市场营销部经理岗位说明书
一、基本信息 | ||||||
职位名称 | 市场营销部经理 | 职位编号 | | |||
所在部门 | 市场营销部 | 职 | 中层 | 职 | 管理 | |
直接上级 | 常务副总 | 直接下级 | 销售部主管、公关部主管、市场部主管、档案员 | |||
本职:一是行业责任,客户“买不到”、“卖不出”、“不赚钱”、“不满意”是我们的责任;二是岗位责任,市场经理作为营销岗位一线责任人,及时完成营销部经理安排工作 | ||||||
二、工作职责及任务 | ||||||
职 责 一 | 职责表述:确保营销系统整体高效运行,包括提高有效出货、减少各环节存货与降低运行费用 | |||||
工作 任务 | 领导工作,制定系统的战略方针,指明各部门的目标任务与努力方向;纠正各部门的偏差,激励要职要员努力实现目标 | |||||
管理工作,选拔优秀人才充实一线,不断提高分销力;促进并协调各部门、各流程(信息、计划、物流、财务、人事与行政)为提高分销效率作贡献;按争夺市场的要求调整各项政策(价格与渠道) | ||||||
客户工作,巡访主要客户,总结成功的营销模式与方法;及时解决客户投诉,规范工作行 | ||||||
职 责 二 | 职责表述:提高区域内的销售效率,提高销售队伍的战斗力,深化与顾客的'联系 | |||||
工作 任务 | 分解目标任务,根据竞争状态、市场容量、市场潜力,实际销售业绩数据,把本区域的目标销售任务分解到每一个经销商,分解到客户经理及理货员 | |||||
制定工作计划,明确经营方针与策略,指导客户经理逐周制定滚动工作计划,落实目标任务;指导客户经理管好理货员队伍 | ||||||
监督检查落实,健全信息反馈(日常报表)责任体系,把握全局;亲临现场,及时检查与纠正下属的履职行为;加强绩效考评,不断提高下属的责任心,提高销售业绩,降低费用,改善客情关系 | ||||||
持续访问顾客,持续拜访客户,研究市场竞争情况;在总结营销经验基础上,提出系统的对策建议,定期向部门经理做出书面报告 | ||||||
经营统计,全面掌握与系统分析营销系统内“进销存”数据,实时把握销售趋势,各环节的存货以及生产进度;确定销售修正指数 | ||||||
资源配置,制定年、季、月度产销衔接计划,制定月度滚动销售计划与月度要货计划;并根据市场需求趋势与实际销售状态,修正计划或调度商品资源,及时响应市场变化;减免供货上的“多与不足”现象 | ||||||
分析偏差,对各区域计划进行审定,监督执行,分析与研究出现偏差的原因,调整产销期量标准;提供价格政策的建议方案 | ||||||
职 责 三 | 职责表述:提高促销效率,维护与提升品牌价值 | |||||
工作 任务 | 调查研究,在营销系统的数据资料基础上,省如对市场竞争状况进行调查研究;不断总结公司内外的成功经验,制定宣传促销方案 | |||||
渠道促销,在严格控制费用的基础上,积极组织公司内外的资源与力量,展开渠道促销活动,提高分销效率 | ||||||
投诉处理,定期对主顾进行巡回访问,展开顾客满意度调查;并及时处理顾客的投诉 | ||||||
提升品牌,维护企业形象,推广新商品价值;制定对策,防止假冒伪劣产品以及恶性事件的出现,减免由此造成的损失 | ||||||
职 责 四 | 职责表述:完成常务副总交办的其他任务 | |||||
三、权力 | ||||||
向常务副总报告营销部真实情况的权力; 对销售部主管、公关部主管、市场部主管有指挥权; 对直接下属在工作中的争议有裁判权; 对员工的专业水平、管理水平有检查权; 对员工的工作有评价权; 对营销部所属下级在权限范围内有处分权; 对营销部的工作有对外代表权; 有代表营销部向总经理申诉的权力; 对市场部主管提出的市场调查计划,有审批权; 本部门预算内的费用使用权。 | ||||||
四、工作协作关系 | ||||||
内部协调关系 | 公司领导、公司各部门 | |||||
外部协调关系 | 销售中心、事业部、服务中心、相关的主管单位 |