各位领导、同志们：
下午好，在这秋高气爽的日子里，很荣幸我能在这里，代表立功竞赛活动的先进班组发言。
2006年的酷暑已经挥手而去，留下的是我们自来水总公司再次取得的夏季高峰期间“安全供水、优质服务”的丰碑。
自今年8月成立营业所企业表组以来，配合总公司开展的“全员立功竞赛，构建和谐企业”的活动，以“安全供水，优质服务”为核心价值观，贯彻营业所“讲服务，比贡献”的劳动竞赛精神，自我加压，不断拼搏，组内六名成员，边干边磨合，在高峰供水的7、8、9月份合计抄表5991只，同比增长3.3%，售水量769.6万吨，占总售水量的54.5％，同比去年增长26.6％，销售收入1146.5万元，同比增长27.5％，水费回收率总体保持在96.8％以上，平均产销率增长
8.25％的历史最好成绩，为企业的生存和发展做出了尽职的贡献！
我们成绩的取得离不开在座各位领导、同志们的正确指导和密切协作，更离不开各单位、部门一线职工挥洒的'辛劳汗水与付出的时间、精力。借此机会，请让我向他们致敬！并对长期以来关心、支持我们工作的同志们表示最衷心的感谢！
下面我从三个方面向大家汇报一下企业表组所做的工作：
一、直面挑战，甘于奉献。
成立企业表组是顺应现代企业“平面化”管理原则的措施，也是多年来公司众多有识之士的共识。随着条件的成熟，营业所通过优中选优，通盘考虑，企业表组在众多期望和疑虑的眼光中呱呱坠地，可以说，从它诞生之日起，就是伴随压力在成长。企业表组六名成员都感觉到了时间短，任务重，压力很大。但是，面对这些多年来积累下来，直接影响到水表抄计、水费回收，关系到企业生存发展和职工根
本利益的问题，我们难道有权选择逃避吗？答案当然是否定的，既然进入了企业表组，就要承担这份职责。唯有迎难而上，甘于奉献，方能闯出一条康庄大道来。所以，我们企业表组不养闲人，无论是组长还是原来的驾驶员，都是抄表员，都有任务在身，大家分工不分家，协同作战。所以，我们企业表组可以不分刮风下雨，跋涉在抄表路上，为了保证达到全面抄计的目的，周末加班也成为份内的事情。所以，为了抄到多年未见的表，埋没的我们就找图纸来挖，水没的我们就人工舀上近一小时的水，表黑、表停的就耐心细致的与客户沟通掉换水表。无论是深坑，还是垃圾，甚至粪便，都不能阻止我们擦亮水表光润的玻璃镜面，带走它准确的记录，留下我们洒满汗水的足迹！
二、规范运作，科学管理
管理既要遵章守纪，又要讲求科学合理。为此我们企业表组仍然要大胆创新，继续走问管理要效益之路。
第一，规范管理，建章立制。以营业所《内部表务管理程序》、《内部绩效考核办法》等制度为基石，企业表组成立之初，就以岗位职责为核心，明确了企业表组抄表员集中工作的运行机制，并通过考核到位，拉开差距。达到了以制度明责任，以考核促工作的目的。
第二，创新管理，善借外力。抄表售水工作中，经常遇到种种意外情况，影响抄表工作或水费追缴。为此，企业表组积极借助先进手段，创新管理措施。例如，针对表数异常、表位不清等情况，逐步建立专项的企业表数据库，通过数据库录入企业表表号、企业联系人、每月水量等信息以备动态管理；建立企业表表位的电子图纸、表位的现场数码照片等资料，以备表位查询和抄表线路的设计、优化。再如，针对用户沟通困难，拒付水费等情况，企业表组依据有关法律、规章，以设计使用“用户告知书”、现场抓拍照片等方式，有礼有节的与客户沟通，既能说明情况，又能履行好有关法定义务。通过逐步借助法
律手段，营业所协调解决了多起水费争议，维护了公司利益，也赢得了用户的信赖。另一方面，我们还通过及时签订单位供水合同，明确双方的权力、义务，将工作规范到位。
三、团结协作，注重和谐
公司是作为一个整体而向用户提供服务的，企业表组是在营业所的环境中工作，而营业所也离不开总公司的怀抱，所以我们的工作离不开方方面面的协作与支持。
例如，企业表组在成立之初，各抄表员一方面对新分配的表况还不纯熟，另一方面也还需要将自身承担的村队表、散户表甚至居民表的抄表工作分出去。在这样的情况下，是张江、川沙、王港各站主动站了出来，挑起了引领我们企业表组新表、分担我们村队、散户、居民表的重担，使得企业表组能集中力量解决问题。
我们也不能忘记，正是在管线所、城镇水厂、以及总公司管理事业部等单位部门的积极支持配合下，我们才能一步一个脚印的取得了情理之中，意料之外的佳绩！
应该说，我们取得的成绩还只是万里长征的第一步，下一步的困难还很多，无论是人员调配还是表具整改，或者拖欠款、违章接水等问题的处理等等，都更加需要我们戒骄戒躁，谦虚谨慎的扎实工作。相信在公司和营业所的正确领导下，在各部门的支持、配合下，我们的工作必将取得更大的成功。
今天的成绩决不是一个结束，而是更加壮阔的开始！谢谢大家！