油站定点加油，通过客户分级维护，取得了良好效果。三是做好ic卡宣传和使用，就是锁定好了客户。为此，我们不遗余力地开展网厅充值活动的宣传，特别是在4-6月网厅充值活动中表现突出的涵闸站、城中站、分水站，充值员不厌其烦的为客户讲解，现场操作指导，加油站没有外网的就用自己的手机在掌上营业厅充值。付出就有回报，在开展网厅充值活动中，涵闸站充值额度连续三个月取得第一，奖励和员工收入上也十分可观，让其他加油站员工羡慕不已。通过此次活动，公司在ic卡管理工作上取得了良好效果，网厅充值排名列孝感第二。
2、克难奋进，批发直销逆势增长。
商客2017年年度计划4800吨，元至六月销售油品2680吨，其中直销1267吨，通过水上平台销售1413吨，完成半年计划111.7%。商客在今年的销售上经历了几个难关：一是从去年年底至今年年初的“油荒”，导致重点客户流失。去年元至6月重点客户中三混凝土购油120吨，今年因价格和赊销的因素已完全转移到私人手中购油，已终止与我公司合作业务。二是潜江地炼对XX市场冲击较大。目前与我们的吨油差价：汽油高达900元，柴油也达400元，由于价格过于悬殊，汉川境内的分销客户基本上流失殆尽。三是汉川油库关闭对公司批发直销业务影响很大。在此恶劣的.市场环境下，我们采取了针对性的措施力保市场不丢失。一是努力留住老客户，积极拓展新客户。新客户东虹混凝土有限公司去年8月建成投产，起步虽晚，但发展较快，月需求量30吨，通过客户平常维护，目前全部由我们供油;需求量最大的华天商砼有限公司，目前在汉川商砼行业中发展势头最为迅猛，月需求量在40吨以上，但该客户偏好于低密度油，且对价格较为敏感，一直在中油进油，通过多次上门沟通，每月能对其销售20吨。二是根据上级部门指示，根据客户要求点对点服务，通过水上加油站平台对重点客户进行销售，以此减轻客户运费压力，保持与中油同等竞争力。三是大力开拓润滑油销售。半年实现金狮润滑油销售1.34吨。四是积极完成孝感商客布置的各项工作任务。四月下旬完成汉川直销市场调研，五月完成直销客户静态档案的整理与完善工作，六月自加压力，努力扩销，及时完成孝感商客下达的“时间过半，任务过半”的目标任务。
3、盯目标、强服务、抓督办、留后劲，非油工作摆脱落后局面。
2017年1-6月非油销售任务401.3万元，完成实绩418.7万元，完成率104%，毛利金额42.8万元，毛利率10.2%。在非油工作上我们主要做好了以下几方面：一是落实任务。我们对非油任务进行了层层分解，做到千斤重担人人挑，个个肩上有压力，其中经理销售目标8万元、副经理2万元、机关管理员2万元，同时严格按年初奋斗目标分解落实到每个加油站。二是加强服务。我们在机关推行“一线工作法”，做到情况在一线掌握、决策在一线形成、问题在一线解决。非油管理员实时跟进，加强与市公司非油部的联系，搞好非油商品的要货调进，抓好市场分析，组织适销对路的商品，合理安排站间调拨，优化商品周转率，降低商品库存积压，确保俏销商品不断档，为加油站解决后顾之忧。
三是狠抓督办。我们把抓非油营销活动的落实作为机关管理人员日常巡站工作的重要内容，采取多种方式进行督查督办。直接询问员工活动学习情况，查看学习记录;检查员工非油销售排名、返利明细是否作为站务公开;抽查员工是否知道每天能够得到多少返利;对照月初下达的目标任务，按照时间倒排进度，一日一通报，一周一检查，月底接硬帐。制定奖励政策，对销售排名1、2、3的加油站给予奖励，对排名倒数1、2、3的加油站给予处罚。四是培植后劲。为了扩大非油业务面，提升非油盈利水平，我们采取了盘活现有闲置资产的办法。积极开展加油站汽服业务，目前城中站、霍城站、和平站汽服项目均已进行委托经营，对石油大厦、城南站、红星站闲置大楼均已实行合作经营。后期将扩大水果市场经营项目手续，将其纳入非油业务。通过多渠道盘活闲置资产，不断培植较强的发展后劲，努力将非油做大、做强、做实。
石油2017上半年工作总结范文二
转眼间，在中石油公司上半年的工作已经走过半年的工作历程，回想起来，2013年上半年的工作是紧张而忙碌的，或许忙碌的工作让我们收获的更多，总结来看，上半年的个人工作是充实的!如果把加油站比作公司的形象窗口，那么现场服务则是窗口中的“眼睛”。如何更好地为顾客提供优质服务，让这双“眼睛”更加明眸善睐，是加油站现场服务的重点。
首先，第一时间要有人接待，大家消费时都有这样的体会，当你到达消费场所，你希望能有人在第一时间接待你，这样你心里才会感觉舒服，加油的顾客同样如此。现在加油站竞争如此激烈，最重要的比拼就是顾客的满意度，所以一定要做好对顾客的第一时间的接待工作，尽量做到“加一看二照顾三”，正确及时地引导车辆进出加油站。员工脸色永远挂着微笑，及时加油过程中出现一些小失误，在舒畅的心情和融洽的氛围之下，顾客也会给与谅解，从而避免纷争烦恼。
在这个快乐夹杂着忧愁的人生大舞台导上，众人努力地上演着各自的精彩。我所在的这个加油站通过重新修建面目焕然一新，宽敞明亮的落地玻璃，整齐、清洁、舒畅的营业室，精巧齐全的便利店。而最吸引人注目的是穿着整洁的服装，戴着宝石花小红帽穿梭于车辆之间的男生女生们，忙碌但却井然有序。我们在忙碌中牢记操作规程，把“加油十三步”和“收银六步”落实到位，热心服务于每一位顾客，使加油站的轻质油和好客商品销量大幅度的提高，还赢得了流动红旗。
员工在站长的带领下，在平凡的岗位上把平凡的工作做得更好。 面对着每天来来往往的车辆，一张张或熟悉或陌生的面孔，微笑可谓是一剂良药。油品紧张的时候加油站的车辆排起了长龙，看着满院子的车辆，我们加快了节奏，为了提高加油站的整体服务，平时工作时的经验总结，多说一句，多看一眼，多帮一把，多跑一步，拉近与顾客的距离精细化，人性化和亲情化的服务。没有做不到的，只有想不到的，用真心服务顾客，用爱心为顾客排忧解难，细微小事展现服务品质，用心擦亮宝石花，是员工对企业忠诚的最好诠释。
勤是甘泉水，捡是聚宝盆，当前面对日趋激烈的市场竞争形式，面对经营成本上升的诸多压力，勤俭节约是我们实现可持续发展的必然选择和可靠保证。节约不仅是降本减费的有效措施，更是我们必须具备的企业文化和企业精神，也是我们员工必备的道德品质。在加油站的工作中我们认证开展“五比”劳动竞赛和“五型班组”创建活动，着力打造“节约型”班组，把每滴油，每度电，合理使用做到随手关灯，能省则省。让我们行动起来把，从小事做起，从身边做起，让“一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰”这句古老的治家格言成为我们的座右铭吧!