化选择正确方法的前提是要正确地分析顾客反对意见的性质与来源，是顾客自己的原因还是因为你的行为和推销方式造成的。然后就要灵活巧妙地将顾客的反对意见化解，这个过程你不仅要提供满意答复，而且还应该让对方感觉良好。这样才能让摇头的顾客点头。
大多数产品或服务自身都包含着一两条经常性的异议，它们会有规律地出现。业务员应当具备应付这些异议的知识，也就是说具备对异议进行预先处理 ‘的'能力。这样也会让你更自信。做一个积极的业务员，推销前充分准备，推销 .时自信热情，自会赢得生意。
面对那些无法避免的异议，逃避没有用，该怎么做呢?一些业务员会很激动，一听到异议就惊慌失措，反应强烈。顾客马上会觉得你心虚，否则怎么会反应那么强烈。最好的办法是应该微笑着迎上去，认真应付。