2016年“金融消费者权益日”是什么时候?有什么样的宣传手册呢?下面小编就为大家一一介绍。
每年的3月15号都是金融消费者权益日，今年也是如此!
“金融消费者权益日”宣传手册主要内容：
一、新消法规定消费者享有的权利
(一)新消法第七条规定消费者享有“安全权”。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
(二)新消法第八条规定消费者享有“知悉权”。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
(三)新消法第九条规定消费者享有“选择权”。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
(四)新消法第十条规定消费者享有“公平交易权”。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(五)新消法第十一条规定消费者享有“索赔权”。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
(六)新消法第十三条规定消费者享有“受教育权”。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
(七)新消法第十四条规定消费者享有“受尊重权”。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法的到保护的权利。
二、消费权益争议的解决途径
(一)新消法规定的消费权益争议的解决途径：
新消法第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
(二)金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决?
消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过以下途径解决：与该金融机构协商解决;向该金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构的监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。
(三)金融消费者如何进行投诉?
金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。
(四)金融消费者投诉方式有哪些?
金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用来访、电话、书信等形式。
(五)国内部分已开通的金融消费者维权热线:
中国工商银行：95588
中国农业银行：95599
中国银行：95566(信用卡专线：4006695566)
中国建设银行：95533(信用卡专线：4008200588)
交通银行：95559(信用卡专线：4008009888)
招商银行：95555(信用卡专线：4008205555)
中国民生银行：95568
上海浦东发展银行：95528
广发银行：4008308003(信用卡专线：95508)
兴业银行：95561
中信银行：95558(信用卡专线：4008895558)
中国光大银行：95595
华夏银行：95577
平安银行：95511-3(信用卡专线：95511-2)
中国邮政储蓄银行：95580(信用卡专线：4008895580)
腾讯财付通：0755-86013860
支付宝：95188
中国银联：95516
中国银监会：010-66277510(银监会信访受理电话，各地银监局有各自的投诉电话)
中国证监会：12386
中国保监会：12378
中国人民银行：12363
消费者投诉举报专线电话：12315
三、金融消费相关风险提示
(一)购买理财产品应当注意的问题：
1、不盲目购买。在银行购买理财产品不等同于银行存款，不同的理财产品投向领域不同，风险程度也不相同。
2、不随意听信任何推销产品人员的一面之词，在购买前应充分做好投资评估，了解掌握理财产品的类型、风险、收益率、投资方向和变现情况等知识，仔细研究认真判断后自主决定是否购买。
3、不盲目相信宣传的预期收益率，预期收益率并不等同于实际收益率。仔细询问什么情况下投资表现将符合预期，通货膨胀或利率变化等经济事件是否会影响投资收益。问清楚收益起算日期和收益计算的特定规则。如有的产品计算收益不含休息日，有的产品到期日为休息日时要顺延。
案例：投资者庞先生购买了发行宣传为“不保本，浮动95%保本，预期最高收益率33.5%”的一款股指商品双挂钩型理财产品。委托理财协议期满，投资亏损，银行向其支付了95%的本金，以及理财协议到期日之后的利息。
(二)安全使用银行借记卡应注意的问题：
1、卡片保护。卡片就是装钱箱，保管工作要保障。应像保管现金一样保管卡片，不随手放置，不转借他人。身份证件和借记卡尽量分开保管。卡片一旦丢失，尽快挂失。
2、密码保护。密码等于保险锁，钥匙一定自己握。密码设置应易记且难以破译，如不将自己生日或几个连续或相同的数字设为密码。刷卡和取款输入密码时，注意用手和身体进行遮挡。
3、信息保护。注意保护借记卡卡号、身份证件号码等，不随意丢弃填写了个人信息的书面材料或刷卡单据。刷卡消费时卡不离眼。个人信息变更，及时通知银行。
(三)如何安全使用电话银行?
1、认准各银行唯一的'电话银行客服号码，拒绝使用任何其他可疑号码。
2、银行工作人员不会要求客户口头说出账号及密码，即使是在客服代表引导交易的过程，也是通过电话键盘输入密码。
3、使用电话银行，尽量避免使用公用电话、免提功能和能够查询到输入号码的电话机进行操作。
(四)如何安全使用手机银行?
不使用他人手机登录手机银行;妥善保管手机银行用户名和密码，不透露给他人;发现泄露或遗忘密码，及时进行密码重置;丢失手机或更换手机号码，及时联系银行进行相应处理。
(五)如何安全使用网上银行?
1、核对网址。登录网上银行时，核对登录的网址与协议书中的网址是否相符。不使用不明网站的链接途径进入，防止犯罪嫌疑人模仿银行网站盗取账户信息。
2、管好密码。避免设置与个人信息相关的简单密码，如不选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为支付密码。建议采用无规律的数字组合，在不同的电子渠道上尽量使用不同密码，对不同的银行卡账户尽量设置不同的支付密码。
3、做好记录。在进行网上银行交易时，对本人账号、金额等录入信息进行仔细核对，清楚记录反馈信息;转账交易完成后，及时查询转出账户余额和明细。如发现异常交易或账务差错，立即与银行联系，避免损失。
(六)使用自助设备怎样安全输入密码?
输入密码前，注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。
(七)使用银行卡进行网上购物的注意事项：