篇一
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
2、负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
5、负责发展维护良好的客户关系;
6、负责组织公司产品的售后服务工作;
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
篇二
1、负责淘宝商城+C店的推广，监控效果并提出建议，优化广告效率;
2、负责直通车关键词优化和投放;
3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施;
4、负责淘宝频道的商务合作赞助等;
5、负责会员营销，短信和email营销
6、淘宝其他营销渠道尝试
淘宝推广专员职位要求
1、精通淘宝直通车、钻石展位、淘宝客，微博,微信等各类站内站外推广;
2、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的.策划与组织能力;
3、有淘宝活动(天天特价、聚划算、淘金币、淘画报)等的操作经验,懂得争取各种推广资源;
4、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;
5、熟知SEO理论和实践,能熟练运用各种SEO优化手段确保工作顺利进行。