《阿米巴经营》之读后感

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物业管理在这个物质文化与精神文化需求日益增长的今天,逐渐突显其重要性,客户在各个方面都提出了更高的要求,作为物业行业的我们更要提升我们的服务意识,这样才能赢得客户的好评,创建好的口碑。可是读了《阿米巴经营》一书,让我更清醒的意识到,我们的物业管理不仅要有服务意识,更不能缺少成本意识,这样才能盘活我们的企业,让我们的企业长期的经营下去,如果经营困难,谈何服务,更谈不上优质的服务。

《阿米巴经营》之读后感

阿米巴经营是一种经营手法,实施阿米巴经营必备的两个条件:一是企业经营者的人格魅力——经营者必须具备“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”并为社会做贡献的明确理念,领导人的公平无私是调动员工积极性的最大动力;二是协调利己利他、协调部门利益和整体利益,其中提到的以“心”为本的经营、伙伴式经营、玻璃透明化经营都是我们要重点学习与借鉴的经营方式。

阿米巴经营是以“人心”为基础的,例如人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调,公司内的数千个阿米巴只有齐心协力,才能够使公司成为一个整体。我们要学习这种凝聚人心的经营方式,让我们公司的每一个项目,每一个项目的每一个班组,每一个部门都凝聚起来,打造一个坚不可摧的团队。

京瓷追求的是“销售额最大化、经费最小化”,而我们要追求的是“服务最大化、经费最小化”,那如何实现这个目标,这就要求我们从公司的每个部门做起,从部门的每个成员做起,从涉及到的每项工作做起。首先是实行数字管理机制,多用数字体现工作,即用数字说话,例如我们的管理工作,每月每个部门的总开支情况,产生的各项费用完全可以用数字体现,一一详细列举,月底进行公示、分析,这样就能一目了然的知道各项工作的开支情况,从而对费用高的项目进行适当的控制、削减,从而实现经费最小化。再例如我们的服务工作,也可以用数字来体现,本月提供的入户维修服务量、公共维修量、遗留问题项、客户回访数,有了这些数据,我们可以根据数据进行人员的配备调整、工作重点安排,从而改进我们工作中的不足,调整工作方法,更好的提升我们的服务,从而实现服务最大化。其次就是培养有经营都意识的人才,工作中适当给员工权利,让员工从被动的立场转变为主动立场,从而实现全体员工共同参与的经营,这就需要建立与京瓷一致的目标,即:追求员工的幸福,让员工为了自己的幸福而工作,为了公司的发展而齐心协力的参与经营,在工作中感受自身的价值和成功的喜悦。

在《阿米巴经营》里提到的一些管理原则,完全可以借鉴到我们的物业管理工作中,其中京瓷会计原则中提到的一一对应原则、双重确认原则、完美主义原则、玻璃透明等管理原则都与我们的物业管理很贴近。

一一对应原则。一一对应在我们工作中应用很广,例如我们的工程维修工作,接到一项报修,我们就会开一份派工单,同时将此项报修信息体现在OA系统上、记录在报修记录本内,三者一一对应,这样我们便能一目了然的知道当日的派工量,同时也能避免问题漏报、重报等现象的发生。还有我们的库房管理,也完全可以实行物品与台账一一对应,这样也有便于我们的管理。

双重确认原则。不论是我们日常管理工作还是日常服务工作,尤其是涉及到经费的事项,至少要有两个人对此事件加以确认,保证业务的可靠性,以免造成不必要的浪费,所以说,